如果您收到了账户停用通知,即代表根据币安使用条款,我们无法再向您提供服务。
您的注册邮箱地址会收到来自币安的邮件,其中注明了账户停用日期,请在此日期前尽快将币安账户中的资产全额提现。
在通知的账户停用日期之后,您的币安账户将彻底无法使用。请勿再将任何资产充值到您的账户,资产将无法到账且可能无法追回。
如有任何问题,请参阅下方的常见问题。
1. 如何提取加密资产?
请参阅如何从币安提现了解详情。
为确保提现成功,请确认接收平台是否支持所提代币的合约地址和网络。
请输入加密货币地址进行提现。请勿通过币安支付将资金划转给其他币安用户,资金将无法到账。
对于账户中的小额加密资产,您可以将其兑换为 BNB 后再提现。
2. 我的币安账户中有法币,但因限制无法提现。
如果您在进行法币提现时遇到任何问题,请联系币安客服寻求帮助。
3. 如何提取 NFT?我的余额不足以支付燃料费,该怎么办?
请在全额提现之前提取您的 NFT,确保您有充足的加密货币支付燃料费。欲了解详情,请参阅如何从币安提取 NFT。
如果您的余额不足以支付燃料费,请联系币安客服寻求帮助。
4. 我还可以使用哪些产品和服务?
除加密货币提现功能外,所有产品和服务都无法再使用,包括但不限于 C2C、币安支付、充值、交易、闪兑、API、推荐、合约、礼品卡、Web3 钱包、理财、NFT 等。
为防止您的资金被冻结,建议您尽快提走所有资产。请参阅如何从币安提现了解详情。
*请在全额提现之前提取您的 NFT,确保您有充足的加密货币支付燃料费。欲了解详情,请参阅如何从币安提取 NFT。
5. 账户停用的原因是什么?
6. 如果没能成功提现,该怎么办?
请在账户停用前尽快提取所有资产。
如在使用提现功能时遇到任何问题,请联系币安客服寻求帮助。
7. 我的合约及其他衍生品仓位将会如何?
8. 提现时能否将资产兑换为其他币种?
请注意,您将无法兑换或交易加密资产,因为除提现服务外,其他所有产品和服务都将无法使用。
但是,对于账户中的小额加密资产,您可以将其兑换为 BNB 后再提现。
9. 有人向我的币安账户充值,该如何处理?
请勿再将任何资产充值到您的账户。在账户停用后进行的任何充值都将无法到账且可能无法追回。
请向币安客服反映相关情况,获取进一步帮助。
10. 我能否要求删除存储在币安的个人信息?
尽管账户可以按要求删除,但请注意,在您删除账户后,币安仍有法律义务根据以下情况将您的某些个人数据保留一定期限:(i)根据适用法律要求,如反洗钱和反恐怖融资法律,或(ii)根据我们在任何未来可能的诉讼争议或索赔中行使权利所需。在适用法律规定的强制保留期限之后,您的个人数据将被完全删除。
11. 我还能否收到加密货币空投?
您将无法再通过币安账户收到任何加密货币空投。
12. 我能否创建新的币安账户?
您将无法再使用我们的服务。请注意,每位用户仅限开通一个币安认证账户。因此,您将无法在币安创建新账户并完成身份认证。
我们理解这可能会让您感到失望,对此给您带来的不便,我们深表歉意。如有任何问题或疑虑,请联系币安客服寻求帮助。
13.(对于 ETH 质押)如何赎回 ETH?我持有的 WBETH(或 BETH)能否提现?
由于监管限制,如果您持有 BETH,将无法再以 BETH 的形式获得 ETH 质押奖励。建议您在账户永久关闭之前尽快赎回。
如果您持有 WBETH,我们也建议您在账户永久关闭之前尽快赎回。您可能可以从币安平台提取 WBETH,因为这是您质押的 ETH 及相应质押奖励的代币化形式,处于可交易和可划转状态。请尽快尝试提现。
对于 ETH 质押赎回:
请注意,由于以太坊网络存在处理限制,每日赎回配额受限。赎回处理时间不定。欲了解详情,请参阅赎回页面。如果因以太坊网络延迟导致您无法在账户关闭截止日期前完成提现,币安概不负责。
14. 我的理财仓位和申购的其他产品将会如何?
对于可手动赎回的理财仓位,请在您的账户永久关闭之前尽快赎回。
对于因监管限制而无法手动赎回的仓位,请联系币安客服。我们将为您处理赎回。
15. 我的币安 Web3 钱包将会如何?
您可以通过两种方式从 Web3 钱包中提现:
- 尽快在账户永久停用之前将资金从币安 Web3 钱包全额提现至其他平台或钱包。欲了解详情,请访问如何使用币安 Web3 钱包发送和接收代币。
- 使用“紧急导出”功能将币安 Web3 钱包导入到其他平台,从而保留您的加密货币钱包地址所有权。欲了解详情,请参阅币安 Web3 钱包常见问题中的问题 15。
16. 我还能否使用币安 API?
请注意,您将无法再使用 API 服务,包括创建 API 密钥以及使用现有的 API 密钥。
如有任何问题或疑虑,请联系币安客服寻求帮助。