Theo Odaily, công ty công nghệ Ireland Intercom đã chấm dứt hợp tác với ChatGPT và lựa chọn hợp tác với đối thủ cạnh tranh của OpenAI là Anthropic để thúc đẩy tăng trưởng trong dịch vụ khách hàng do AI hỗ trợ. Des Traynor, đồng sáng lập kiêm Giám đốc chiến lược của Intercom, tuyên bố rằng kể từ khi tích hợp AI tạo ra vào các truy vấn dịch vụ khách hàng, công ty đã tăng gấp đôi khối lượng hỗ trợ mà không cần tăng quy mô nhân viên. Vào tháng 5, Giám đốc điều hành của Intercom là Eoghan McCabe đã công bố khoản đầu tư thêm 100 triệu đô la vào các khả năng AI và tạo ra 75 việc làm mới, tập trung vào việc mở rộng bộ phận học máy. Một phần của khoản đầu tư này bao gồm hợp tác với Claude của Anthropic để hỗ trợ bot dịch vụ khách hàng Fin 2 do AI điều khiển, thay vì sử dụng ChatGPT của OpenAI, nền tảng hỗ trợ Fin ban đầu.