若有人针对您的C2C订单提交申诉，您将通过电子邮件和短信收到通知。让我们了解一下，如何应对币安App中的申诉。
1.如需查看申诉订单，请登录币安App并访问【交易】-【C2C】。
若您使用的是【广告】模式，则请点击【订单】。
若您使用的是【订单】模式，则请点击【订单】图标。
2.请点击【申诉】，查看所有申诉订单。然后点击订单，查看申诉理由。您也可以点击【聊天】，直接与交易对手进行协商。
3.您需要说明是否已与交易对手达成共识。
3.1 协商失败
若您选择【协商无果】，您将在申诉状态下看到【客服介入】。这意味着客服人员将很快为交易双方提供协助。
如有任何最新进展，我们会发送邮件通知您。例如，客服人员可能会要求您提供更多证明文件和申诉详情。
通常，客服人员也会要求交易对手提供更多信息。
3.2 达成共识
若您选择【已协商一致】，系统将提示您点击【撤销申诉】撤销申诉并放币，或等待交易对手放币。
4.请注意，若您未在截止日期前回复申诉或提交所需信息，客服人员可直接对申诉进行仲裁（例如，强制发放资金或强制取消订单）。
5.如需查看申诉进度和详情，请点击【进度】。
