Kinh doanh lòng trung thành theo tiêu chuẩn Fiat

Tôi đã làm việc tại Mastercard trong mười năm qua, tại văn phòng San Francisco, xây dựng các giải pháp ưu đãi liên kết với thẻ để thúc đẩy lòng trung thành của người bán. Đó là một hoạt động kinh doanh hấp dẫn, trong đó chủ thẻ nhận được các ưu đãi của người bán được gửi qua ngân hàng của họ, cung cấp cho họ khoản chiết khấu nếu họ thực hiện chi tiêu đủ điều kiện tại các người bán tham gia. Dưới đây là ví dụ về mẫu các ưu đãi/giao dịch này từ tài khoản ngân hàng Wells Fargo cá nhân của tôi.

Các ưu đãi này thúc đẩy việc thu hút khách hàng mới, kích hoạt lại những khách hàng đã hết thời và thúc đẩy tần suất chi tiêu cũng như 'quy mô giỏ hàng' cao hơn từ khách hàng hiện tại. Nhìn chung, giải pháp tiếp thị rất hiệu quả trong việc thúc đẩy hành vi chi tiêu gia tăng, chủ yếu thông qua các kênh thanh toán bằng thẻ tín dụng (một số thẻ ghi nợ).

Nhập Bitcoin

Bitcoin với tư cách là phương tiện trao đổi không nhận được nhiều sự chú ý, vì những người sử dụng bitcoin phải nắm giữ bitcoin của họ và có thể hiểu được sự lo lắng về việc phát sinh các sự kiện chịu thuế từ việc chi tiêu, nhưng hãy đặt những lo ngại này sang một bên trong một phút, hãy xem xét cơ hội kinh doanh để thúc đẩy lòng trung thành của người bán trên đường ray bitcoin thay vì đường ray fiat. Các thay đổi? Không quá lời khi nói rằng bitcoin biến đổi hoàn toàn đề xuất giá trị để mang lại thặng dư kinh tế khổng lồ chưa từng thấy trước đây, với hiệu quả và các trường hợp sử dụng mà tiền pháp định không bao giờ có thể sánh được.

Chi phí

Việc cung cấp bất kỳ chương trình ưu đãi dành cho người bán tiền pháp định nào đều là một công việc tốn kém, đòi hỏi một đội ngũ công nghệ quan trọng và phức tạp cùng một nhóm người để: chứng nhận người bán tham gia, xác nhận hợp đồng người bán, chỉ định ưu đãi cho chủ thẻ theo ngân sách tiếp thị dự kiến, phát hiện các sự kiện chi tiêu đủ điều kiện, thưởng cho chủ thẻ đổi thưởng bằng tín dụng sao kê, tổng hợp báo cáo cho người bán để thể hiện tính hiệu quả của chương trình và đối chiếu việc thanh toán. Quan trọng nhất, tất cả chi tiêu của người tiêu dùng đều được thúc đẩy trên kênh thanh toán đắt tiền nhất (cho người bán); thẻ tín dụng.

Đường ray bitcoin giảm một số bước đáng kể trong quá trình này. Người bán có thể tham gia vào một mô hình gần giống với Google Adwords thông qua cổng thông tin tự phục vụ xác thực thông qua cam kết bitcoin để tài trợ cho ngân sách tiếp thị trong thời gian thực (điều này cũng có thể không được dùng nữa trong thời gian thực - không bao giờ có thể thực hiện được trong các chương trình cung cấp tiền pháp định). Ngân hàng và bộ xử lý thẻ không còn đóng vai trò là người gác cổng trong giải pháp đầu cuối; chúng và các chi phí/phí liên quan đều bị loại khỏi chuỗi giá trị. Quan trọng nhất, tất cả các giao dịch đổi thưởng hiện đều được thực hiện trên các đường ray Lightning Network với chi phí thấp, loại bỏ không chỉ chi phí phí ​​thẻ tín dụng trực tiếp (thường là 3% hoặc cao hơn) mà còn cả chi phí gián tiếp của các khoản bồi hoàn và gian lận.

Mô hình mới

Đường ray Fiat có nghĩa là người tiêu dùng tham gia chương trình ưu đãi dành cho người bán của ngân hàng của họ thường không nhận được bất kỳ thông báo nào tại điểm bán hàng rằng họ đã nhận được chiết khấu thành công và bản thân khoản chiết khấu đó không hiển thị dưới dạng tín dụng sao kê cho đến những ngày sau đó. Một ngân hàng có thể đầu tư vào giải pháp đổi quà theo thông báo theo thời gian thực nhưng việc thực hiện điều đó cực kỳ tốn kém và phức tạp và phải được thực hiện trên cơ sở từng ngân hàng; rất ít người làm được điều này và không có giao thức chung nào được tận dụng.

Việc tài trợ của người bán cho các ưu đãi fiat phải diễn ra trước thông qua việc cấp vốn trước cho ngân sách đã cam kết hoặc thanh toán sẽ được thực hiện theo thỏa thuận tín dụng loại ‘30 ngày’ điển hình, được hỗ trợ bởi các nghĩa vụ hợp đồng.

