DFS 对虚拟货币实体实施严格的客户服务标准。
强调与客户互动的透明度和效率。
VCE 必须调整政策以满足严格的要求。
纽约州金融服务部 (DFS) 现在负责监管虚拟货币公司 (VCE)，因此，客户支持方面有新的强制性标准。这是因为它们提高了业务透明度并加强了消费者保护立法。这些新法规代表了该州对数字货币行业的监管发生了重大转变。
提高客户服务标准
根据最新指令，VCE 必须遵守涵盖多种沟通渠道的广泛客户服务程序。其中包括严格的电话和电子邮件沟通准则，以保证快速回答客户的疑问和担忧。
新消息：DFS 主管 Adrienne A. Harris 发布有关虚拟货币客户服务要求的新指南更多信息请访问：https://t.co/2dwwa5yMq2 pic.twitter.com/QZK2Pz2Vx1
— NYDFS (@NYDFS) 2024 年 5 月 30 日
VCE 现在必须有在线常见问题 (FAQ) 部分，以简洁易懂的方式解释其规则和服务，以促进开放。
为了评估 VCE 客户服务举措的充分性和有效性，DFS 将对其进行密切监控。
对行业的影响
从最近采取的这些措施可以看出，纽约当局正在下定决心加强对快速发展的虚拟货币行业的消费者保护。通过执行严格的客户服务准则，DFS 希望与投资者和客户建立信任，为 VCE 创造更加透明和安全的工作环境。
随着数字货币市场不断变化，全球监管机构正在制定强有力的框架来保护消费者利益并减少可能的风险。纽约致力于鼓励创新和保护金融市场的完整性，这些客户服务标准的实施就体现了这一点。
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纽约制定虚拟货币客户服务规则一文最先出现在 Crypto News Land 上。
