纽约金融服务部（NYDFS）于11月15日发布了有关虚拟货币上市和退市的最新规定。
该部门表示，新指南以9 月 18 日发布的规则为基础。该公司表示，在稍后的征求意见期内收到了各个实体的意见，目前正在制定“新的更高标准”。除了确定各种问题之外，它还表示更新后的指南还包含对某些术语的更清晰的定义。
实际上，该指南指出，之前拥有已批准的加密货币上市政策的公司在获得监管机构根据新指南批准的上市和退市政策之前，无法自行认证任何上市。
该指南还规定，拥有批准的上市政策的公司必须以书面形式通知 NYDFS 任何自我认证的上市情况并保留记录。
该指南允许没有批准上市政策的公司列出 NYDFS 绿名单中包含的加密货币。该绿名单包括比特币(BTC)、以太坊(ETH) 和六种稳定币，包括PayPal USD (PYUSD)。
最后，当发现风险升高时，公司必须能够安全地终止对任何代币的支持。因此，所有受影响的公司即使没有上市政策，也必须有退市政策。制定退市政策的公司必须在 2023 年 12 月 8 日为草案截止日期，并在 2024 年 1 月 31 日为最终截止日期。
规则适用于纽约州监管的公司
该法规适用于目前受纽约 BitLicense 或其有限目的信托宪章监管的33 个实体。
这几乎包括所有在纽约州从事活动的加密货币公司。受监管公司名单包括 Bakkt、BitGo、Coinbase、Gemini、Genesis、Fidelity、PayPal、Paxos 等主要公司。
纽约以其严格的加密货币法规而闻名，目前的指导似乎并没有限制所讨论公司的运营，但它确实强调了该州严格的合规方法。#NYDFS #上币指导

本文简要：
• Gemini Earn 将向因2022年11月市场崩溃受影响的客户返还11亿美元。
•纽约金融服务部门（NYDFS）正在监控加密货币交易所 Gemini 的合规性，并警告称如果不履行承诺，将采取进一步行动。
•NYDFS 声称 Gemini 在与 Genesis 建立合作伙伴关系之前缺乏尽职调查。

加密货币交易所 Gemini 已 与纽约金融服务部 (NYDFS) 达成和解，向其 Gemini Earn 客户偿还约 11 亿美元。原由是这些客户在加密交易所FTX崩溃发生时，无法提取其资金。
NYDFS 已明确表示，如果 Gemini 未能履行承诺，将采取对该交易所的额外措施。
Gemini将向Gemini Earn客户返还款项
Gemini 客户参加 Gemini Earn 计划，通过锁定加密资产来获得提高的利率。然而，现已不复存在的加密借贷平台 Genesis 为该计划提供了金融框架。
2022 年 11 月 FTX 崩溃后仅三个月，Genesis 就宣布破产，冻结了属于 Gemini Earn 客户的资产。
在 2 月 28 日的一份声明中，NYDFS 总监 Harris 澄清说，Gemini在与 Genesis Earn 计划合作之前忽视了对 Genesis 进行彻底的尽职调查。Gemini将崩溃原因归咎于Genesis。
“Gemini未对一家未受监管的第三方做尽职调查，后被指控出现大规模欺诈，伤害了Earn客户。因为Genesis Global Capital遭遇财务崩溃，导致他们突然无法访问他们的资产。”
此外，Gemini 因“严重失误危及公司的安全和健全性”，而面临 NYDFS 3700 万美元的罚款。
Gemini Earn 客户陷入不确定性
由于用户无法提取资金并听到 Genesis 申请破产的消息，人们纷纷猜测他们是否能再次看到自己的资产，以及会收回多少资金。
2023 年 12 月，有媒体报告称，从 2023 年 1 月 19 日起，Gemini Earn 用户可能只能获得其加密货币价值的 61%。这也是 Gemini 申请破产的日期。
与此同时，据报道，Gemini Earn 客户的资产保护存在混乱，其中一部分人认为其资产受到 联邦存款保险公司（FDIC）的保护。
2023 年 1 月，媒体报道称，一些 Gemini 客户表示，该交易所未能向FDIC区分自有稳定币银行存款和 Gemini 客户产品的状态。#Gemini  #NYDFS

这些新规定将从11月1日开始实施，反映了纽约金融服务部期望各加密公司，能够迅速且公正地处理客户服务请求和投诉。
纽约州金融服务部（NYDFS）在5月30日发布了新指南，旨在提高虚拟货币实体（VCEs）的客户服务标准。据悉，这些规定将于11月1日起生效。
明确的指南标准
NYDFS强调，新制定的这套详尽的指南目的是，为了保证虚拟货币实体（VCEs）能够建立起强大的客户服务系统，这套系统将能够及时并有效地解决客户面临的问题。此外，VCEs需要持续更新他们的客户服务政策，并确保这些政策遵循所有相关的法律和规定。
NYDFS主管艾德丽安·A·哈里斯（Adrienne A. Harris）正在领导这一倡议，并强调了在虚拟货币领域提供客户服务时透明度和效率的重要性。她补充说：
“无论涉及哪家公司或哪种产品，消费者都有权要求有一个透明且及时的流程来处理投诉和疑问。这些指南设定了明确的标准，以确保提供积极的客户体验，这对消费者和企业都是有益的。”
监控、报告和合规性
指南强制要求VCEs设立并持续运行高效的客户服务流程，这包括通过电话、电子文本等多种方式来接收客户的咨询和投诉。
此外，VCEs需定期向客户更新情况，并提供解决问题的预估时间表，同时要跟踪客户请求的状态，并公开容易获取的常见问题解答。在使用人工智能（AI）进行客户服务时，必须在服务开始时告知客户，并允许他们选择与真人代表进行问题升级。
VCEs还将被要求向NYDFS提供季度数据，详细列出收到的客户服务请求和投诉的数量、提交方式以及处理的主题。这些报告还必须包括解决每个问题平均所需的时间。
监管机构将定期审查这些记录，并通过持续的审查与监督来评估所执行政策和程序的有效性。
金融服务部（DFS）的指南还要求虚拟货币实体（VCEs）指定负责人来管理客户服务和投诉程序。这一举措是DFS加强监管监督和在不断发展的虚拟货币市场中增强消费者保护的更广泛战略的一部分。
改善监管环境
在最终确定这些指导方针之前，金融服务部（DFS）进行了深入的研究并与主要利益相关方进行了磋商，并将他们的意见纳入了新标准。这种做法体现了DFS在政策决策上依赖数据，并致力于实施灵活监管监督的承诺。
这一声明是监督专员哈里斯推动的VOLT计划的一部分，此计划大幅提高了金融服务部在监管虚拟货币行业中的效能。
自从该倡议启动以来，该计划已经吸引了60多位专家的加入，制定了新的政策，并针对不符合规定的虚拟货币企业执行了总计1.77亿美元的罚款。
在哈里斯的领导下，金融服务部（DFS）已经发布了八项针对虚拟货币行业的监管指导方针，旨在保护消费者、企业和市场，支持该行业的持续增长和发展。
结语：
纽约金融服务部（NYDFS）通过这一系列新指南，不仅强化了对虚拟货币实体（VCEs）的监管框架，还明确了提升客户服务质量的具体要求。这些措施预计将大幅提升消费者信心，促进虚拟货币市场的健康发展。随着这些指南的实施，我们期待看到一个更加透明、高效和用户友好的加密货币服务环境。#NYDFS #监管 #服务标准