Wu Shuo được biết riêng rằng hai người dùng trước đây đã báo cáo trên mạng xã hội rằng tài khoản OKX của họ đã bị đánh cắp gần đây đã nhận được khoản bồi thường đầy đủ và họ cũng đã xóa thông tin liên quan trên Twitter. Người ta nghi ngờ nguyên nhân vụ trộm là do tin nhắn trên điện thoại di động đã bị tấn công, nhưng thông tin chính thức cần phải chờ thêm thông tin chi tiết. Những người quen thuộc với vấn đề này nói với Wu rằng bất chấp sự bất tiện mà nó sẽ gây ra cho trải nghiệm người dùng, OKX đã quyết định bổ sung xác minh Google Authenticator bắt buộc trong tương lai để tránh tình trạng tương tự xảy ra lần nữa.