以币安广场为例，我们来思考一下：内容社区对于一个平台来说，有什么战略价值？
对于交易所来说，它的产品形态本质上是一种交易工具，在国内互联网时代的巅峰时期，有人曾说过：“好的产品，用完就没了。”
但是当一个平台走过了初期的高扩张期，特别是当行业目前正处于由高增长向存量转变的阶段时，好的产品不应该用完就走。
那么币安广场产品对于币安来说有什么战略价值呢？
🗝️文章标题
1. 探讨币安广场的合理性
2、为什么这是一个难以复制的产品护城河？
3.如何基于此产品提供更深入的B端服务
4. 结论：护城河正在逐渐扩大到目之所及
正文👇🏻
前几天看到有中国KOL抱怨BN Plaza功能本身繁琐，远不如竞争对手的纯工具逻辑那么让人满意，但在现有市场的竞争中，我认为这是战略上的不利地位。
从APP本身的产品规划来看，币安应该是目前唯一一家专注于这一领域的CEX。
年初的时候推特上也有人质疑这款产品的合理性，我打开他的资料，看着一排冠冕堂皇的标题，一个问题浮现在我的脑海里：他为什么会问这样的问题？
这让我有点疑惑：难道大家不是都在用互联网券商的产品吗？这是一种行之有效的模式吗？
我以前也好奇为什么其他平台不把这个产品放在核心位置，而#币安做到了。现在我明白了这个问题的答案之一：各个平台处于不同的发展阶段。
现阶段其他CEX可能以增加交易量为主，但币安本身已经相对成熟，成为行业最大流动性的归宿，思考如何实现商业价值最大化，探索如何更好地留住用户应该是当务之急。
但从这个角度来看，其他平台在发展上升期并行拓展这项业务似乎非常合理。因此，针对上面的问题，我甚至不明白为什么其他平台没有把这个区域给Catch it，成本原因？
1.讨论币安广场产品的合理性🔻
1.1 为什么 use and go 不可行？
当我们梳理一个平台为什么需要打造内容社区时，从最基本的逻辑出发，CEX本身提供的是交易场景服务，而交易本身是一个闭环过程，需要一定的决策链，即从获取信息到完成交易决策的过程。
所以从这个角度来说，交易平台作为内容社区有着得天独厚的优势，平台本身可以为交易平台的内容化、社交化提供非常合适的土壤。
通过建立足够丰富的信息系统，完成“信息获取→投资决策→交易完成”的闭环链条，进一步提高每个客户的转化率和留存率。
据我观察，目前行业内大部分平台采取的方式基本都是“站外导流”，通过各种品牌建设的方式吸引增量用户进入平台生态。
但采用这种方式，用户是有需求的，否则就根本留不住，他们来了又走。
此外，如果你打开平台的APP，会发现各大CEX提供的不仅仅是交易模块。以币安APP为例，它包含了理财、活动任务、跟单、期权、钱包等模块。如果这些模块都是基于“用了就走”的产品思维，那么就会是一座座孤岛。
且不说用户自己是否知道你有这个功能、他是否有这个需求，只是在这种孤立的情况下，通过简单的主站信息推送，未必能够触达用户。
但通过一个信息社区来完成站内流程，并让用户自己主动去获取这些信息，会更容易打破业务模块化孤岛的困境，形成更好的业务闭环。
1.2 内容是流量的来源
目前，我还不清楚广场成立前后平台的DAU变化趋势是怎样的，但仅从内容生产和社交关系来看，在传统互联网券商行业，拥有内容平台和内容社区的券商在MAU和DAU数据上都是领先于同行的。
我觉得这种现象对于Web3行业来说依然适用，因为这两个行业本质上都是强金融属性，都有着最根本的信息摄入需求。
基于内容的需求，市场的注意力会集中在一些内容平台上，从而实现新的增长和活跃的存量业绩。
内容带来的KOL与用户的社交关系，更有可能促使消费者从平台的围观者变成充值者，这是社交关系驱动对平台的正向影响。
