在移动应用和数字市场主导消费者行为的时代，客户评论的真实性从未如此重要。令人震惊的是，研究表明，多达 30% 的在线评论是虚假的，导致消费者做出错误的决定并损害企业声誉。

这个问题在旅游业尤其严重，因为客户评论在决策中起着至关重要的作用。面对这一紧迫问题，daGama 率先推出了创新解决方案，推出了多级防伪系统和首个用户生成的最佳地点地图。我们与 daGama 首席执行官 Gabriel Hattar 进行了交谈，讨论他们的生态系统如何彻底改变评论行业。

为什么顾客评论在 2024 年如此重要？

加布里埃尔帽子：

客户评论一直很重要，但近年来其重要性急剧上升。随著线上购物、数位市场和社群媒体影响力的兴起，消费者越来越依赖评论来做出明智的决定。评论提供了对产品品质、客户服务和整体用户满意度的重要见解，极大地影响了购买选择。 

假评论问题在美容院、理发店、美甲、居家清洁、勤杂工服务、医生、家教等各个服务领域都非常严重。然而，目前的行业统计数据令人担忧：2023年有80%的顾客遇到虚假评论，超过67%的消费者认为虚假评论是一个主要问题。在这些领域，虚假评论可能会导致客户选择品质低劣的服务，甚至选择欺诈性的提供者，从而破坏信任并造成严重的财务和情感困扰。

旅游业假评论的现况如何？

加布里埃尔帽子：

在旅游业中，评级起著至关重要的作用，因为旅行者透过仔细检查酒店和餐厅的评论来精心计划他们的旅行。超过 95% 的旅客在预订饭店之前至少阅读了 7 则评论。然而，真正的问题是这些评论是否可信。

不幸的是，旅游业中虚假评论猖獗，滋生了消费者的不信任。由于它们很容易产生，消除它们具有挑战性。自由职业平台很容易提供虚假评论服务，面临竞争压力的企业可能会采取这些不道德的做法。传统的审核系统很难处理数量庞大且复杂的虚假评论。

目前评论系统的缺陷和审核挑战导致人们对评论缺乏信任，即使是那些评分为 4.5/5 及更高的评论。这使得透过多年努力赢得声誉的合法企业很难在人为提高评级的高评级地方中脱颖而出。

如今人们无法信任 4.5/5 的评级，这一事实还引发了哪些其他问题？

加布里埃尔帽子：

当对评级的信任受到侵蚀时，整个评论生态系统就会受到破坏。由于虚假评论不公平地提升了竞争对手或损害了声誉，真正的企业蒙受损失。此外，目前广泛使用的评级系统存在一些限制，阻碍了其有效性。 

4.8 星级的饭店可能仍达不到客人的个人期望。例如，房间的隔音效果可能很差，或者景观不吸引人，可能会破坏假期体验。消费者经常在低于标准的产品和服务上浪费金钱和时间，从而降低了线上评论的整体可靠性，并使其更难做出自信的选择。

daGama如何解决假评论问题？

加布里埃尔帽子：

DaGama 透过我们的多层防伪系统 (MLAFS) 和评论与赚取模型解决了这个问题，透过奖励代币来激励用户撰写诚实且有用的评论。我们的 MLAFS 结合了人工智慧驱动的过滤系统、人工审核团队和 DAO 系统，以确保地点只有合法且真实的审核。

我们的 MLAFS 系统在分析读者互动后，会在发布时和发布后主动过滤掉虚假评论。透过初始 AI 过滤器的评论随后将由版主和 DAO 进行审核。此外，daGama 用户可以对评论进行投票，奖励那些真实有用的评论。这种社区驱动的方法确保了最有用和最真实的资讯表面。

除了解决虚假评论之外，daGama 还解决了哪些问题？

加布里埃尔帽子：

除了消除虚假评论之外，daGama 还可以成为您的首选旅行伴侣，提供精选的最佳餐厅、设施和地点地图。我们将 daGama 设计为一个推荐服务，人们可以在其中找到令人惊叹的景点，而不是一个让人们陷入消极情绪的评论平台。 

为了确保旅行者获得最相关的推荐，我们创建了第一张完全由用户生成的评分最高的地点地图，并提出了一种个性化的人工智慧推荐演算法，我们称之为 AI Vasco。您肯定很快就会听到它，因为它是真正的游戏规则改变者。

什么技术为您的解决方案提供支援？

加布里埃尔帽子：

到目前为止，还没有推荐服务或评论入口网站使用区块链来验证评论的真实性。 DaGama 率先将区块链与人工智慧结合，从新的角度解决假评论问题。

我们的解决方案基于 Gama 协议，它将社群投票机制与区块链技术结合。 daGama 生态系统使用自己的基于 Arbitrum 的代币，并结合了 DAO 和 Post & Earn 机制，创建了一种利用区块链技术优势的有形产品。

目前该专案的开发进度如何？

加布里埃尔帽子：

目前，daGama正处于内测阶段。我们正在根据用户回馈来完善我们的平台，并增强我们的人工智慧和审核系统。 iOS 和 Android 的公开测试版计划于 2024 年下半年发布，接近我们的公开 IEO。 

今年，我们计划在全球范围内推出，重点关注伦敦、罗马、杜拜和新加坡等主要目的地，旨在使 Review&Earn 成为旅游评论行业的全球标准。您可以在我们的网站 dagama.world 上注册等候名单。要随时了解我们的最新动态，请在 Twitter 或 Telegram 上关注 daGama！

加布里埃尔，谢谢您的宝贵时间！很高兴，我们一定会在 2024 年关注 daGama！

加布里埃尔帽子：

感谢您的邀请！如有任何问题和建议，您可以透过我们的网站或社交媒体与我们联系。 

 

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