主要是一个人发送并在帖子39578027中留下他的ID

你好，帮助，我正在做支付，发送资金，有些人把钱发送到我的账户，但我无法退还，因为在支付信息中没有显示退还的ID，我该怎么做？为什么我搜索他们的用户也没有出现。基本上出现的东西是这样的，一个ID，但比他们的币安ID更长，不能用这个退还。