据Odaily报道，纽约金融服务部（NYDFS）发布了旨在加强虚拟货币实体（VCE）客户服务标准的新指南。该指南于5月30日公布，并将于11月1日起生效。

纽约州金融服务部表示，这些全面的指导方针旨在确保 VCE 拥有强大的客户服务机制，以便及时有效地处理客户问题。VCE 应及时更新其客户服务政策并遵守所有相关法律法规。

该指南还要求 VCE 任命负责管理客户服务和投诉程序的人员。此公告是哈里斯专员提出的 VOLT 计划的一部分，该计划大大扩展了 DFS 监管虚拟货币行业的能力。