Humane đã cảnh báo người dùng Ai Pin “ngay lập tức ngừng” sử dụng hộp sạc đi kèm với thiết bị đeo không màn hình vì nó có thể gây ra “rủi ro an toàn hỏa hoạn”. Trong một email gửi tới khách hàng hôm thứ Năm, công ty khởi nghiệp đã đổ lỗi cho vấn đề này do pin chất lượng thấp do nhà cung cấp bên thứ ba cung cấp.

Cũng đọc: Nhân đạo nhắm tới doanh số 1 tỷ USD sau khi ra mắt Bumpy Ai Pin

Humane cho biết họ đã xác định được vấn đề về chất lượng đối với pin khi xem xét báo cáo của một khách hàng về vấn đề sạc pin. Trước rủi ro, công ty có trụ sở tại San Francisco cho biết họ đã ngay lập tức loại bỏ nhà cung cấp pin được đề cập và đang trong quá trình tìm kiếm nhà cung cấp mới.

Humane cung cấp đăng ký miễn phí như một sự đền bù

Được quảng cáo là tương lai hậu điện thoại thông minh, Ai Pin là một chiếc máy tính được gắn từ tính vào quần áo của người dùng và chiếu vào lòng bàn tay thay vì có màn hình. Thiết bị đi kèm với hai bộ tăng áp pin, đế sạc, hộp sạc, cáp và bộ chuyển đổi.

Trong email được một số người dùng đăng trên mạng xã hội, Humane nhấn mạnh rằng vấn đề chỉ xảy ra ở một số pin nhất định và không liên quan đến thiết kế phần cứng của hộp sạc. Họ cho biết bộ tăng tốc pin và miếng sạc của Ai Pin không bị ảnh hưởng và vẫn an toàn để tiếp tục sử dụng.

Công ty cho biết thêm: “Để hết sức thận trọng, hôm nay chúng tôi liên hệ để yêu cầu bạn ngừng sử dụng và sạc ngay lập tức phụ kiện hộp sạc của mình do sự cố với một số pin nhất định”.

Đây là email @humane đã gửi cho tôi về Hộp sạc:

Thật kỳ lạ là họ lại gửi nó đến email cơ quan của tôi… không phải email được liên kết với tài khoản và dịch vụ Ai Pin của tôi pic.twitter.com/oL5rrmVikk

– Ray Wong (@raywongy) Ngày 5 tháng 6 năm 2024

Humane cung cấp cho người dùng Ai Pin hai tháng miễn phí dịch vụ đăng ký cần thiết cho hầu hết các chức năng của nó, như một khoản đền bù cho những viên pin bị loại bỏ.

Tiện ích này có giá 699 USD nhưng mọi người cũng phải trả phí đăng ký hàng tháng là 24 USD để sử dụng nhiều chức năng của mã pin. Humane đã không thông báo về lỗ hổng bên ngoài cảnh báo qua email.

Lỗi pin có thể làm hỏng doanh thu 1 tỷ USD

Humane được thành lập vào năm 2018 bởi cặp vợ chồng và cựu chiến binh Apple, Imran Chaudhri và Bethany Bongiorno. Công ty khởi nghiệp này đã huy động được 230 triệu USD từ các nhà đầu tư, trong đó có Giám đốc điều hành OpenAI Sam Altman.

Cũng đọc: Humane Ai Pin có thể thực sự thu hẹp khoảng cách trong tương tác kỹ thuật số không?

Sản phẩm chủ lực của họ, Ai Pin, ra mắt đã nhận được những đánh giá không mấy tích cực vài tuần trước. Một nhà phê bình đã thử nghiệm mã pin trong hai tuần đã kết luận rằng “Ai Pin là một ý tưởng thú vị nhưng vẫn chưa hoàn thiện và hoàn toàn bị phá vỡ theo nhiều cách không thể chấp nhận được”.

Ái Pin

Theo Humane, thiết bị này nhằm giúp mọi người cải thiện năng suất bằng cách sử dụng lệnh thoại rảnh tay để thực hiện cuộc gọi, gửi tin nhắn hoặc truy cập thông tin từ internet.

Tuy nhiên, lỗi pin mới được phát hiện không giúp ích gì cho những nỗ lực liên tục của những người sáng lập Humane nhằm bán công ty với giá 1 tỷ USD sau màn ra mắt gập ghềnh.

Báo cáo về tiền điện tử của Jeffrey Gogo