Polygon Labs, cùng với Google Cloud và Accenture, đang đổi mới các chương trình khách hàng thân thiết thông qua giải pháp Web3, nâng cao trải nghiệm người dùng và tạo ra nguồn doanh thu mới cho các thương hiệu.
Hãy cùng xem tất cả các chi tiết dưới đây.
Hợp tác chiến lược giữa Polygon và Google Cloud để thu hút và bảo vệ khách hàng
Đúng như dự đoán, Polygon Labs, Google Cloud và Accenture đang định nghĩa lại các chương trình khách hàng thân thiết với tầm nhìn đổi mới dựa trên công nghệ Web3.
Sự hợp tác chiến lược này nhằm mục đích chuyển đổi sự tương tác của người tiêu dùng với các thương hiệu, giới thiệu các phần thưởng kỹ thuật số tiên tiến và các phương thức tương tác mới.
Sách trắng chung gần đây nêu bật cách các giải pháp Web3 có thể nâng cao các chương trình khách hàng thân thiết hiện có. Ví dụ: bằng cách cung cấp cho người dùng các phần thưởng như đặc quyền được mã hóa, trò chơi, đồ sưu tầm và nội dung do cộng đồng tạo ra.
Điều này không chỉ cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn tạo ra nguồn doanh thu mới cho doanh nghiệp.
Yếu tố chính của sự hợp tác này là tập trung vào việc chia sẻ dữ liệu được bảo vệ quyền riêng tư, hỗ trợ mô hình “thương mại nhiều người chơi”.
Điều này cho phép trao đổi an toàn trạng thái khách hàng trung thành trên lớp dữ liệu được bảo vệ, có thể truy cập được đối với các thương hiệu và đối tác bổ sung.
Mô hình này sử dụng bằng chứng không có kiến thức để cho phép truy cập vào dữ liệu liên quan mà không tiết lộ thông tin nhạy cảm, nâng cao tính bảo mật thông tin của khách hàng.
Cách tiếp cận sáng tạo không chỉ cải thiện hiệu quả của các chương trình khách hàng thân thiết hiện có mà còn mở đường cho các cơ hội thu hút khách hàng mới.
Các thương hiệu hàng đầu như Nike, Flipkart e Nubank đã áp dụng các phần thưởng trải nghiệm và nội dung do người dùng tạo để làm phong phú thêm các dịch vụ dành cho khách hàng thân thiết của họ.
Đặc biệt, việc triển khai trên Flipkart đã chứng kiến sự tương tác của người dùng tăng lên đáng kể, với 95% tham gia vào các nhiệm vụ và tăng 23% số lần đổi thưởng nhờ chương trình Treo trên Polygon.
Đổi mới trong tương tác với khách hàng
Marc Boiron, Giám đốc điều hành di Polygon Labs, nhấn mạnh tầm quan trọng của sự hợp tác này bằng cách nêu rõ những điều sau:
“Sự hợp tác của chúng tôi với Accenture và Google Cloud thể hiện một bước tiến quan trọng hướng tới sự đổi mới trong hoạt động tương tác với khách hàng. Bằng cách sử dụng CDK và các bằng chứng không có kiến thức nâng cao, chúng tôi mang đến cho khách hàng khả năng bảo vệ dữ liệu vượt trội và trải nghiệm người dùng được cải thiện thông qua các phần thưởng dành cho khách hàng thân thiết đổi mới.”
Sức mạnh tổng hợp này không chỉ nâng cao các chương trình khách hàng thân thiết hiện có mà còn đặt nền tảng cho một thị trường năng động nơi người dùng có thể mua, bán và trao đổi các phần thưởng kỹ thuật số.
Trong thời đại mà người tiêu dùng ngày càng tìm kiếm những trải nghiệm có ý nghĩa và tương tác, phương thức tương tác mới này đặc biệt gây được tiếng vang với Thế hệ Z. Từ đó góp phần xây dựng mối quan hệ sâu sắc và lâu dài hơn giữa thương hiệu và khách hàng.
Đến tháng 9, sự thay thế từ MATIC sang POL
Polygon Labs đã thông báo rằng việc nâng cấp chuỗi khối Ethereum Lớp 2 sẽ hoạt động vào ngày 4 tháng 9 năm 2024.
Bất chấp thông báo này, giá của Polygon (MATIC) đã giảm, phản ánh xu hướng giảm giá chung của criptovalute.
Quá trình chuyển đổi từ MATIC sang POL, ban đầu được đề xuất vào tháng 7 năm ngoái và được chính thức hóa thông qua PIP-17 vào tháng 9, liên quan đến việc thay thế mã thông báo MATIC bằng mã thông báo POL mới, được sử dụng để gas và đặt cược.
Bản cập nhật sẽ tuân theo việc triển khai hợp đồng POL ERC-20, được giới thiệu vào tháng 10 năm 2023. Giai đoạn đầu tiên sẽ thấy POL thay thế MATIC, với các giai đoạn tiếp theo trong đó POL sẽ có được nhiều chức năng mạng hơn.
Bao gồm trong số này là giao thức phi tập trung AggLayer, được thiết kế để giải quyết sự phân mảnh blockchain với các chuỗi có chủ quyền và tính thanh khoản được chia sẻ.
Polygon Labs đã trấn an rằng những người sở hữu MATIC trên chuỗi Polygon PoS sẽ không phải làm bất cứ điều gì đối với bản cập nhật, quá trình này sẽ tự động.
Tuy nhiên, chủ sở hữu MATIC trên các chuỗi khác, chẳng hạn như Ethereum và Polygon zkEVM hoặc trên các sàn giao dịch tập trung, sẽ cần phải tuân theo các quy trình di chuyển cụ thể thông qua một hợp đồng chuyên dụng.
