主要要点
点对点（P2P）交易是购买和出售加密货币的一种流行方式。
币安 P2P 具有一流的安全性、超过 700 种支付方式和 100 种法定货币，用户无需中介即可直接相互交易。
与任何形式的交易一样，无论您的经验水平如何，P2P 交易期间都可能出现潜在问题。用户应该了解最常见的问题以及如何解决这些问题。
首次接触币安 P2P？了解如何避免最常见的 P2P 交易问题，让您的交易顺利进行。
作为首批可用的加密货币交易模式之一，点对点 (P2P) 交易可让您直接与其他用户交换加密货币，而无需中介。此外，卖家可以自由选择付款方式，买家可以灵活地以自己喜欢的价格交易加密货币。像币安 P2P 这样的 P2P 交易所为用户提供最佳的流动性和强大的安全性，以及 700 多种支付方式和 100 种本地货币。
尽管 P2P 平台为买家和卖家提供了更多的自由和灵活性，但有时交易并不像计划的那样顺利。虽然币安 P2P 上的绝大多数交易都没有问题，但用户应该意识到可能发生的潜在问题以及如何解决这些问题。本指南将向您展示如何避免 P2P 交易问题，以便您可以在我们的 P2P 平台上体验更无缝的交易。
如何避免常见的 P2P 交易问题
1. 买家标记订单已付款，但卖家未收到付款
我们理解这对卖家来说是一种压力和令人沮丧的情况。然而，只是测试平台的新用户可能会遇到这种情况。他们最终将订单标记为已付款以检查购买过程，而没有任何购买加密货币的意图。
作为买家我能做什么？
如果您不打算购买加密货币，请不要在 P2P 平台上测试 P2P 交易流程，因为这可能会给卖家带来问题。更重要的是，在将订单标记为已付款之前，请务必仔细检查您是否已支付卖家指定的金额。要了解有关在币安 P2P 上购买加密货币的更多信息，请查看我们的深入指南：如何通过币安应用程序上的 P2P 交易购买加密货币。
如果您是币安 P2P 新手并且想要了解有关该平台的更多信息，请阅读我们的博客币安 P2P 新手指南。
作为卖家我能做什么？
在提出申诉之前，请尝试通过聊天功能联系买家解决问题，告知他们您未收到付款。如果他们没有回应或无法提供任何付款证明，您可以点击[申诉]按钮提出申诉。我们的客户服务团队将确保尽快解决您的问题。
2. 买家付款但卖家未释放加密货币
作为刚刚在平台上进行首次加密货币交易的新 P2P 用户，我们知道，如果交易对手不遵守协议，可能会令人担忧。
作为买家我能做什么？
不要惊慌。尝试通过聊天功能直接联系卖家解决问题。在聊天中分享您的付款证明，让他们知道您已经付款，并提醒他们释放加密货币。
如果他们没有回应或不合作，您可以点击页面底部的[申诉]按钮提出申诉。我们的客户服务团队将介入并与争议涉及的所有各方进行沟通。
此外，您甚至可以开始与我们的新闪电商家进行交易，以避免将来出现此类交易问题。我们的闪电商家支持 P2P 上的自动付款方式，一旦准确付款，就会自动释放托管中的加密货币。通过有限的人工干预，您的交易更快、更安全、更方便。
有关闪电商家的更多信息，请查看我们的博客《币安 P2P 的新闪电徽章意味着什么？》
作为卖家我能做什么？
通过聊天功能联系买家并要求提供付款证明，以检查您的详细信息是否输入正确。如果您发现他们通过错误的付款方式付款、支付了错误的金额或进行了第三方付款，请尝试直接与他们解决问题。提醒他们正确的付款方式和金额以及币安 P2P 不允许第三方付款的政策。如果他们没有回应或选择升级情况，请提出申诉，我们的客户服务团队将介入。
3. 买家使用的付款方式与卖家指定的付款方式不同
这通常发生在不熟悉币安P2P支付流程的新用户身上。在这种情况下，如果卖家拒绝交易，我们唯一能做的就是取消订单。
作为买家我能做什么？
仅使用卖家在广告中指定的付款方式进行转账。请务必仔细阅读广告详细信息，并且仅与列出您愿意使用的付款方式的用户进行交易。
