幣安資料保護者的日常生活
關鍵要點
鑒於資料在當今數位社會中的重要性，資料保護的關鍵作用幾乎延伸至幣安全球運營的各個層面，為其他業務功能的建立提供基礎治理層面。
幣安的資料保護團隊在幕後工作，透過維護用戶的隱私權並授權用戶擁有其與我們共享的資料的所有權，從而幫助建立用戶信任的基礎。
2023 年，我們的資料保護團隊處理超過 22,000 起與隱私相關的諮詢，並自豪地獲得全球五項安全認證。
個人資料已成為數位社會不可或缺的一部分，塑造組織行為，並推動經濟發展。鑒於此重要性，與我們平台互動的用戶必須相信我們會妥善處理他們的資料； 此是他們與我們建立關係的基礎。在幕後工作中，幣安的資料保護團隊為用戶信任奠定基礎。如果您想獲得您在我們平台上的資料副本或删除資料，該團隊將是您的主要連絡對象。
作為我們生態系統的數位守護者，資料保護團隊始終致力於維護用戶委託給我們的個人資料神聖性。該團隊秉持 Web3 的開放和透明原則，透過始終把用戶利益放在首位，在安全可靠地增強金融自由的幣安使命中發揮關鍵作用。
整合網路
資料保護團隊致力於保護用戶資料，由兩個核心部分組成：資料保護辦公室 (DPO) 和資料保護顧問 (DPC)。DPO 負責幣安資料隱私和保護計劃的治理，而 DPC 則為該計劃提供法律指導。在支援這些核心團隊的同時，公司各單位也分佈著志願的「隱私捍衛者」– 他們均是接受過資料隱私訓練，並熱衷於在各自業務部門推廣最佳資料保護實務做法的員工。此整合網路確保所有幣安員工了解並遵守我們的資料原則。
資料保護團隊的主要職責包括以維護隱私原則為基礎的多種任務。其中包括確保法律遵循、制定內部治理政策、評估和降低資料風險、訓練員工、管理資料存取，以及處理資料主體權利請求。這些責任的關鍵是「隱私設計」架構，此項原則從產品和服務的設計階段開始就將隱私考慮納入其中。另一個關鍵原則是資料最小化，將資料的收集和處理限制在必要的最小數量，從而降低隱私侵犯或資料洩露的風險。
儘管資料保護團隊只是一個單獨團隊，但其角色卻遍及整個公司，幾乎融入幣安全球運營各層面的後端。正如 DPO 團隊的 Murilo 所言：「資料保護不僅關乎隱私。我們需要了解各個業務單位和用戶群的核心活動和問題。由於大多數資料驅動的運作均涉及個人資料的使用，因此需要跨部門的努力。」
全球使命
作為在世界各地運營的全球產業領導者，幣安採用最高標準確保用戶的個人資料受到保護。我們遵循歐盟一般資料保護規則 (GDPR) 所制定的嚴格指南。GDPR 被廣泛認可為資料保護法規的黃金標準，我們對 GDPR 的遵循確保我們遵守資料安全和隱私保護的最高標準。
然而，幣安的資料保護措施不僅是為了合規，更是我們以用戶為中心的使命不可或缺的一部分。我們透過建立用戶信任並使其能夠控制個人資料，支持著我們在當今快速數位化世界中提升金融自由的全球使命。
「我們對資料隱私的承諾不僅是一項監管要求，更是一項策略資產，透過與我們的用戶建立信任並賦予他們權力，以實現幣安提高全球金融可及性的使命。」– DPO 團隊的 Murilo
僅在 2023 年，資料保護團隊就成功處理來自用戶、員工、當局和其他利益相關者超過 22,000 起隱私相關諮詢。其中 9,800 多起是資料主體權利請求。為了表彰我們在資料隱私協定的穩健性，該團隊很自豪能獲得全球五項令人垂涎的隱私認證 – 此是他們工作品質的最好證明。在所有幣安員工接受資料保護訓練方面，他們亦確保發揮重要作用。
全方位捍衛隱私
資料保護團隊對資料隱私事務的管理幾乎影響我們業務各層面。如果沒有隱私捍衛者的支持，就不可能與公司其他部門協調處理此類事務。這些員工分佈在各個業務部門，負責推動和加强我們的內部隱私文化。隱私捍衛者協助在整個組織中將隱私作為核心價值，不僅是為了符合法規遵循，而是將其整合至我們全球運營的各個層面。
各個隱私捍衛者均接受全面訓練，深入了解幣安的隱私政策和實踐。具備這些知識後，他們會透過與其同事分享這些智慧，而將我們積極的隱私保護措施推廣至整個公司。此外，他們充當資料保護團隊在基層的耳目，識別潛在的隱私風險，上報其所在部門的任何隱私相關事宜，並在整個公司中維護我們的資料保護標準。去年，團隊增加 45 名新的隱私捍衛者，突顯在我們的生態系統中合作的重要性。
客戶服務
客戶服務 (CS) 團隊在處理用戶資料方面發揮著關鍵作用，因此必須對我們的資料保護架構有深入的了解。為了使我們的客戶服務人員掌握必要的知識和技能，該團隊專門的隱私捍衛者提供全面的教育資源。透過這些措施，他們協助確保每次客戶互動均能體現幣安維護客戶隱私權的承諾。2023年，客戶服務隱私捍衛者培訓 2,000 多名客戶服務人員，使他們能夠盡最大努力地處理用戶資料。
