Ngân hàng Bank of America (BoA) đã gặp sự cố kỹ thuật trên diện rộng vào ngày 2 tháng 10, ảnh hưởng đến hàng nghìn khách hàng giao dịch ngân hàng trực tuyến.
Các vấn đề được báo cáo bao gồm khách hàng không thể truy cập vào tài khoản của mình, tài khoản trực tuyến hiển thị số dư bằng 0 và sự cố với ngân hàng trực tuyến, ứng dụng di động và một số máy ATM.
Tiền của tôi ở đâu?
Những khách hàng tức giận đã đổ xô lên mạng xã hội để phàn nàn và hỏi tại sao tài khoản Bank of America của họ lại bị mất số tiền.
"Bank of America đâu hết tiền của tôi rồi? Một lời giải thích sẽ tốt hơn", một khách hàng nói.
“Thật không hay khi khiến mọi người phải lo lắng và bất an về tiền bạc của mình”, một người dùng khác viết, và một người khác nói rằng:
“Tiền của tôi đã mất nhưng tiện thể là nợ của tôi vẫn còn đó. Bank of America tệ quá.”
Theo trang web Downdetector, hơn 18.000 lần mất điện đã được báo cáo. Các vấn đề vẫn đang được người dùng báo cáo cách đây vài giờ, một trong số họ nói rằng "Tôi đã thực hiện hai khoản tiền gửi trực tuyến và tiền không bao giờ đến tài khoản của tôi. Số tiền đó ở đâu???"
Trong một tuyên bố bằng văn bản, người phát ngôn của ngân hàng cho biết:
“Một số khách hàng đang gặp sự cố khi truy cập thông tin tài khoản và số dư của họ hôm nay. Những sự cố này đang được giải quyết và phần lớn đã được giải quyết. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào.”
Họ không giải thích chi tiết hoặc nguyên nhân gây ra sự cố mất điện và cũng không có thông tin cập nhật mới nào từ ngân hàng tại thời điểm viết bài. Trang trợ giúp của BofA trên X tràn ngập các khiếu nại và phản hồi máy móc từ bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Doanh nhân và nhà đầu tư thiên thần Daniel Stakleff cho biết Bitcoin giải quyết được vấn đề này và khuyên nạn nhân nên tự kiểm soát tiền của mình.
TIN TỨC MỚI NHẤT:#Bitcoincó thể cứu bạn!
Kể từ trưa nay, hơn 17.000 khách hàng của Bank of America đã báo cáo về việc TÀI KHOẢN bị CỐ ĐỊNH. Nhiều người đã bị KHÓA hoàn toàn khỏi tài khoản của họ, trong khi những người có thể đăng nhập thì thấy số dư của họ là 0,00 đô la hoặc giảm nghiêm trọng!
Còn gì nữa… pic.twitter.com/cpLUCGSnIS
– Daniel Stakleff (@DanielStakleff) Ngày 2 tháng 10 năm 2024
Sự cố ngân hàng thường gặp
Một sự cố mất điện tại một cơ sở của Wells Fargo đã khiến khách hàng không thể truy cập vào dịch vụ ngân hàng trực tuyến, ứng dụng di động và ATM trong nhiều ngày vào năm 2019.
Các cuộc tấn công mạng và sự cố CNTT cũng đã tác động đến hệ thống và khách hàng của HSBC, Capital One, TSB Bank và Commonwealth Bank of Australia trong vài năm qua.
Trong khi đó, mạng lưới Bitcoin chưa từng bị gián đoạn kể từ năm 2013 và có thời gian hoạt động 99,98%, theo Bitbo. Tuy nhiên, không thể nói như vậy đối với các blockchain khác, chẳng hạn như Solana.
Bài đăng Bitcoin giải quyết vấn đề này: Ngân hàng Bank of America xóa tài khoản khách hàng do lỗi công nghệ xuất hiện đầu tiên trên CryptoPotato.
