Viện Thay đổi Toàn cầu Tony Blair cho biết trí tuệ nhân tạo (AI) có thể giúp giảm gần 40% lực lượng lao động trong các cơ quan chính phủ. Đề xuất này đã được đưa ra trong một bài viết chính sách trong tuần này của tổ chức tư vấn.

Cũng đọc: Ứng cử viên AI đầu tiên của Vương quốc Anh “AI Steve” thất bại trong cuộc tổng tuyển cử

Báo cáo cho thấy có thể tiết kiệm được 10 tỷ bảng mỗi năm bằng cách áp dụng AI trên toàn khu vực công. Viện cho biết mục tiêu này có thể đạt được vào thời điểm chính phủ hiện tại kết thúc nhiệm kỳ. Bài báo cũng gợi ý rằng khoản tiết kiệm có thể đạt tới 34 tỷ bảng Anh vào cuối kỳ quốc hội tiếp theo. AI cũng sẽ giúp giảm lượng tồn đọng bằng cách tự động hóa và hợp lý hóa các quy trình trên các lĩnh vực khác nhau.

Tony Blair cho biết DWP có thể là bộ phận tiềm năng nhất để tận dụng AI

Viện Thay đổi Toàn cầu Tony Blair cho biết khu vực công của Vương quốc Anh có thể tiết kiệm trung bình 20% số giờ làm việc của lực lượng lao động. Tuy nhiên, báo cáo đã xác định Bộ Lao động và Lương hưu (DWP) là ứng cử viên tiềm năng để tiết kiệm 40% thời gian.

Những lý do được nêu để tiết kiệm nhiều thời gian hơn là sự phụ thuộc của bộ vào các thủ tục giấy tờ và biểu mẫu vật lý, cùng với các sai sót và gian lận, khi họ làm tổn thất 9 tỷ bảng Anh cho phúc lợi công cộng hàng năm. Các hệ thống AI hoạt động ở phía sau có thể giúp chỉ ra hành vi gian lận lợi ích. Điều quan trọng cần nhớ là lĩnh vực tài chính đã sử dụng công nghệ này cho mục đích tương tự.

Ông Blair nói trong một cuộc phỏng vấn trên chương trình Today của BBC rằng

“Chính phủ quan tâm đến quy trình. Bạn có thể tự động hóa rất nhiều quy trình này.”

Cựu thủ tướng tiếp tục, trong trường hợp của DWP, viện đã xem xét sâu sắc với sự giúp đỡ của một công ty AI có trụ sở tại Vương quốc Anh và cùng nhau, họ đã đi đến kết luận là tiết kiệm 40% thời gian và tự động hóa các nhiệm vụ. Ông cho biết điều này cũng sẽ giúp sở phục vụ người dân tốt hơn. 

Một số nhà phân tích coi việc tiết kiệm thời gian 40% là một tuyên bố rộng hơn

Viện cũng lưu ý rằng trợ lý AI cũng có thể giúp kết nối những người yêu cầu quyền lợi với công việc phù hợp. Hệ thống AI cũng có thể được sử dụng để đào tạo và tư vấn cho các ứng viên tiềm năng. 

Bill Conner, Giám đốc điều hành của Jitterbit, cho biết con số 40% là chấp nhận được, theo báo cáo của Yahoo. Conner cũng là cựu cố vấn của dịch vụ an ninh GCHQ. Trụ sở Truyền thông Chính phủ là một tổ chức tình báo và an ninh của Anh chịu trách nhiệm cung cấp thông tin tình báo và đảm bảo thông tin cho chính phủ Vương quốc Anh.

Connor cho rằng AI là công cụ mạnh mẽ để tích hợp hệ thống và tự động hóa các quy trình. Ông nói thêm rằng các tổ chức lớn thường có khoảng 1000 ứng dụng nhưng chỉ 28% trong số đó được tích hợp. Ông lưu ý rằng AI có thể có những tác dụng không mong muốn vì nó có thể tăng cường công việc hơn là tiết kiệm thời gian nếu triển khai sai cách.

Đọc thêm: Vương quốc Anh triển khai camera AI để giám sát việc tài xế sử dụng điện thoại di động và vi phạm thắt dây an toàn

Tiến sĩ Clare Walsh lại có quan điểm khác. Bà nói, những tuyên bố rộng hơn như tuyên bố của ông Blair nên được xem xét với thái độ hoài nghi. Tiến sĩ Walsh cho rằng, về mặt lý thuyết, việc giảm 40% khối lượng công việc trong khu vực công bằng AI tương tự như những con số được trích dẫn trong một nghiên cứu nổi tiếng của Oxford công bố cách đây 10 năm. Bà khẳng định theo nghiên cứu của Oxford hầu hết các công việc ngày nay đều được thực hiện bằng máy móc nhưng điều đó đã không xảy ra.

Tiến sĩ Walsh cũng nhấn mạnh rằng việc gửi thông tin của chính phủ tới các máy tính xuyên biên giới là một công việc đầy rủi ro. Bà cho biết, chính phủ sẽ không có quyền đối với dữ liệu sau khi được gửi tới hệ thống AI ở nước ngoài, nơi hàng triệu khách hàng, bao gồm cả tội phạm, có thể truy cập dữ liệu đó.

Cơ quan tư vấn cũng đề xuất bổ nhiệm giám đốc năng suất ở tất cả các cơ quan chính phủ. Báo cáo cũng đề nghị các bộ trưởng thành lập một trung tâm kiểm soát nhiệm vụ để chỉ đạo chính sách áp dụng AI.

Báo cáo về tiền điện tử của Aamir Sheikh