Tập đoàn Zilliqa gần đây đã công bố hợp tác với Racing League để xây dựng chương trình khách hàng thân thiết dựa trên Web3 nhằm xác định lại trải nghiệm của người hâm mộ trong thế giới đua ngựa.

Racing League là một cuộc thi đua ngựa hàng đầu ở Vương quốc Anh mang đến một cách tiếp cận mới bằng cách giới thiệu thể thức thi đấu theo đội, nhằm thúc đẩy trải nghiệm thú vị cho những người ủng hộ, khuyến khích sự tham gia xung quanh sự cạnh tranh và quản trị của đội, các cuộc thi đua ngựa, v.v.

Chương trình khách hàng thân thiết hỗ trợ Web3 được phát triển trong mối quan hệ hợp tác này sẽ được xây dựng dựa trên định dạng dễ tiếp cận của Racing League bằng cách mang đến cho người hâm mộ những phần thưởng hữu hình cho sự tham gia của họ và cho phép nhiều người trên khắp thế giới cảm thấy được kết nối cá nhân với đội bóng yêu thích của họ.

Bằng cách tận dụng tiện ích của chuỗi khối Zilliqa an toàn và đáng tin cậy, Racing League và Zilliqa Group sẽ cung cấp một nền tảng cho phép người hâm mộ được khen thưởng vì sự hỗ trợ và tương tác của họ bằng các ưu đãi độc đáo, từ việc có tiếng nói trong việc điều hành đội bóng yêu thích của họ cho đến việc có được cơ hội sở hữu một phần ngựa đua.

Cách tiếp cận mang tính cách mạng này đối với lòng trung thành của người hâm mộ được kích hoạt bằng cách tích hợp công nghệ Web3 và tạo thành một phần cốt lõi trong chiến lược của Tập đoàn Zilliqa trong việc xây dựng kết nối mới và hiệu quả hơn giữa người hâm mộ và các đội hoặc thương hiệu yêu thích của họ trên các lĩnh vực thể thao, thể thao điện tử, giải trí và hơn thế nữa.

Chúng tôi đã nói chuyện với Tom Fleetham, Giám đốc Phát triển Kinh doanh Thể thao và Trò chơi của Zilliqa, để tìm hiểu thêm về tầm nhìn nhằm xác định lại lòng trung thành của người hâm mộ bằng công nghệ Web3.

Xây dựng sự gắn kết trong ngành trị giá 400 tỷ USD

Sự hợp tác của Tập đoàn Zilliqa với Racing League mang đến một cách tiếp cận mới cho một ngành đang phát triển đáng kể nhưng đang gặp khó khăn trong việc thu hút người hâm mộ ngoài thị trường đặt cược vào các cuộc đua.

Tom giải thích: “Đua ngựa là một ngành công nghiệp khổng lồ trị giá 400 tỷ USD và không giống như nhiều môn thể thao truyền thống, nó thực sự đang phát triển, nhưng phần lớn sự tăng trưởng đó được thúc đẩy bởi cá cược trực tuyến và đầu tư từ Trung Đông”.

“Có tới một phần ba số người trưởng thành ở Vương quốc Anh đặt cược vào giải Grand National hàng năm và hầu hết trong số họ không bao giờ tham dự một sự kiện thực tế. Đó là sự tham gia điên cuồng nhưng chỉ xoay quanh khía cạnh một chiều của môn thể thao này.”

Giải pháp để mở rộng mức độ tương tác này là sự kết hợp giữa định dạng đổi mới của Racing League và sức mạnh của mạng Zilliqa nhằm cung cấp các tính năng Web3 trong một loại chương trình khách hàng thân thiết mới.

“Toàn bộ sứ mệnh của Racing League là tạo ra trải nghiệm tương tác nhiều hơn cho những người hâm mộ đua ngựa và đó là lý do tại sao họ đưa vào cuộc thi theo đội. Các đội có nghĩa là bạn có được sự cạnh tranh, các bản nháp dành cho nài ngựa và ngựa, hàng hóa và IP có ý nghĩa.”

“Và điều quan trọng là nếu bạn có đội ngũ thì bạn có lòng trung thành. Và đó là nơi chúng tôi bước vào,” Tom nói.

“Những người tham gia chương trình khách hàng thân thiết của người hâm mộ này sẽ có thể sở hữu một phần về những chú ngựa yêu thích của họ, bỏ phiếu cho các quyết định quan trọng của đội và được tiếp cận với những trải nghiệm độc quyền cũng như giảm giá vé và hàng hóa.”

Về lâu dài, sáng kiến ​​này cũng sẽ được mở rộng để sử dụng Racing League IP trong một trò chơi đua xe giả tưởng nhằm trao thưởng cho người hâm mộ về chuyên môn đua xe của họ.

Tom nói: “Tầm nhìn tổng thể là cung cấp vô số trải nghiệm tương tác cho người hâm mộ đua ngựa, vượt xa việc chỉ đặt cược và Web3 có thể là chất xúc tác lớn cho điều đó”.

“Vì chương trình khách hàng thân thiết nằm trên blockchain nên chúng tôi có thể mở hệ sinh thái này và mời các bên thứ ba khác trong thế giới đua ngựa đến và xây dựng cùng chúng tôi và trở thành một phần của hệ sinh thái khách hàng thân thiết. Đó thực sự là một điểm khác biệt quan trọng.”

