微软客户将从11月开始构建自主AI代理，以利用日益增长的科技行业，面对竞争加剧。

这出现在微软还在寻求抵御同行Salesforce的竞争之际，Salesforce上个月推出了自己的可配置AI工具。微软在伦敦的AI巡回演示中披露了这一发展，科技巨头承诺为企业提供机会，开始构建自己的AI助手以进行定制。

微软AI代理作为虚拟工人运作

微软最初在5月宣布了AI代理，这些代理之前已在私有预览中提供访问。然而，这些可以作为虚拟工人运作的代理将在11月进入公众视野，更多企业可以开始构建自己的代理。

AI代理被视为大型语言模型（LLMs）从聊天界面的重大演变，创造出无缝融入环境的体验。

现在，借助这一举措，微软将自主程序定位为需要很少人类干预的“AI驱动世界的应用”，能够响应客户查询，识别销售线索，并管理库存。

像Salesforce这样的科技行业同行也相信AI代理，并宣传其潜力。分析师认为这些工具可能会为科技公司提供一种更简单的方式，以实现对AI行业数十亿美元投资的货币化。

对于微软来说，该公司表示其客户可以利用Copilot Studio——一个不需要大量计算机代码知识就能创建这些代理的应用程序，将在11月的公共预览中推出。

这家科技巨头还透露，客户可以使用内部模型和OpenAI的模型来创建这些代理。

微软推出10个现成代理

根据路透社的报道，微软还推出了10个现成的代理，可以帮助处理日常任务，例如管理供应链、费用追踪和客户沟通。

其客户之一麦肯锡公司已经可以使用这些工具。在一次演示中，该公司创建了一个代理，通过检查互动历史记录来管理客户询问，识别负责该特定任务的顾问，并安排后续会议。

在那次演示中，根据CNBC的报道，代理被展示为探索一封电子邮件以了解沟通的内容。代理检查了其历史记录，将其映射到行业标准术语，并找到合适的公司采取下一步行动。

“这个想法是Copilot（公司的聊天机器人）是AI的用户界面，”微软业务和行业Copilot的企业副总裁查尔斯·拉曼纳告诉路透社。

“每位员工都将拥有一个Copilot，他们个性化的AI代理，然后他们将使用这个Copilot与外面大量的AI代理进行接口和互动。”

拉曼纳。

在最近几个月对Copilot采用的担忧上升后，微软面临压力。研究公司Gartner在其对152家IT组织的8月调查中透露，其中大多数尚未将其Copilot项目推进到试点阶段。

这家科技巨头的股价在截至9月的季度下降了2.8%，但全年仍上涨10%。