這些新規定將從11月1日開始實施，反映了紐約金融服務部期望各加密公司，能夠迅速且公正地處理客戶服務請求和投訴。
紐約州金融服務部（NYDFS）在5月30日發佈了新指南，旨在提高虛擬貨幣實體（VCEs）的客戶服務標準。據悉，這些規定將於11月1日起生效。
明確的指南標準
NYDFS強調，新制定的這套詳盡的指南目的是，爲了保證虛擬貨幣實體（VCEs）能夠建立起強大的客戶服務系統，這套系統將能夠及時並有效地解決客戶面臨的問題。此外，VCEs需要持續更新他們的客戶服務政策，並確保這些政策遵循所有相關的法律和規定。