Những điểm chính:

  • FCA nhận thấy các tính năng của ứng dụng giao dịch như thông báo đẩy và rút thăm trúng thưởng làm tăng tần suất và rủi ro giao dịch.

  • Những hoạt động tương tác kỹ thuật số này tác động nhiều nhất đến những cá nhân có trình độ hiểu biết tài chính thấp, phụ nữ và thanh niên (18-34).

  • Ứng dụng giao dịch phải thiết kế các dịch vụ giúp người dùng đưa ra quyết định sáng suốt, đảm bảo các nhóm dễ bị tổn thương không bị lợi dụng.

Theo trang web của Cơ quan Quản lý Tài chính Vương quốc Anh, cơ quan này giám sát việc thiết kế gamification của các ứng dụng giao dịch ở Vương quốc Anh.

FCA Vương quốc Anh lo ngại rằng những thiết kế đó khiến người dùng tăng tần suất giao dịch và gặp nhiều rủi ro hơn. Những phát hiện từ thử nghiệm rộng rãi này, được tiến hành trên hơn 9.000 người tiêu dùng, chứng minh rằng DEP trong các ứng dụng giao dịch ở Vương quốc Anh—chẳng hạn như thông báo đẩy và rút thăm trúng thưởng—có thể ảnh hưởng lớn đến hành vi giao dịch của người dùng.

Nghiên cứu chỉ ra rằng FCA đã sử dụng nền tảng giao dịch thử nghiệm do nội bộ phát triển để suy ra cách các DEP khác nhau có thể tương tác với hành vi giao dịch. Nghiên cứu cho thấy những đặc điểm này có tác động rất mạnh đến những người có trình độ hiểu biết tài chính thấp, phụ nữ và những người trẻ trong độ tuổi 18-34. Các yếu tố được trò chơi hóa đã tạo ra hoạt động giao dịch thường xuyên và mức độ chấp nhận rủi ro cao trong nhóm.

Nghĩa vụ bảo vệ người tiêu dùng đối với các ứng dụng giao dịch ở Vương quốc Anh

Các ứng dụng giao dịch của Vương quốc Anh phải đảm bảo dịch vụ của họ được thiết kế và thử nghiệm để đáp ứng nhu cầu thực tế và thực tế của người tiêu dùng, bao gồm cả việc khách hàng đưa ra quyết định đầu tư một cách hiệu quả, kịp thời và sáng suốt. Điều này trở nên rất quan trọng trong trường hợp người tiêu dùng có đặc điểm dễ bị tổn thương. Đối với 'thiết kế có trách nhiệm' của các ứng dụng giao dịch, FCA nhấn mạnh hơn nữa việc bảo vệ khỏi tác hại tiềm ẩn đối với các nhóm dễ bị tổn thương.

Những lo ngại về gamification trong các ứng dụng giao dịch đã có từ ít nhất là năm 2022. FCA đã cảnh báo các nhà cung cấp ứng dụng giao dịch xem xét các tính năng gamification của họ trước khi thực hiện nghĩa vụ của người tiêu dùng, trong đó yêu cầu đòi hỏi nền tảng giao dịch phải bảo vệ người tiêu dùng và không sử dụng các phương pháp thiết kế khiến người dùng tăng cường giao dịch và do đó, liên kết rủi ro.

TUYÊN BỐ TỪ CHỐI TRÁCH NHIỆM: Thông tin trên trang web này được cung cấp dưới dạng bình luận chung về thị trường và không phải là lời khuyên đầu tư. Chúng tôi khuyến khích bạn tự nghiên cứu trước khi đầu tư.