「我們努力確保每位成員均經良好訓練，在我們的會議、資訊收集和訓練計劃的共同創建中發揮作用。此種豐富合作和共同使命正是我們團隊最根本的定義。」– 客戶服務隱私捍衛者 Chloe
安全性
安全性和隱私通常緊密相關，尤其是在開發新產品和服務時。因此，安全團隊的隱私捍衛者對於將資料隱私原則納入設計階段至關重要。除了日常協調我們的安全團隊和資料保護團隊處理潛在的隱私或安全問題外，此種合作亦有助於將資料隱私融入幣安所採取的每項措施中。
在此處，隱私設計架構提供一種可行方法，將隱私考量整合至業務實踐、產品和系統的設計及運行之中。它改進傳統的被動措施，自始就積極主動地將隱私作為一個不可或缺的功能。儘管有時很難將其納入其中，但安全團隊和資料保護團隊之間的協調有助於簡化此流程。透過實施隱私設計架構，幣安能夠在創新時將隱私考量置於首位。
「將隱私設計架構納入安全性開發生命週期 (SDL) 有助於促進安全與隱私之間的緊密聯繫，從而打造更具彈性、更值得信賴的應用程式。」– 客戶服務隱私捍衛者 SS
Web3：新領域
資料保護的本質在於維護基本的隱私權。隨著我們步入數位時代的下一階段，資料更加融入社會，資料處理的開放性和透明度將變得更加重要。Web3 的興起及其去中心化原則是此方面的重要發展，提供所有權重新回到用戶手中的未來。
幣安的資料保護團隊的願景亦是如此，他們有信心為此行業打造一個可持續發展的未來。正如 DPC 團隊的 Ezgi 所分享：「我們正處於一個能夠影響我們個人資料如何使用，並管理個人資料如何受到保護的時代。我非常高興並熱衷於成為這個偉大的隱私時代的一部分。」DPO 團隊的 Rémi 補充說：「工作中我最喜歡的部分就是幫助人們。我之所以加入幣安，是由於為生態系統做出貢獻，並參與此旅程是我不能錯過的機會。」
動態挑戰
Web3 的開放性和透明度原則具有雙重作用，既能促進用戶信任，亦能推動企業採取更負責的做法。此類職責包羅萬象，為資料保護團隊帶來獨特挑戰，因為他們必須不斷考慮不同地區和行業資料隱私的多方面因素。許多團隊成員表示，工作中最困難的部分是跟上迅速變化的監管環境，不僅是資料隱私，還有金融、安全和科技等相關領域，這些均直接影響他們的工作。
在此環境中工作需要合作和充滿活力的團隊文化，許多成員均稱讚他們的同事營造此般積極主動的工作環境。正如 DPC 團隊的 Hannah 所言：「在未考慮所有意見前，我們不會做出任何重大決策，而且我們鼓勵大家相互提供反饋。我欣賞這個角色的獨立性，此是由於我們彼此信任和自發性的本質所產生。」
幣安隱私入口網站
在 2024 年資料隱私日，我們推出 幣安隱私入口網站 ，此亦是我們賦予用戶權力的證明。出於改善 Web3 領域用戶體驗的願望，該入口網站提供更全面、更直觀、更吸引人的資源，來揭開資料隱私的神秘面紗。在此處，用戶可以了解我們如何處理他們的資料，行使他們的隱私權，並聯繫我們的 DPO 團隊以獲得額外支持。
我們歡迎用戶探索此項新資源，並與幣安一起繼續他們的數位賦權旅程。正如 Murilo 所言：「我們的目標不僅是法律遵循。我們努力賦予用戶權力，使他們能夠在我們的應用程式中自信地控制其資料。如果沒有資料保護團隊的積極行動，幣安隱私入口網站不可能實現，此表明他們致力於確保用戶感到安全、受到支持，並能真正控制其資料。
增强數位信任
在迅速發展的數位生態系統中，資料保護已成為影響業務互動、建立數位信任和支持永續成長的重要支柱。除了法律遵循外，資料保護的本質在於以合乎道德和負責任的方式使用資料，此既包括簡單具體的任務（如妥善處理紙張上的影印資料），亦包括模糊而複雜的任務（如使用基於人工智慧的決策演算法開發新軟體）。
資料保護的基本原則不僅是保護資訊，尊重用戶的權利和偏好亦同樣重要。它不僅確保個人資料安全，亦確保合理使用此類資料，並堅持用戶隱私相關的權利和自由。它旨在建立一個數位環境，使用戶在當中感到安全，並能完全控制其資料，增進其信任，最終與任何機構建立持續、互惠的關係。
「我相信資料保護是每家公司、企業和個人運營中不可或缺的一部分。我以每天不僅能保護幣安的利益，亦能保護我們的合作夥伴、用戶、員工、訪客等的資料而感到自豪。」– DPO 團隊的 Shermayne
資料保護團隊的角色不僅是根本，更具有變革性。他們引領我們運營領域的方向，確保自客戶服務到科技產品設計的每次互動，均以合乎道德的資料處理為基礎。除了確保合規性，該團隊亦體現更深層次的資料隱私理念—尊重用戶的權利，維護他們的偏好，並鞏固其對幣安的信任。因此，該團隊支持幣安構建以用戶為中心、以透明度為主導的數位金融世界願景。