Người chơi Steam dường như đang vi phạm chính sách hoàn tiền đối với những khách hàng khó chịu của Helldivers 2, những người không hài lòng với những thay đổi gần đây do PlayStation thực hiện. Tranh chấp nảy sinh do PlayStation Network (PSN) yêu cầu đăng nhập trực tuyến đối với người chơi Helldivers 2 trên PC. Điều này đã gây ra sự phẫn nộ trong cộng đồng game thủ.

Steam sẽ hoàn lại tiền sau thời gian chơi

Có thông tin cho rằng người dùng Steam có thể được hoàn tiền cho Helldivers 2 mặc dù nó đã vượt quá giới hạn 2 giờ để được hoàn tiền. Sự khoan hồng này từ Steam phát sinh do phản ứng dữ dội chống lại PlayStation về việc họ áp dụng xác thực PSN bắt buộc cho người chơi PC. Điều này gây ra sự thay đổi lớn về xếp hạng của người dùng trên Steam, từ “Rất tích cực” đến “Hầu hết là tiêu cực” chỉ trong vài ngày, do có khoảng 148 nghìn đánh giá tiêu cực.

Hoàn lại tiền khi hoạt động trên Steam!!Đây là chàng trai tốt Steam chấp nhận logic đơn giản, dễ hiểu#Helldivers2pic.twitter.com/IajnG0udjO

- Helldivers 2 Media (@Helldiversmedia) Ngày 4 tháng 5 năm 2024

Sự phản kháng bùng lên khi PlayStation xác nhận rằng người chơi PC của Helldivers 2 sẽ phải tham gia PlayStation Network. Chính sách này được cho là được tạo ra để bảo vệ người chơi và tránh những người đau buồn. Nhưng hành động này của PlayStation đã gây ra sự phẫn nộ, đặc biệt là với những người chơi sống ở những khu vực không thể truy cập PSN.

Tác động toàn cầu và hiệu ứng lan tỏa khó lường

Người chơi từ các quốc gia không có dịch vụ PSN sau đó sẽ bị gián đoạn vì yêu cầu này ngăn họ truy cập vào trò chơi. Điều này đã tạo ra một làn sóng yêu cầu hoàn tiền từ những người chơi cảm thấy thất vọng trước sự thay đổi chính sách trong thời gian ngắn, ngay cả khi nó đi ngược lại các điều kiện hoàn tiền tiêu chuẩn của Steam.

Steam dường như cho phép miễn trừ chính sách của mình trong trường hợp này. Mặc dù Steam thường có chính sách chỉ hoàn lại tiền cho thời gian chơi hai giờ, nhưng bản phát hành mới của Helldivers 2 đã được phép hoàn lại toàn bộ số tiền do sự cố đăng nhập PSN là vấn đề đầu tiên thuộc loại này. Một số người chơi đã đăng câu chuyện thành công trên Reddit, trình bày khoản tiền hoàn lại của họ sau một số lượng lớn giờ chơi trò chơi, tuy nhiên điều này không đảm bảo cho tất cả các yêu cầu hoàn tiền.

Kết quả hỗn hợp và chiến lược hoàn trả cho người chơi Helldivers 2

Mặc dù một số người dùng đã tìm cách được hoàn lại tiền từ Steam, nhưng một số người khác cũng bị từ chối tương tự. Các chiến lược để nhận được tiền hoàn lại khác nhau và một số sử dụng phiếu trợ giúp thay vì hệ thống hoàn tiền tiêu chuẩn. Và một lần nữa sự kiên trì dường như là chìa khóa, có một số người chơi chỉ báo cáo thành công sau yêu cầu hoàn tiền thứ hai hoặc thứ ba.

Việc PlayStation không thực hiện được nhiệm vụ yêu cầu đăng nhập PSN trong Helldivers 2 trên PC đã khiến các game thủ phản ứng dữ dội. Việc Steam quyết định phá vỡ các quy tắc về giới hạn thời gian chơi và cho phép hoàn lại tiền thực sự cho thấy mức độ nghiêm trọng của các phản hồi cũng như những khó khăn gặp phải do các nhiệm vụ do nền tảng áp đặt. Diễn biến của kịch bản thúc đẩy người chơi phải đối mặt với hậu quả của biện pháp gây tranh cãi này, giải quyết những lo ngại về khả năng tiếp cận và quyền tự chủ của người chơi trong thế giới trò chơi kỹ thuật số.