请注意：目前仅可在币安网站访问广告方门户。请使用Chrome浏览器最新版本访问该网站。
1.基本设置
如何更改昵称（别名）？
在【个人资料】中可更改昵称（别名）。点击当前昵称旁边的编辑按钮即可进行更改。180天内只能修改一次。
请以专业态度妥善设置昵称（别名），并且不要使用真实姓名。如果昵称冒犯他人或使用不当，我们保留撤销广告方广告或撤销广告方资格的权利。
什么是“管理营业时间”、“结束营业”和“休息片刻”？
- 管理营业时间：您可以自行设定营业时间，并启用【自动下架广告】功能，使广告每天在非营业时间自动下架。此外，您还可以按日期和时区自定义营业时间。
- 注：根据您的营业时间下架的广告不会在第二天自动上架。请每天确认您的广告状态。
- 结束营业：点击【结束营业】，可下架所有广告；
- 休息片刻：点击【休息片刻】，可将C2C交易页面中的广告隐藏一个小时。
备注：
- 如果在1小时内单击[恢复业务]，广告将会按之前的排名再次出现在C2C交易页面中。
- 如果在1小时后单击[恢复业务]，广告将自动下架。
如何设置付款方式？
1.前往【个人资料】-【付款方式】。点击右上角的【添加付款方式】，选择所需的付款方式。
2.按指示填写详细资料。您可编辑付款详细资料或从【付款方式】选项卡中删除。
2. 隐私和安全
如何隐藏电话号码？
您可前往[个人资料]-[安全设置]，并点击[电话号码保护]旁边的按钮进行切换。
如何启用资金密码？
您可前往[个人资料]-[安全设置]，并点击[资金密码]旁边的按钮进行切换。
如何拉黑其他用户？
1.您可在订单页面上点击【拉黑】拉黑其他用户。
2.弹窗将显示用户详细资料。选择拉黑原因，然后点击【拉黑】确认。
3.您也可从【个人资料】-【黑名单】中拉黑用户。点击【拉黑用户】并输入其用户编号。
3.广告和订单
如何发布广告？
1.您可单击[发布广告]来创建一则新广告。
2.选择希望交易的广告类型（买或卖）以及加密货币和法币。
3.选择价格类型。
如果选择[固定价格]，则需输入订单的确切价格。
如果选择【浮动价格】，则需输入加密货币与法币之间的汇率和浮动价格。
请注意，最终成交价格将根据您设置的浮动汇率或固定汇率计算。
如何对当前汇率进行自定义设置？
您可在[我的广告]中对汇率进行自定义设置。该汇率将高于市场汇率。
如需使用市场汇率，可点击编辑按钮禁用自定义汇率。然后，关闭【自定义汇率】并点击【确认】。
4.按加密货币输入总交易量，并按法币输入订单上限/下限。您可点击此处了解订单限额详情。
5.您可设置门槛来限制用户响应广告。勾选用户要求框即可进行自定义设置。如果用户不满足要求，将无法接收您发布的广告。
6.至少选择一种付款方式。
7.您还可为交易对手添加备注，内容将在广告的【交易条款】中显示。最多可输入1,000个字。
自动回复消息是指用户下单后，通过聊天自动发送给交易对手的信息。
8.单击[发布]后，确认广告信息。您可马上发布广告，也可稍后手动发布。点击[确认发布]。
9.广告发布后，系统将冻结与广告相关的加密货币资产。广告下架后，资产将会被解冻。
如何修改广告？
1.前往【广告】，点击广告旁边的【编辑】按钮。您可快速编辑广告的基本信息，如价格、时限、交易限额等。
2.如需编辑完整的广告信息，请单击[编辑详细信息]按钮。
如何分享我的在线广告？
敬请参阅《如何分享我的C2C广告》了解详情。
如何查看广告历史记录？
前往【广告】-【已关闭】。您可根据广告的创建日期对其进行筛选。
如何处理交易？
1.当用户响应广告时，您会在[我的订单]下的[待处理]选项卡下看到一个数字。您也会收到一则通知。
买入订单：
单击[立即支付]进行付款。
如果您对报价不满意，可以选择取消订单。但是，这也会对您的成单率产生影响。
卖出订单：
在买方点击【我已完成付款】后，您可检查账户是否收到付款。请务必确认付款到账后再放币。
确认到账后，点击【放行】。
2.如需与用户聊天，请单击[聊天]图标。
3.要以表格或列表视图查看订单，请点击右侧的图标。
4.订单完成后，将从【待处理】移至【历史记录】。
如何查看过往订单？
1.单击[订单]-[历史记录]，即可查看过往订单。您可按加密货币、订单类型、订单状态和日期进行筛选。
请注意，C2C广告方门户上的时区设置为UTC+8。如果您看不到搜索顺序，可能需要选择不同时段来进行筛选。
2.您还可点击【导出历史】，将订单历史记录以CSV格式导出。
4.订单申诉
提交申诉之前，我们建议您先与交易对手联系，尝试解决这一问题。
1.前往【订单】-【待处理】-【聊天】，然后点击订单详情下的【申诉】。
2.选择申诉理由。简单描述一下问题。例如，您向卖家支付了一笔款项，但他并没有释放加密货币。
然后，上传相关截图和文档。上传之前，请先对文档中的所有敏感信息进行模糊处理。
点击【提交】，即可提起申诉。
3.申诉提起后，如果交易对手回复了您，且该问题已得到解决，您可单击[取消申诉]即可撤回。
4.您的申诉将移交至客服团队进行审查。您可从【待处理】中查看申诉进度。
5.我们可能要求您提供更多有关订单的信息。点击[提供更多信息]，提交新文档或添加评论。
6.订单评论功能
订单完成后，您可给交易对手好评或差评。其他用户在选择交易伙伴时可参考您的评价。有关C2C评论功能详情，请访问常见问题解答。
1.在订单详情页面点击【评价本次交易】。
2.您可依据交易体验选择“好评”或“差评”。
3.如需查看您给出的反馈，请前往【我的订单】-【历史记录】。点击【聊天】图标。
4.如需查看他人给您的反馈，请前往【个人资料】-【我的个人资料】。向下滚动至【反馈】。
6.转账
1.前往[资金钱包]，单击[转账]。选择转账钱包并输入金额。点击[确认转账]。
2.您可在[转账历史记录]中按加密货币、订单类型和日期进行筛选，以查看转账历史记录。
7.下载订单收据
前往【订单】部分，然后点击【历史记录】。您可以在此下载已成交订单的收据。
注：
- 24小时内最多只能下载10份订单收据。
- 每笔订单的收据在24小时内最多只能下载10次。
- 如需了解详情，请前往自助申诉页面。
8.资格撤销
前往【常见问题】部分并点击【6.如何退出广告方计划】。您将看到资格撤销申请表。提交表格，我们将尽快审核您的申请。
