AI có liên quan nhiều đến thư viện. Trí tuệ nhân tạo sẽ thay đổi cách các thủ thư thực hiện công việc hàng ngày của họ và nó cũng sẽ có những tác động lớn khác đến kiến ​​thức thông tin và quyền riêng tư của độc giả.

Với sự phát triển nhanh chóng của AI, các thư viện ngày càng khó bỏ qua công nghệ hơn và năm 2024 dường như là một năm có tác động lớn đến lĩnh vực này khi tự động hóa xuất hiện trên các giá sách.

Nghiên cứu và quản lý danh mục dường như là lĩnh vực chính mà trí tuệ nhân tạo có khả năng cải thiện nhờ tự động hóa, cùng với nhiều xu hướng khác mà chúng ta có thể thấy trong năm nay đang cách mạng hóa các thư viện.

Một cơ quan đọc báo cáo rằng năm ngoái, các thư viện ở Anh đã phát hành 165 triệu cuốn sách cho 7 triệu người dùng. Nhưng đồng thời, nhu cầu về sách điện tử, tạp chí và sách nói cũng tăng lên, gấp 4 lần so với sách giấy và tăng 13% so với một năm trước.

Các xu hướng mới nổi cũng cho thấy sở thích đang thay đổi của khách hàng và để duy trì cộng đồng của họ, các thư viện sẽ phải nâng cao khả năng tự động hóa để cải thiện sự tham gia và tính bền vững của họ.

Đi ảo là điều cần thiết cho các thư viện

Kỳ vọng của khách hàng ngày càng tăng và giờ đây họ mong đợi nguồn tài nguyên thư viện dồi dào hơn một cách liền mạch hơn. Các thư viện dự kiến ​​sẽ giới thiệu các phiên bản ảo của họ, đặc biệt là tài liệu điện tử và tài nguyên điện tử, và một số thư viện đã cung cấp các dịch vụ này. 

Phục vụ nhu cầu ảo dường như là bước quan trọng nhất để tăng số lượng người dùng, cả về mặt thực tế và trực tuyến. Các thư viện ở Hoa Kỳ đi trước các thư viện khác về mặt này; ví dụ: Thư viện Công cộng Kỹ thuật số Hoa Kỳ (DPLA) cung cấp quyền truy cập kỹ thuật số miễn phí vào sách để đảm bảo rằng chúng đáp ứng nhu cầu của khách hàng quen.

Năm ngoái, DPLA cũng giới thiệu Câu lạc bộ Sách bị Cấm để tạo điều kiện cho các thành viên bị ảnh hưởng bởi lệnh cấm sách có thể truy cập chúng miễn phí thông qua một ứng dụng có tên là máy đọc sách điện tử Palace. Giám đốc điều hành của DPLA, John S. Bracken, khi đề cập đến công nghệ vào thời điểm đó, cho biết:

“Tại DPLA, sứ mệnh của chúng tôi là đảm bảo khả năng tiếp cận kiến ​​thức cho tất cả mọi người và chúng tôi tin vào sức mạnh của công nghệ để nâng cao khả năng tiếp cận đó”.

Nguồn: DPLA.

DPLA cũng đang nâng cao trải nghiệm bằng cách hoạt động không chỉ như một thư viện, vì nó còn làm việc với một mạng lưới khách hàng rộng lớn để phát triển nội dung đa phương tiện và giúp tất cả mọi người đều có thể truy cập được.

AI và văn hóa thư viện

Hoạt động kinh doanh thông thường của các thư viện về mặt khái niệm vẫn giống như mượn và cho mượn sách, nhưng hành vi của người dùng được quyết định bởi cộng đồng xã hội xung quanh chúng ta. Ý tưởng tận dụng AI có thể không được lòng nhiều khách hàng, nhưng sự tích hợp của nó chắc chắn sẽ khiến công việc hàng ngày của các thủ thư trở nên khá dễ dàng. Nhiều thư viện đã áp dụng trợ lý ảo và loa thông minh, vì vậy giờ đây bộ sưu tập điện tử của họ đang trở nên hợp lý hơn với sự cải tiến về bot nhận dạng giọng nói.

AI đang hỗ trợ các nhiệm vụ rườm rà của thủ thư, chẳng hạn như tổ chức và giám sát kiểm kê. Một số thư viện đang sử dụng ChatGPT để kiểm tra xem sách có phù hợp với luật đất đai hay không. Việc sử dụng AI để kiểm duyệt như vậy giúp tiết kiệm thời gian cho nhân viên để họ có thể sử dụng nó cho các hoạt động dựa vào cộng đồng và tương tác với người dùng.

Với AI, các thư viện có thể sử dụng phân tích tốt hơn để hiểu mô hình sử dụng của khách hàng và sở thích của họ để họ có thể xử lý các bộ sưu tập của mình và lập kế hoạch phù hợp. Trải nghiệm của khách hàng cũng có thể được cải thiện nhờ các đề xuất tự động của hệ thống AI dựa trên lịch sử và sở thích của họ. 

Trong khi tận dụng công nghệ, các thư viện phải đảm bảo quyền riêng tư của khách hàng và họ phải ghi nhớ điểm này khi quyết định lựa chọn nhà cung cấp. Thử nghiệm ở chế độ beta cũng là điều bắt buộc trước khi triển khai giải pháp cho người dùng để thủ thư có thể quyết định xem họ có muốn sử dụng nó hay không. Kira Smith, một thủ thư làm việc với Ask a Librarian, cho biết:

“Tôi nghĩ rằng điều quan trọng là phải bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng vì việc bạn muốn đọc gì không phải là việc của ai khác, vì vậy tôi sẽ suy nghĩ rất lâu và kỹ lưỡng trước khi chia sẻ loại dữ liệu lưu hành đó với bất kỳ loại AI hoặc hệ thống nào khác.”

Nguồn: Azpbs.

Điều quan trọng nữa là phải cho người dùng biết về loại thông tin mà công cụ AI có thể lưu giữ về họ và cách thông tin đó sẽ được sử dụng trong tương lai để đảm bảo tính minh bạch. Vai trò của thủ thư rất quan trọng trong việc giữ mọi người cùng tham gia. AI có thể được sử dụng như một công cụ nhưng nó không bao giờ có thể thay thế được.