我们很荣幸地宣布 Kraken 再次荣获客户中心世界系列赛 (CCWS) 多个类别的冠军。
经过激烈的竞争，今年的奖项延续了我们在 2023 年 CCWS 客户成功和员工体验类别中的获奖，以及 2024 年客户洞察和反馈类别中的获奖。
我们屡获殊荣的通过人工智能改善客户体验的能力
在“CX 欧洲最佳人工智能应用”类别中，我们凭借利用人工智能提升客户体验的出色表现而获奖。评判标准包括客户满意度评分的可衡量改进，以及在人工智能使用中深思熟虑地融入道德考量。
我们获奖的条目围绕 Kai，Kraken 的聊天机器人及为通过聊天联系支持的客户提供的第一道帮助。通过高效解决客户的常见问题，Kai 使我们的人工支持团队能够将更多资源投入到需要我们标志性 6 星支持的客户身上，同时允许那些问题容易解决的客户立即获得帮助。
Ashley Speller, Kraken 客户参与副总裁，表示：“我们很高兴再次获得认可，表彰我们致力于提供卓越客户体验的努力。这些奖项是我们整个团队辛勤工作和承诺的证明，我们每天都在努力对客户的生活产生重要影响。我们为在行业内树立客户中心化的新标准而感到自豪。”
Kraken 被公认为领先的客户服务雇主
在员工体验策略欧洲类别中，获胜者是根据公司为员工提供良好环境的能力来选择的，以便他们能够在其中生活、工作和成长。
在这一条目中，我们关注了 Kraken 的远程工作政策、多样的健康计划、广泛的职业发展计划和强大的公司文化。我们自豪地继续专注于维持一个协作、充满激情和快乐的员工队伍，他们能够与我们的客户分享我们的热情。
点击此处了解有关客户中心化世界系列奖项的更多信息，并查看完整获奖者名单。
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关于 Kraken 在客户中心化世界系列中再次获奖的帖子首先出现在 Kraken 博客上。
来源：Kraken
关于 Kraken 在客户中心化世界系列中再次获奖的帖子首先出现在 Crypto Breaking News。