它解决了用户除了工具需求之外的其他需求。
1.3 拓展服务矩阵
上面提到了，一个CEX软件不会只有单一的交易功能，一个只有单一交易功能的交易工具，基本就相当于一个DEX（这也是我在写这篇文章时想到的CEX和DEX最核心的区别）。
这些功能服务矩阵可以为交易平台创造额外的收入。以下是两个例子：
1.3.1 金融服务：对于平台来说，赚的是收益的差价，任何收益的差价都会在量的推动下带来质的变化；
1.3.2 领单服务：这是今年Q1开始在各平台兴起的个人资产管理服务，在合理的情况下，领单服务对于高阶交易者而言是三方共赢，平台推动交易量，领单者获得更多正收益，跟单者获得收益。
把这两个业务放到一个内容社区里，可以改变顾客获取产品信息的方式，被动推送和主动获取信息带来的转化率是完全不一样的。
这种基于内容的平台DAU增长足以支持平台围绕加密资产做很多事情，并通过不断推出特色产品和服务来提高供给侧能力。
比如最近很多人可能对BN支持TON生态，以及获取“低价值客户”的意义感到困惑。
在以上三个链接里，我想可以找到一些答案~
2.难以复制的产品护城河
2.1 难以复制的社会关系
社区作为一个比较古老的互联网产品，在市面上几乎所有流行的垂直金融应用或是一般的社交应用中，我们都能看到社区模块的身影。
用户生成内容（UGC）比单一实体进行内容运营和推送能够更高效、更低成本地传达和分发信息。
2021年我还在一家券商负责相关业务板块，看到富途证券对联创的采访，依稀记得一句话：通过UGC构建的社区生态，成为富途独特的护城河和屏障。
我想这也是币安广场诞生的原因之一。
其实现在做一个交易所的产品壳是非常简单的，成本也可以很低，但是对于一个交易平台来说，目前行业中最难打造的无非是：用户对平台安全性的信任；
这是通过产品建设、危机公关等一系列工作构建起来的企业壁垒，并不是单纯依靠链上保证金就能实现的，因为大多数人可能并不信任链上保证金。
除此之外，从可复制性的角度看，还有什么是短期内靠砸钱、靠聚人无法实现的？以UGC为基础的社区生态，是短期内单方面努力无法实现的。
更何况这个社区算是平台的私域流量，对于一个平台来说，扩大增量和如何转化存量流量是两条并行的主线，APP内置的UGC类社区正是这样一个可以承接存量流量转化的环节。
2.2 社交关系推动留存
社区是行业最重要的元素，目前广场完全由平台用户自主生产，将社交属性加入到工具逻辑中，形成【内置社区】，除了信息获取，也赋予普通用户更多情感价值。
我在平台上发了一条消息、观点或文章，多半会回来看看反馈（社交关系驱动APP高频率打开）。正面的反馈会给我带来多巴胺，负面的反馈则会激起线上团队“批判”的斗志。
在这个循环之下，用户的内容资产会日益丰富，用户之间的关系链也会逐渐形成，使得平台的DAU增长更加稳定。
从这个角度来看，币安将行业内各个社交平台上的社交关系锁定在自己的内部私域中，然后由KOL自己管理，并通过内容等方式由平台上的用户协作维护。
2.3 投资者质量的长期留存与迭代🗝️
我个人认为二级市场交易就像“水不争先，但争先流”，作为交易场所，我想平台比谁都更懂这一点。
年初的时候我认识了一位在交易方面非常成功的社区创始人，他表示，对于头部交易平台来说，合约用户的生命周期大概是7个月，而非头部平台可能只有3个月。
我觉得这就是投资者教育的重要性，但是作为一个官方平台，投资教育本身就很反人性化，很少有人愿意主动去学习这些东西。
