在中国苏州，李成明在将 64 万元存入银行账户后，遇到了令人苦恼的情况。不久后，他惊讶地收到两条短信，每条短信都通知他有 199,818 元的未经授权的转账。李迅速做出反应，联系银行，敦促他们冻结他的账户。然而，银行拒绝了他的请求。惊慌失措的李报警，并在 15 分钟内赶到银行，却发现他的账户余额已骤降到仅剩 19 元。

在银行试图推卸损失责任后，李成明决定采取法律行动。调查期间，发现欺诈性转账的幕后黑手谭建坤得到了银行内部一名员工的帮助。这名内部人员泄露了李的个人信息，为非法交易提供了便利。法院裁定，银行工作人员知道欺诈行为，但未能及时采取行动阻止它。

由于该银行在保护客户信息方面存在疏忽，且未立即采取行动，法院裁定该机构负有责任，并要求其赔偿李成明 642,438.9 元及利息。此案凸显了金融机构保护客户数据和迅速应对任何可疑活动的重要性，并强调了银行业对信任和安全的需求。

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