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最后更新时间：2024 年 6 月 12 日
C2C卖家可以在币安官网上针对C2C卖单提出申诉，按照如下步骤操作即可。
1.登录个人币安账户，前往【交易】-【C2C】。点击【订单】，然后找到要提出申诉的交易。
2.在【核查款项】页面上，点击【交易有问题，我要申诉】。
3.在弹窗中点击【申诉】。
4.选择您的申诉理由并描述申诉事件，越详细越好，以便客服人员为您提供想要的帮助。同时请提供相关截图。
5. 您的申诉将显示为【等待中】。交易对手有 10 分钟时间来回应您的申诉。
6.交易对手将收到提醒其对您的申诉做出回复的通知。他们可以选择【协商无果】，也可以选择【已协商一致】。
7.如果您已与交易对手达成一致，请点击【撤销申诉】，页面将跳转至付款确认页面来请您放行资产。
请注意：如果您误点击【撤销申诉】，那么您5分钟后才能再重新提交申诉。
根据交易对手的选择：
1.协商无果
如果交易对手选择【协商无果】，那么您将在申诉状态下看到“请等待币安客服处理”的消息。也就是说，客服人员将协助您和交易对手尽快解决争端。状态更新后，您将通过电子邮件和短信收到通知。
2.已协商一致
如果交易对手选择【已协商一致】，那么系统将提示您确认是否已达成一致意见。得到您的确认后，系统将取消订单。
3.交易对手未响应
如果交易对手 10 分钟内未作出响应，那么您的申诉状态将变为【等待中】。请耐心等待，客服会提供帮助。
最后更新时间：2024 年 5 月 2 日
C2C买家可以在币安官网上针对C2C买单提出申诉，按照如下步骤操作即可。
1.登录个人币安账户，前往【交易】-【C2C】。点击【订单】，然后找到要提出申诉的交易。
2.在【待放行】页面上，点击【交易有问题，我要申诉】。
3.在弹窗中点击【申诉】。
4.选择您的申诉理由并描述申诉事件，越详细越好，以便客服人员为您提供想要的帮助。同时请提供相关截图。
5. 您的申诉将显示为【等待中】。交易对手有 10 分钟时间来回应您的申诉。
6.交易对手将收到提醒其对您的申诉做出回复的通知。他们可以选择【协商无果】，也可以选择【已协商一致】。
7.如果您已与交易对手达成一致，请点击【撤销申诉】，页面将跳转回资产待放行页面。
请注意：如果您误点击【撤销申诉】，那么您5分钟后才能再重新提交申诉。
根据交易对手的选择：
1.协商无果
如果交易对手选择【协商无果】，那么您将在申诉状态下看到“请等待币安客服处理”的消息。也就是说，客服人员将协助您和交易对手尽快解决争端。状态更新后，您将通过电子邮件和短信收到通知。
2.已协商一致
如果交易对手选择【已协商一致】，那么系统将提示您确认是否已达成一致意见。得到您的确认后，系统将放币。
3.交易对手未响应
如果交易对手 10 分钟内未作出响应，那么您的申诉状态将变为【等待中】。请耐心等待，客服会提供帮助。