أعلنت منصة بينانس عن دمج تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي من شركة Amazon Web Services (AWS) بهدف تحسين عمليات التحقق من المستخدمين وتقديم دعم عملاء أكثر كفاءة.
يتضمن هذا التعاون استخدام خدمات “Amazon Bedrock” و”Amazon Elastic Container Service”، مما يعكس توجه بينانس لدمج ابتكارات الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية مع تقنيات البلوكشين.
يستفيد نظام التحقق الجديد من الذكاء الاصطناعي المدعوم من AWS لتبسيط عملية “اعرف عميلك” (KYC)، حيث يتم تعبئة معلومات المستخدم آليا والتحقق من العنوان وتقليل الحاجة إلى مراجعات يدوية، مما يسهم في تعزيز تجربة المستخدم.
أوضح “روهيت واد” كبير مسؤولي التكنولوجيا في بينانس، أن هذا التكامل يساعد بينانس في تقديم خدمات موثوقة وأكثر كفاءة، بما يتماشى مع التزامها بدعم المستخدمين.
إضافة إلى ذلك، تمكّن “Amazon Bedrock” روبوت دردشة مدعوم بالذكاء الاصطناعي لخدمة مستخدمي بينانس في الرد على استفساراتهم بشكل فوري وحل المشاكل في الوقت الفعلي، ما يعزز من جودة دعم العملاء.
يُعد هذا التعاون جزء من شراكة أوسع بين بينانس وAWS، حيث تستفيد بينانس من خدمات “Amazon CloudWatch” و”AWS Lambda” للتشخيص الآلي واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، مما يساهم في تحقيق مستويات أعلى من الكفاءة التشغيلية.
كذلك وفي إطار توسع خدماتها، أطلقت بينانس الشهر الماضي منصة “Binance Wealth”، المصممة لمساعدة مديري الثروات على دمج الأصول الرقمية ضمن خدماتهم.
