[Solana Labs ra mắt nền tảng khách hàng thân thiết]
Solana Labs, công ty ban đầu phát triển Solana, đã ra mắt một nhóm công nghệ và “dịch vụ găng tay trắng” có tên Bond được thiết kế cho các doanh nghiệp muốn triển khai các chương trình khách hàng thân thiết trên blockchain.
Bond là sản phẩm thứ ba của Solana Labs, sau GameShift và Solana Mobile. GameShift giúp các nhà phát triển trò chơi tạo trò chơi Web3, trong khi Solana Mobile cung cấp điện thoại tích hợp Solana và hiện đang nhận đơn đặt hàng trước cho điện thoại thế hệ thứ hai.
Trang web của Bond nhấn mạnh các bộ sưu tập kỹ thuật số và “hộ chiếu sản phẩm” là các tính năng blockchain của dịch vụ và chỉ ra tiềm năng tận dụng cộng đồng của Solana để thu hút người tiêu dùng Millennial và Gen Z.
Thông cáo báo chí từ Solana Labs nhấn mạnh rằng dịch vụ Bond được thiết kế để xây dựng mối quan hệ trực tiếp với người tiêu dùng và phân tích cơ sở khách hàng đồng thời bảo vệ quyền riêng tư. Nhìn chung, Solana Labs định vị Bond là Phần mềm dưới dạng Dịch vụ (SaaS) dựa trên blockchain chứ không phải là một sản phẩm cục bộ được mã hóa hoàn toàn. Thông cáo báo chí hầu như không đề cập đến từ "mã thông báo", đồng thời nói thêm rằng khách hàng sử dụng Bond thậm chí sẽ không nhận ra đó là công nghệ Web3.
Các công ty khác đã cố gắng áp dụng công nghệ blockchain vào các chương trình khách hàng thân thiết. Trở lại năm 2018, Singapore Airlines đã đưa dặm bay của khách hàng thường xuyên vào blockchain. Đầu năm nay, Visa cũng đã công bố nền tảng khách hàng thân thiết Web3. Tuy nhiên, không phải tất cả các thử nghiệm này đều thành công, chẳng hạn như Starbucks gần đây đã kết thúc nền tảng khách hàng thân thiết theo chủ đề Odyssey NFT đã hoạt động được một năm rưỡi.
Tuy nhiên, Solana Labs tin rằng vẫn còn tương lai cho các chương trình khách hàng thân thiết dựa trên blockchain. Người phát ngôn của Solana Labs cho biết: “Chúng tôi nhận thấy khoảng trống trong không gian khách hàng thân thiết, đặc biệt là lòng trung thành dựa trên mối quan hệ, có chu kỳ hoàn vốn dài hơn các chương trình khách hàng thân thiết truyền thống”.