Đường ray Bitcoin hoàn toàn nâng cao các khuôn khổ kế thừa này. Người tiêu dùng không chỉ có thể nhận được thông báo theo thời gian thực tại điểm bán hàng khi họ tận dụng ưu đãi gốc bitcoin để có được sự yên tâm nội tạng đó mà họ còn nhận được chiết khấu trong thời gian thực. Không chỉ vậy, 'thanh toán chia nhỏ' còn được hỗ trợ bởi công nghệ như LN Bits và Bolt 12, nơi nhà cung cấp/công ty cung cấp bitcoin gốc cũng có thể được thanh toán theo thời gian thực tại cùng một sự kiện tại điểm bán hàng. Về cơ bản, điều này làm cho bước ‘thanh toán’ bằng tiền pháp định trở nên lỗi thời. Người bán cũng có thể thay đổi giá trị ưu đãi, ngưỡng chi tiêu tối thiểu và quan trọng nhất là lượng ưu đãi/giảm giá còn lại (ngân sách tiếp thị) mà họ muốn cam kết theo thời gian thực; những thay đổi như vậy là không thể thực hiện được thông qua các kênh fiat đòi hỏi phải cam kết ngân sách trước nhiều tuần. Tôi chỉ trình bày sơ qua về danh sách dài những lợi thế không công bằng mà bitcoin mang lại khi cung cấp chương trình ưu đãi cho người bán, nhưng bây giờ tôi sẽ để nó ở đó.

Hãy cẩn thận

Phạm vi tiếp cận: Chương trình ưu đãi về cơ bản là một thị trường hai mặt và điều quan trọng là phải có lượng khán giả tiêu dùng càng lớn càng tốt để khiến sự tham gia của người bán trở nên đáng giá. Khán giả bitcoin và những gì tôi gọi là khán giả 'tò mò về bitcoin' vẫn là những phân khúc tương đối nhỏ, mặc dù đang tăng lên.

Nhắm mục tiêu: Các chương trình ưu đãi dành cho người bán Fiat có viên đạn bạc hiện không có sẵn trên bitcoin, ít nhất là trực tiếp; lịch sử giao dịch của người tiêu dùng. Lịch sử này cho phép người bán chi tiêu ngân sách tiếp thị của họ một cách cẩn thận cho các phân khúc người tiêu dùng cụ thể như nhóm mới, nhóm cũ và nhóm trung thành. Đây là một công cụ vô giá để đảm bảo lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS) cao nhất và cũng cho phép báo cáo 'gia tăng' trước và sau kiểm soát sâu sắc hơn so với kiểm soát, chứng minh mức tăng chi tiêu của chiến dịch tiếp thị có tính thuyết phục cao và hữu ích cho những người bán cần để biện minh cho việc chi tiền cho các chiến dịch ưu đãi.

Điều đó nói lên rằng, tôi cho rằng những cảnh báo này được giảm thiểu nhờ khả năng các nhà bán lẻ thu hút phân khúc người sử dụng bitcoin, thậm chí rộng rãi và theo cách không có mục tiêu, vì phân khúc này rất có giá trị; nghiêng về những người giàu có, có ảnh hưởng và cực kỳ trung thành với những người bán thân thiện với bitcoin. Bất kỳ người bán nào trong ngành dọc/danh mục của họ đều có lợi thế đầu tiên là thu hút được phân khúc vô giá này trước tiên.

Trên đây là một ví dụ về cách bitcoin loại bỏ chi phí khỏi hệ thống cũ, hơn bao giờ hết, mang lại tỷ suất lợi nhuận cao hơn nhiều cho người bán và mang lại trải nghiệm tức thời, trực quan và thỏa mãn hơn cho người tiêu dùng. Danh sách dài các lợi thế không công bằng này được cung cấp bởi các ưu đãi của người bán gốc bitcoin không thể bị sao chép bởi bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào hoạt động trên đường ray fiat. Điều này dựa trên kinh nghiệm mười năm qua của tôi khi làm việc trong các chương trình khách hàng thân thiết của người bán CLO.

Michael Saylor nói “Mua bitcoin và chờ đợi”. Đối với nhiều người trong chúng ta, những người đam mê bitcoin, chúng ta có cơ hội không chỉ ‘chờ đợi’ mà còn chủ động giúp thúc đẩy quá trình siêu bitcoin hóa. Tôi đang thực hiện bước này với các ưu đãi của người bán, tận dụng kiến ​​thức chuyên môn và kinh nghiệm của mình để biến các ưu đãi gốc bitcoin thành hiện thực. Tôi tò mò về những khoản tiết kiệm chi phí đáng kể và các trường hợp sử dụng mới, độc đáo mà những người chơi bitcoin khác có thể khám phá bằng cách phản ánh về kinh nghiệm và kiến ​​thức chuyên môn về công việc khai thác tiền pháp định của họ, hình dung lại nó qua lăng kính bitcoin.

Đây là một bài viết của khách bởi John McCabe. Các ý kiến ​​được bày tỏ hoàn toàn là của riêng họ và không nhất thiết phản ánh quan điểm của BTC Inc hoặc Bitcoin Magazine.

Nguồn: Tạp chí Bitcoin

Bài đăng Lợi thế cạnh tranh về lòng trung thành của người bán – Được mô phỏng lại thông qua Bitcoin đã xuất hiện đầu tiên trên Tin tức nóng hổi về tiền điện tử.