Theo Cointelegraph, một liên minh các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng châu Âu đã nộp đơn khiếu nại lên Ủy ban châu Âu về việc sử dụng và tiếp thị tiền kỹ thuật số trong trò chơi trong ngành công nghiệp trò chơi điện tử. Tổ chức Người tiêu dùng châu Âu (BEUC) và 22 tổ chức thành viên từ 17 quốc gia đã thúc giục Ủy ban châu Âu và Mạng lưới các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng châu Âu (CPC-Network) thực thi các quy định chặt chẽ hơn đối với các công ty trò chơi điện tử khuyến khích người tiêu dùng chi tiêu thông qua tiền tệ trong trò chơi.

Báo cáo của các cơ quan giám sát nhấn mạnh sự gia tăng phổ biến của việc mua hàng trong trò chơi bằng tiền kỹ thuật số, đặc biệt là trong các trò chơi miễn phí và những trò chơi phổ biến với trẻ em. Họ lập luận rằng hoạt động này tạo ra doanh thu đáng kể cho các công ty trò chơi. Nhóm bảo vệ người tiêu dùng bày tỏ lo ngại về vai trò kép của các loại tiền này là vừa là nội dung kỹ thuật số vừa là phương tiện thanh toán, điều này tạo ra sự mơ hồ về mặt pháp lý trong Liên minh châu Âu.

Các nhóm này tin rằng người tiêu dùng thường bị lừa khi mua các loại tiền tệ cao cấp trong trò chơi. Họ lập luận rằng quyền của người tiêu dùng nên mở rộng đến các giao dịch mua được thực hiện bằng các loại tiền tệ này, phản bác lại một số tuyên bố của ngành. Nghiên cứu được trích dẫn trong báo cáo chỉ ra rằng một số người tiêu dùng thấy các loại tiền tệ này gây nhầm lẫn và có khả năng lừa đảo. Báo cáo cũng chỉ ra rằng các trò chơi thường chỉ hiển thị giá bằng loại tiền ảo của chúng, mà không có sự chuyển đổi rõ ràng sang tiền thật, điều này có thể vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng của EU.

Mặc dù báo cáo không đề cập cụ thể đến tiền điện tử, nhưng báo cáo lưu ý rằng nhiều trò chơi Web3 hoạt động tương tự, sử dụng mã thông báo để mua hàng trong trò chơi. BEUC cũng tuyên bố rằng tiền tệ trong trò chơi có thể làm sai lệch hành vi kinh tế của người tiêu dùng bằng cách làm cho giá thực tế ít hữu hình hơn và giảm hiệu ứng 'nỗi đau khi thanh toán'.

Báo cáo đề cập đến một số công ty trò chơi, bao gồm Activision Blizzard, Electronic Arts, Epic Games, Mojang Studios, Roblox Corporation, Supercell và Ubisoft. Báo cáo tuyên bố rằng trò chơi phổ biến Fortnite của Epic Games có thể tạo ra tới 2 triệu đô la mỗi ngày từ các giao dịch mua trong trò chơi, với mức chi tiêu trung bình hàng tháng của trẻ em cho các giao dịch mua này tăng khoảng 18%, từ gần 36 đô la vào năm 2020 lên 43 đô la vào năm 2023.

Các tổ chức đã kêu gọi các cơ quan quản lý thực thi mạnh mẽ hơn và hướng dẫn rõ ràng hơn để giải quyết những vấn đề này trong ngành công nghiệp trò chơi. Vào ngày 12 tháng 9, nhà phát triển Eve Online CCP Games đã công bố trò chơi sinh tồn trực tuyến nhiều người chơi sắp ra mắt của mình, Eve Frontier, cho phép người chơi tạo ra nền kinh tế tự cung tự cấp của riêng mình bằng cách sử dụng tiền điện tử.