但作为广场的创作者，我可以清晰的看到，这两年里，我接触到的一些社区朋友，通过广场里的信息不断的成长。
因为在社交关系的驱动下，用户可以在平台上长期留存，并获得知识的正向反馈。而且据我所知，很多用户是主动开始接触这些东西的，而不是付费的。
当然，我并不是说一个平台提供的投资教育材料非常完善，但这个平台上的社交关系，他关注的博主，给了他这样的理念：水不争先，但争流源源不断🔺
2.4 基于用户行为的产品迭代
另外，通过这种内容社区的方式，平台也可以更直观地在网站上倾听用户的声音。从我个人的角度来看，我们过去对一些产品的反馈进行了跟进和迭代。这是一种更直接的接触方式。
另外我不太确定的是，BN除了响应个别反馈之外，是否会根据广场上的数据分析用户行为，并做出相应的算法和产品调整。从产品角度来说，这应该是大概率的事情，而这样的结果也会推动产品的迭代。
3. 更深入的B端服务🔻
3.1 营销逻辑
交易所本身其实有相当多的To B业务线，单单一个上币活动的基础服务可能就包括接入理财模块、合约模块、多链提现支持、场外营销等等。
Plaza业务为这些项目整个开发周期的站内营销提供了良好的土壤。普通的站内营销可能是公告、推送通知、首页推送等，但这些都是用户被动接触的信息。从心理学角度看，我们很难密切关注每一条被动来到我们面前的消息。
但广场的资讯模块和短视频平台一样，属于用户主动获取的信息域，哪怕是一个被广泛吐槽的段子，也会留下让人记忆深刻的点。
3.2 具体示例
以最新的论文案例为例：$DODO
这是一个历经行业周期的项目，市场对其褒贬不一，广场征文大赛固然想起到正向引导的作用，但作为UGC板块，也无法避免负面评论。
这两种不同的声音，会引发市场的讨论，也会吸引社会大众的注意力，这样的现象是一个比较成功的营销活动。
而且由于币安广场上的数据无法被刷，对于一个项目方来说，市场营销是最合适的选择，用户群体也是极其垂直的。
而且这个投资可以贯穿项目的整个发展周期，不只是已经在BN上线的项目，还未上线的项目都可以举办相关活动，更多详情可以联系广场负责人𝕏@yingbinance
3.3 更公平的[写作赚钱]
另外这对创作者本身，或者说平台内的用户来说也是一种激励，因为我还发现一个现象：征文比赛奖励的阅读量跟你的粉丝数并没有绝对的关系，诚然一些流量好的大V可能有一定的优势，但是这种优势并不明显。
也就是说，凡是参加Square征文比赛的人，都有机会根据作文质量获得奖励，是一种相对公平的[写作赚钱]。
相比于Twitter上的混乱，从这个方面来说，Square的激励机制更加适合一个业余的创作者（比如我）。
这种公平性会带来更加激烈的竞争，也会给项目本身带来更加划算的市场效应。
4. 护城河在视线范围内逐渐变宽
目前我了解到的情况是，未来Square产品提供的功能将不仅限于用户之间的文字交流，而是包括更加多样化的社交链接。
我现在看到的是，广场可能在推动视频创作者这个类别的发展。正因为这个原因，我才了解到有这么多人在Web3上拍短视频。
此外，直播模块本身预计也将进行重大迭代，并融入广场的功能区域。
最终呈现出来的，是逐渐开放的社交模块（包括私信、群聊等），让我们想想以前，在某个地方的信息审核还没有那么严格的时候，社区的活跃度就体现了行业的活跃度。
但现在作为某一地的用户，很难看到这样的场景出现在任何一个社交平台上，不仅仅是因为现在的流动性问题，也因为用户对于使用社交产品的偏好不同。
而这一点未来或许会被一个原本只是工具的CEX所改变，带来更难复制和超越的企业护城河，而这只不过是因为这样一个看似逻辑简单的产品方案~
結束。