币安针对「推特用户 @CryptoNakamao 因恶意插件导致网页 Cookies 被挟持，损失达 100 万美元」回应表示，对于其遭遇非常遗憾，在客服、安全和风控的同事经过案件分析，本着「公开透明」的原则在此复原场景：
1、事件发生的原因是该用户的电脑本身被黑客攻破；
2、币安安全客服用时 1 分 19 秒处理了该用户的冻结需求；
3、平台排查对敲交易、确认嫌疑人账户，跨平台提出冻结需求需要时间；
4、截至目前的排查结果，币安在本事件之前并未注意到 AGGR 插件的相关信息。
很遗憾，币安对于此类跟其无关的案件，没有办法进行赔偿。非常感谢该用户为平台后续的优化提供了方向，币安后续将会从平台的角度来看如何向其提供帮助。币安安全风控团队会持续改善系统安全性:提升登录状态存储安全性，生命周期管理和后台验证；提升异常交易对倒检测。
