Có một số lý do có thể ảnh hưởng đến quá trình bạn nạp tiền vào Binance. Sau đây là một số lý do có thể xảy ra:
1. Thiếu hoặc sai thẻ
Nếu bạn quên điền hoặc điền sai thẻ, memo hay ID thanh toán (ví dụ: BNB, XLM, XRP,...), khoản tiền bạn nạp sẽ không được ghi có vào tài khoản Binance.
Để khôi phục tài sản, bạn có thể đăng ký qua trang Khôi phục memo/thẻ không xác định.
Lưu ý: Vì lý do bảo mật, sau khi lấy lại tài sản thành công, tài sản sẽ được hoàn trả ngay tức thì về địa chỉ nguồn. Vui lòng giải quyết trước vấn đề bảo mật hoặc các vấn đề khác liên quan đến địa chỉ nguồn của giao dịch. Binance không hỗ trợ sửa đổi địa chỉ hoàn tiền.
2. Nạp tiền đến một địa chỉ nhận/địa chỉ nạp tiền không chính xác hoặc nạp một token chưa niêm yết
Binance thường không cung cấp dịch vụ khôi phục token/coin. Tuy nhiên, nếu trong trường hợp bạn bị thiệt hại đáng kể do nạp nhầm token/coin, thì theo Binance có thể quyết định hỗ trợ bạn khôi phục token/coin. Binance cung cấp các quy trình toàn diện để hỗ trợ người dùng khôi phục tổn thất tài chính của họ. Xin lưu ý rằng, chúng tôi không đảm bảo sẽ khôi phục token thành công. Nếu bạn đang gặp phải tình huống tương tự, vui lòng cung cấp thông tin sau để chúng tôi hỗ trợ bạn:
- Email liên kết với tài khoản Binance của bạn;
- Tên token;
- Số tiền nạp;
- ID Giao dịch (TXID) tương ứng.
3. Nạp tiền đến một địa chỉ không chính xác không thuộc Binance
Nếu bạn đã nạp token đến một địa chỉ không chính xác không thuộc Binance, rất tiếc chúng tôi không thể cung cấp thêm bất kỳ hỗ trợ nào cho bạn. Bạn có thể cố gắng liên hệ với các bên liên quan để được hỗ trợ (chủ sở hữu của địa chỉ hoặc sàn giao dịch/nền tảng có địa chỉ đó).
Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập bài viết Tại sao khoản tiền tôi nạp vẫn chưa được ghi có?.