“Chúng tôi cũng có thể giúp người hâm mộ có tiếng nói nhiều hơn về cách Giải đua xe được vận hành thông qua cơ chế quản trị và lần đầu tiên chúng tôi sẽ khen thưởng lòng trung thành của họ. Những người hâm mộ tham gia chương trình sẽ nhận được phần thưởng vừa độc quyền vừa hữu hình, vì vậy chúng sẽ có giá trị thực tế.”

Hỗ trợ hệ sinh thái lòng trung thành của người hâm mộ Web3

Ngoài mối quan hệ hợp tác với Racing League, Zilliqa Group còn có một số mối quan hệ đối tác tích cực khác đã bắt đầu được hưởng lợi từ việc tích hợp Web3 vào các sáng kiến ​​về lòng trung thành của người hâm mộ.

Một ví dụ gần đây về tầm nhìn bao quát này là sự hợp tác của công ty với MAD Lions, công ty đã triển khai chương trình khách hàng thân thiết mới hỗ trợ trên Web, The Pride, được hỗ trợ bởi mạng Zilliqa.

The Pride đã cho thấy thành công lớn trong việc xây dựng sự tương tác và thu hút những người tham gia tích cực bằng những ưu đãi hữu hình.

“Với tất cả các chương trình khách hàng thân thiết của chúng tôi, phần Web3 có thể khuyến khích sự tương tác, bởi vì nếu bạn biết mình có phần thưởng hữu hình ở phía bên kia của một lần tương tác, thì bạn có nhiều khả năng tiếp tục tương tác hơn và The Pride cho thấy điều đó,” Tom nói.

“Chúng tôi đã thấy hàng nghìn người đăng ký từ 56 quốc tịch khác nhau, điều này thật tuyệt vời. Nhưng 65% trong số những người dùng đó là những người dùng siêu tích cực vì họ liên tục quay lại và hoàn thành nhiều nhiệm vụ. Đó là mức độ tương tác thực sự ấn tượng do yếu tố Web3 tạo ra và cơ hội kiếm được những phần thưởng hữu hình.”

Giờ đây, khi các chương trình này bắt đầu được triển khai, chúng có thể mở ra cánh cửa cho một hệ sinh thái rộng lớn hơn gồm các sáng kiến ​​về lòng trung thành của người hâm mộ được hỗ trợ bởi Web3, với các đối tác có thể xây dựng trên nền tảng hiện có và tạo ra nhiều cơ hội hơn cho cả người hâm mộ và thương hiệu để hưởng lợi từ cộng đồng người dùng tương tác.

Tom nói: “Tất cả những điều này đều dẫn đến cùng một chiến lược và tầm nhìn của chúng tôi về cách Web3 có thể cải thiện mức độ trung thành”.

“Những gì các thương hiệu thể thao và giải trí, bao gồm cả esports, đã làm theo truyền thống là thuê cộng đồng của họ sử dụng mạng xã hội và cố gắng bán tài trợ dựa trên số lượng người theo dõi họ có trên các nền tảng đó. Nhưng họ không biết ai đang theo dõi họ và tại sao họ lại theo dõi họ. Họ không thể tiếp cận những người theo dõi đó một cách dễ dàng.”

“Đồng xu đang bắt đầu giảm trong lĩnh vực thể thao và giải trí nói chung và những thương hiệu này đang nhận ra rằng họ cần xây dựng một cộng đồng thực tế mà họ có thể tương tác. Và vì vậy, chúng tôi đang chứng kiến ​​xu hướng lớn các thương hiệu này triển khai các loại chương trình phần thưởng này,” ông nói thêm. 

“Thực tế là bạn có thể khuyến khích sự tương tác hiệu quả hơn rất nhiều với Web3 giúp tăng cường chiến lược - bạn có thể nhận được tỷ lệ phần trăm cơ sở người hâm mộ cao hơn để đăng ký và tương tác với thương hiệu của mình.”

“Việc tích hợp Web3 với chương trình khách hàng thân thiết mang đến cho bạn một cộng đồng gắn kết chứ không chỉ có số lượng lớn người theo dõi.”

Cơ hội để Web3 mang lại những phần thưởng hữu hình và động cơ khuyến khích tương tác mạnh mẽ là vô số và có thể được điều chỉnh để có hiệu quả trong nhiều ngành, từ bóng đá đến du lịch hàng không.

Tom nói: “Chúng tôi mới chỉ bắt đầu với Web3 và giải trí, đồng thời tôi nghĩ chúng tôi có thể sử dụng công nghệ này để xây dựng thứ gì đó thực sự có ý nghĩa cho cả thương hiệu và người hâm mộ - đó là điều chúng tôi quan tâm”.

Ông nói thêm rằng mặc dù những người sử dụng tiền điện tử sẽ có cơ hội đi sâu vào các khía cạnh thú vị khác của mạng Zilliqa, nhưng các tính năng mạnh mẽ của Web3 sẽ bao gồm tất cả mọi người và mang lại lợi ích cho họ mà không yêu cầu người dùng tìm hiểu về công nghệ cơ bản của nó.

“Mục tiêu không phải là thu hút khách hàng của chương trình khách hàng thân thiết của chúng tôi và biến họ thành những người bản xứ blockchain. Nếu họ kết thúc tương tác với dApps trên mạng thì thật tuyệt, nhưng mục tiêu là chứng minh cách công nghệ blockchain có thể được sử dụng ở chế độ nền để cải thiện trải nghiệm cho người hâm mộ trên toàn thế giới.”