Để cải thiện các chiến lược ngăn ngừa tự tử, nghiên cứu sinh tiến sĩ Alaa Nfissi của Concordia đã dẫn đầu một mô hình công cụ AI đáng chú ý cho Nhận dạng cảm xúc giọng nói (SER), sử dụng các công cụ Trí tuệ nhân tạo. Mô hình thế hệ tiếp theo đã được giới thiệu tại Hội nghị quốc tế lần thứ 18 về Điện toán ngữ nghĩa của IEEE năm 2024 và đã nâng khả năng can thiệp sức khỏe tâm thần lên một tầm cao mới.

☎️Việc sử dụng#AIđể nhận dạng cảm xúc giọng nói có thể cung cấp cho các cố vấn đường dây nóng #tự tử các chiến lược để giúp đỡ những người gọi quẫn trí, nghiên cứu sinh tiến sĩ @Concordia Alaa Nfissi cho biết. Mô hình học sâu mới của anh ấy cho thấy cách https://t.co/BwSxa7AlOy

- Tin tức về ConcordiaU (@ConcordiaUnews) Ngày 30 tháng 4 năm 2024

Nhận dạng cảm xúc giọng nói tự động (SER)

Trước đó, trên đường dây nóng tự tử, nhân viên tư vấn sử dụng mẫu giọng nói làm chỉ báo chính về trạng thái cảm xúc của người gọi. Mặt khác, quy trình này diễn ra chậm và có thể mắc phải sai sót của con người. Mô hình học sâu tiên tiến của Nfissi tự động hóa quy trình này bằng cách nhanh chóng thu thập các tín hiệu cảm xúc cần thiết từ giọng nói của người gọi.

Mô hình của Nfissi sử dụng cơ sở dữ liệu đa dạng về các cuộc gọi đường dây nóng thực tế bao gồm nhiều loại cảm xúc, sử dụng mạng lưới thần kinh cũng như các đơn vị định kỳ có kiểm soát để phân tích dạng sóng giọng nói. Không giống như mô hình trước đó chỉ có khả năng phân đoạn độ dài đồng đều, mô hình của Nfissi thích ứng với các độ dài thay đổi, nâng cao độ chính xác và tính linh hoạt của nó.

Độ chính xác vô song và can thiệp ngay lập tức

Mô hình của Nfissi phát hiện chính xác các trạng thái cảm xúc chính như sợ hãi, buồn bã, tức giận và trung lập. Các kết quả đã được chứng minh minh họa cho tính hiệu quả của mô hình, nó đã tự tin xác định được cảm xúc trong hơn 70% trường hợp, với tỷ lệ trường hợp thành công đặc biệt cao trong các phân đoạn được ghi nhận chuyên nghiệp.

Khám phá này gây được tiếng vang vượt xa những gì được cảm nhận trong giới học thuật thuần túy. Nfissi thiết kế một bảng điều khiển, trong thời gian thực, cung cấp cho các cố vấn đường dây nóng khả năng hành động nhanh chóng và hiệu quả trong quá trình can thiệp khủng hoảng. Thông qua việc sử dụng công nghệ này, một cái nhìn sâu sắc về cảm xúc tức thời như vậy được hứa hẹn, chuẩn bị thay đổi kế hoạch ngăn chặn tự tử theo hướng tốt đẹp và từ đó cứu được nhiều mạng sống.

Sứ mệnh cá nhân: Khắc phục những thiếu sót trong hỗ trợ sức khỏe tâm thần.

Đối với Nfissi, nghiên cứu này rất gần gũi với trái tim. Sau khi khám phá chi tiết về việc can thiệp vào đường dây nóng tự tử, anh ấy nhận ra tầm quan trọng của việc hỗ trợ hiệu quả cho những người đang gặp khủng hoảng. Với phương pháp của mình, anh ấy dự định sẽ lấp đầy những chỗ trống trong chương trình đào tạo cố vấn và đơn giản hóa quy trình can thiệp để mọi người gọi đến đều có thể nhận được sự trợ giúp mà họ yêu cầu.

Hợp tác làm việc và được thúc đẩy bởi những bộ óc vĩ đại tại Viện Hệ thống Thông tin và Kỹ thuật Concordia, Đại học TÉLUQ và CRISE, công việc của Nfissi thể hiện tinh thần tập thể trong việc áp dụng AI để cải thiện việc chăm sóc sức khỏe tâm thần.

Nghiên cứu đột phá của Alaa Nfissi đang được áp dụng trong việc ngăn chặn hành vi tự tử mang lại triển vọng lớn cho SER dựa trên AI cung cấp hỗ trợ kịp thời, chính xác và nhân ái cho những người gặp nạn. Trong khi thế giới phải đối mặt với các vấn đề sức khỏe tâm thần ngày càng leo thang, như mô hình Nfissi thể hiện, những đổi mới như vậy sẽ thắp sáng ánh sáng cuối đường hầm và mở ra cánh cửa cho một khởi đầu mới, nơi mỗi tiếng nói đều được lắng nghe và mỗi cuộc sống đều được trân trọng.