Forrester Research Inc. (NASDAQ: FORR) báo cáo doanh thu và thu nhập trên mỗi cổ phiếu thấp hơn trong quý đầu tiên năm 2024. Hoạt động kinh doanh này cho rằng sự suy giảm này là do môi trường kinh tế vĩ mô khó khăn và việc chuyển sang nền tảng Forrester Decisions mới. Các bộ phận tư vấn, tư vấn và tổ chức sự kiện của công ty đều chứng kiến doanh số bán hàng giảm 4% và giá trị hợp đồng giảm. Điều thú vị là doanh thu quý 1 năm 2024 đã giảm từ 113,7 triệu USD trong quý 1 năm 2023 xuống còn 100,1 triệu USD.
Những thay đổi và sáng kiến mang tính chiến lược mang tính quyết định của Forrester
Bất chấp hiệu quả tài chính, Forrester vẫn rất kiên quyết trong việc thực hiện các quyết định chiến lược dài hạn của mình, điều này sẽ củng cố danh tiếng của Forrester như một tổ chức tư vấn và nghiên cứu có ảnh hưởng và cuối cùng là giúp công ty phát triển.
nguồn: Investing.com
Một trong những lĩnh vực dẫn đầu quá trình nghiên cứu của công ty là AI sáng tạo, với hơn 50% nhà phân tích tích cực tham gia nghiên cứu. Forrester cũng đã thúc đẩy việc ra mắt các công cụ Izola AI làm công cụ nghiên cứu cho khách hàng của mình, công cụ này được nhiều người đánh giá cao.
Việc chuyển đổi sang nền tảng Quyết định Forrester, khía cạnh cốt lõi trong quá trình thay đổi chiến lược của tổ chức, chắc chắn là một trong những bước quan trọng nhất. Công ty hiện có 70% hợp đồng trên nền tảng sứ mệnh. Mục tiêu trong tương lai là đạt 80% vào cuối năm tài chính. Không giống như dịch vụ thư viện thông thường mà chỉ mọi người mới có thể đọc được, Forrester sẽ chuyển sang vai trò toàn diện hơn là tư vấn và cung cấp các dịch vụ nghiên cứu thông qua quá trình chuyển đổi này.
Công ty đã tập trung vào việc tạo ra năng lực về AI tổng hợp để cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn. Một phần của khoản đầu tư này là việc triển khai Izola được hỗ trợ bởi AI, một công cụ có thể hiểu được nghiên cứu, dữ liệu và hiểu biết sâu sắc từ các nghiên cứu gần đây nhất để tạo ra các giải pháp kịp thời cho khách hàng của chúng tôi. Sự quan tâm xung quanh Izola chỉ ra rằng các công ty hiện đang tập trung vào khía cạnh kỹ thuật trong công nghệ của họ.
Cải tiến doanh số bán hàng, tương tác toàn cầu và hiểu biết thị trường
Một trong những thách thức chính mà Forrester đang phải đối mặt là sự phát triển của văn hóa bán hàng hướng đến kết quả được thúc đẩy một cách thuyết phục bởi Nate Swan, chủ tịch bán hàng của tổ chức. Đội ngũ bán hàng đang tham gia vào một cuộc chiến trên nhiều mặt trận nhằm “dỡ bỏ” nguồn lực của lực lượng bán hàng bằng cách nhắm mục tiêu vào nhóm tổ chức cao hơn và lớn hơn, tạo ra nhiều hợp đồng nhiều năm hơn cho khách hàng mới và phát triển sự tương tác với khách hàng thông qua huấn luyện và cải tiến liên tục.
Các sự kiện nhấn mạnh sứ mệnh của Forrester là cung cấp nội dung nghiên cứu có giá trị cho khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại thông qua việc trình diễn các kết quả nghiên cứu, hội nghị bàn tròn và hội thảo. Trong quý 2, công ty sẽ tổ chức bốn sự kiện trên toàn thế giới, với các sự kiện ở Bắc Mỹ, Châu Âu và Châu Á chồng chéo lên nhau; hội nghị thượng đỉnh B2B và CX nằm trong số đó. Những dịp này không chỉ tôn vinh những biểu tượng của ngành mà còn cho thế giới thấy rằng Forrester có khả năng trên.
Vốn hóa thị trường của Forrester, 353,69 triệu USD, vượt xa các đối thủ cạnh tranh một cách đáng kể, trong khi tỷ lệ P/E của nó là 25,95 điểm cho mức giá cao hơn mức trung bình trong ngành. Trước những trở ngại hiện nay, Forrester cam kết sẽ phân chia giá trị giữa các cổ đông thông qua việc tăng cổ tức và chuẩn bị cho năm tới cũng sẽ tốt đẹp.
