Peloton 即将因未经授权处理用户聊天数据的指控在加州出庭受审。这家健身公司曾两次试图驳回诉讼，被指控允许第三方公司 Drift 未经许可处理用户数据。

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2023 年 6 月，律师事务所 Consumer Advocates 对 Peloton 提起集体诉讼。诉讼中指控称，该应用用户与公司支持团队之间的对话是通过 AI 营销公司 Drift 系统进行的，并且是在未经用户许可的情况下进行的。据称 Peloton 和 Drift 都违反了《加州侵犯隐私法案》（CIPA），但诉讼仅针对 Peloton。

Drift 的人工智能营销实践受到严格审查

Peloton 在其网站上提供实时聊天功能，客户可以使用它来进行查询。投诉称，用户不知道 Drift 正在记录和分析他们的聊天内容。除了聊天记录外，Drift 的系统还捕获了网站访问者的 IP 地址、设备类型和其他信息。据称，这些信息被用于训练 Drift 的人工智能系统，其中包括人工智能聊天机器人。

尽管 Peloton 试图驳回此案，但法院还是允许其继续进行，尽管有一些限制。目前的问题是 Peloton 在将信息传达给 Drift 之前是否征得了受影响用户的许可。虽然 Peloton 被允许查看聊天内容，因为它是谈话的一部分，但真正的问题在于将这些信息传递给 Drift。

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Drift 于 2 月份被 Salesloft 收购，专注于为客户服务和营销提供对话式人工智能。该公司的目标是实时为消费者提供个性化内容。然而，针对 Peloton 的案件凸显了人工智能数据收集方面信任和透明度的缺失。

Drift 在其 2022 年报告中将信任和感知确定为对 AI 的未来至关重要的两个关键因素。该公司建议客户避免过度依赖第三方 cookie，并专注于构建第一方数据策略的需要。

法律纠纷加剧了 Peloton 近期面临的挑战

法院现在将确定 Peloton 客户是否拥有足够的信息来了解如何处理他们的数据，以及他们是否有能力做出决定。虽然 Drift 在诉讼中没有直接被提及，但该案对数据隐私和人工智能伦理有影响。

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这场法律纠纷发生在 Peloton 面临挑战的时刻。在疫情封锁期间销量激增后，该公司最近陷入困境。Peloton 的股价已从 2020 年底的 160 美元跌至目前的 3.50 美元。

去年，该公司还因跑步机的安全问题导致一名儿童受伤和死亡而被罚款 1900 万美元。今年 5 月，在公司裁员之后，巴里·麦卡锡辞去了公司首席执行官一职，这对公司来说是一个打击。

Brenda Kanana 撰写的 Cryptopolitan 报道