重点
币安有一套全面的程序来帮助用户追回因存款错误而损失的资金。不能保证恢复，但在许多情况下用户已经成功恢复了他们的加密货币。
向币安充值资产时，请仔细检查支援的代币、网路状态和储值地址，以避免任何问题。
币安提供各种类型的存款回收服务，包括 BNB Pioneer Burn 计划。本文详细介绍了每项服务及其处理时间、产生的成本和预期结果。
保护用户资产是币安的首要任务，我们努力为您提供一个易于使用的平台。然而，我们明白，任何错误都是完全不可避免的，尤其是在将资金存入您的币安账户时。
我们知道，资金丢失或存款过程中出现问题可能会让人感到沮丧，这就是为什么我们制定了全面的程序来帮助用户追回丢失的资产。我们合格的技术团队、可靠的客户服务和用户友好的界面优先解决用户的担忧并提供快速的解决方案。每个月我们会处理约 4,000 个恢复请求，并返还价值约 700 万 USDT 的资产。
本文介绍了我们的恢复流程和规则，并提供了一些在存款时出现问题时恢复资金的有用提示。
比较：独立钱包与平台钱包
当您将资产存入币安账户时，您的资金将被转移到币安代表您管理的唯一“存款地址”。
您的币安存款地址与 Trust Wallet、Metamask 等独立钱包的地址不同。这些用户持有自主钱包的私钥并控制其所有资金；但是，当您将加密货币存入币安这样的集中式平台时，我们会管理钱包并为您存入这些资金。
查看文章解释币安钱包在存款地址上的资产流动，了解更多相关信息。
因此，要恢复在中心化交易所发送到错误地址的资产，所采用的方法是非常不同的。
如何让您的存款成功？
预防胜于治疗：在存入未上市代币之前，最好仔细检查支持的代币和网络。这样您就可以避免潜在的资产损失。
1. 您还可以查看充值和提现状态页面，以确保充值网络的状态，因为如果您充值到暂停的网络，您的代币将不会立即到账。如果此页面上没有找到您要查找的代币，则表示币安不支持它们。
2.点击“正常”进入充值页面。注意：此处仅显示币安平台支持的网络。如果您通过其他网络存款，您将面临失去资产的风险。
3. 检查存款地址和备注/措辞（如有必要）。您还可以检查代币合约地址，以确保您存入的代币能够正确记入。
请参阅文章如何在币安上存入加密货币？了解更多相关信息。
不同类型的押金回收；如何追回损失的资金？
如果您存入的资金未存入您的币安账户，您可以请求自助恢复。这是一个手动恢复过程，我们的专业团队会仔细审查提交的每个请求，以评估成功恢复的可能性。
币安作为全球领先的加密货币交易所，很荣幸能够以多种方式参与恢复工作，包括通过 BNB Pioneer Burn 计划促进因错误存款、纸币丢失和失败而丢失的代币的恢复。我们利用尖端技术和行业最佳实践来尽可能保证您的资产安全并确保恢复过程高效。
下表显示：
可能的归档错误的概述。
在我们帮助追回您的资金之前预计需要等待的时间。
对流程产生的成本的预测。
您可以预期的有关案件解决的结果（退款或抵免）。
不保证收回所有资金。并非所有存款都可以收回，因为开发资源、劳动力和技术复杂性等因素都会发挥作用，本表并不构成币安在任何情况下收回您资金的约束性承诺，您最终全权负责。您的加密货币：在使用我们的服务之前，请确保您了解我们的服务。
免责声明：此表仅包含一般信息。某些恢复过程可能需要比预期更长的时间：各种因素可能会延长持续时间，包括不受支持的令牌的类型和恢复任务的复杂性。费用并不固定，会根据不断变化的市场条件、运营成本和技术进步而变化。
不同类型的押金回收
以下是一些归档错误的示例。
存款单缺失或不正确
每个帐户都会分配一个称为标签或评级的唯一标识符，以便在存款时记入正确的帐户。对于某些加密货币，例如BNB、XEM、XLM，完成交易。
请参阅文章如何追回标签/注释不正确或丢失的加密货币存款？了解更多相关信息。
旧代币或退市代币的充值
我们定期仔细评估我们平台上列出的每种数字资产，以确保它们继续符合我们制定的高标准。如果加密货币或代币不符合这些标准，或者该行业的情况发生变化，我们将进行彻底的重新评估，并可能决定将其摘牌。我们相信这种方法可以最好地保护我们所有的用户。请注意不要将已下架的代币存入您的币安账户。您可以在我们的下架公告页面上找到有关此主题的更多信息。
未入账存款
即使您已正确填写验证存款所需的所有详细信息（即代币名称、网络和地址），您的加密货币存款也可能不会按预期出现在您的帐户中。这种延迟可能是由于某些区块链网络上的流量过大造成的，这会导致拥塞并降低处理速度。此外，我们有时会采取额外的安全措施来确保交易的准确性。如果您的存款在很长一段时间后仍未存入您的账户，请联系我们的客服寻求帮助。
存入在线钱包（热钱包）
当您在币安上存款时，您将代币发送到特定的存款地址。然后，这些代币将被转移到我们的一个在线钱包（热钱包），就像大多数交易所的情况一样。但是，当您提款时，发送地址将与您之前使用的存款地址不同：它将是我们的在线钱包之一的地址。存入资产时，注意不要将资产发送至在线钱包的提现地址；请遵循存款说明并仔细检查您输入的地址，以避免出现任何问题。
在支持的网络上存入未列出的代币
如果您存入我们平台不支持的代币，它将不会出现在您的钱包中。支持的代币和网络的完整列表可以在以下网址找到：https://www.binance.com/en/network。
在不支持的 EVM 网络上存入未上市代币
以太坊虚拟机（EVM）是加密生态系统的重要组成部分；这就是为什么我们扩展了我们的专业知识，成为 EVM 恢复解决方案的领导者之一。目前我们支持EVM OKC、KCC、CRONOS网络，未来将会支持更多网络。
归档地址错误
跨链充值是指将代币从一种区块链地址格式转移到另一种区块链地址格式的过程，例如将DOGE代币发送到DGB充值地址。这种类型的恢复是根据具体情况进行评估的，并且不能保证恢复。
智能恢复
币安不断致力于通过创新措施提高恢复服务的效率并缩短恢复时间。智能恢复流程使我们能够处理 MATIC、TRX、BSC、FTM、ETH、HT 网络（以及更多即将推出的网络）上的特定代币。通过此过程，用户可以以 5 BUSD 的价格享受缩短的恢复时间（最多 14 个工作日）。如果您将不受支持的代币存入这些网络之一，并且您的最近交易日志中出现“立即恢复”按钮，只需单击它即可开始恢复您的资金。
BNB先锋销毁计划
币安推出BNB先锋销毁计划，帮助符合条件的用户在使用BNB智能链时不慎丢失代币。作为 BNB 先锋销毁计划的一部分，币安将在已接受的情况下补偿用户的损失，同时考虑到我们季度 BNB 代币销毁期间销毁的代币。