无论卖家的价格多么诱人，如果您无法通过他们首选的付款方式付款，请不要与他们交易。您还应该仅在使用卖家在广告中指定的方式支付了正确的金额后才将订单标记为已付款。
作为卖家我能做什么？
通过订单页面上的聊天功能联系买家，让他们知道他们通过错误的方式付款。将金额退还到他们的来源账户，并在聊天中指定正确的付款方式，并要求他们再次发送资金。如果他们没有回应或不合作，请提出申诉，以便您可以在我们的客户服务团队的帮助下解决问题。
4. 买家将款项转入卖家不再使用的旧银行账户
如果两个用户之间有交易历史，买家最终可能会将资金转移到卖家的旧银行账户，但后来才发现该账户不再使用。
作为买家我能做什么？
请务必仔细阅读广告详细信息，使用订单中提到的银行账户信息，或在向卖家转账之前与卖家确认账户详细信息。不要在未确认广告详细信息的情况下向卖家的账户付款——即使你们之间有交易记录。有时，卖家可能会更改其账户，您可能会将钱转入卖家不再使用的账户。
作为卖家我能做什么？
通过聊天功能向买家发送消息，以检查他们使用的付款方式。如果您已收到资金但无法访问，请分享买家的有效付款证明并联系银行以撤销付款。请勿在币安 P2P 聊天之外联系对方，因为这会使我们的客户服务团队在您提出申诉时更难为您提供帮助。
5. 买家已通过第三方转账付款
这种情况通常发生在买家通过广告中所述银行账户以外的银行账户付款时，卖家不会释放购买的加密货币，因为这样做会违反 P2P 政策。
作为买家我能做什么？
请务必仔细检查您在币安 P2P 应用程序上填写的账户详细信息，并且仅从该账户进行转账。第三方转账或从他人账户进行的转账不符合 P2P 政策。这意味着我们的卖家无法接受此类付款。
注意：下订单前请务必检查您的币安验证名称。您可以前往币安 P2P 页面，然后点击进入付款方式页面。在那里，尝试添加新的付款方式，方法是单击“添加付款方式”并从给定的选项中进行选择（您可以从任何付款方式中选择）。添加新的付款方式时，您的验证名称应预先填写在帐户持有人字段中。如果此名称正确，则您的验证名称是准确的。如果您的验证名称与帐户持有人字段中的名称不匹配，请通过实时聊天联系我们的支持团队，并要求他们根据您提交的身份验证文件立即更正您的姓名。
作为卖家我能做什么？
通过订单页面上的 P2P 聊天向买家发送消息并询问他们的源帐户详细信息。共享后，仅向源帐户发起全额退款。更重要的是，将您的互动保持在 P2P 聊天范围内，否则如果您最终不得不提出上诉，您会发现很难提出诉讼。
注意：如果付款证明中的买家姓名与其币安验证姓名不匹配，请尝试联系买家告知他们。有时由于技术故障，买家的验证姓名可能会显示为不匹配。您可以随时提出申诉并与我们的申诉代理确认姓名。如果结果是第三方付款，您可以继续全额退款。
开始使用币安 P2P
要开始在币安 P2P 上交易，只需注册一个币安账户或下载币安应用程序即可。完成身份验证过程后，您就可以开始在币安 P2P 交易所无缝交易加密货币。
要了解有关币安P2P的更多信息，请访问以下链接：
（博客）点对点交易简介：什么是 P2P 交易以及本地比特币交易所如何运作？
（支持）如何通过币安应用程序上的 P2P 交易购买加密货币
（支持）如何通过币安应用程序上的 P2P 交易出售加密货币
（博客）如何在币安 App 上举报 P2P 诈骗
免责声明：您使用币安 P2P 服务以及币安 P2P 服务中包含或可从币安 P2P 服务访问的所有信息和其他内容（包括第三方内容）的风险由您自行承担。我们唯一的责任是处理加密交易。除非法律另有规定，否则所有付款在完成后均为最终付款。币安 P2P 平台没有权利也没有义务解决因付款完成而产生的任何争议。币安 P2P 平台及其商家均不对付款完成后的任何损失负责。
