Các mẹo sử dụng cổng Chat Binance P2P hiệu quả để tránh rắc rối về Giao dịch
Trong rất nhiều trường hợp, việc sử dụng đúng chức năng của cửa sổ chat P2P đã giải quyết được nhiều vấn đề phát sinh khi giao dịch P2P thay vì phải cần đến trợ giúp của của đội chăm sóc khách hàng. Trong bài viết này, team Binance P2P sẽ chia sẻ các cách sử dụng đã được nhiều người dùng công nhận hiệu quả để giúp mọi người có thể cải thiện được việc giao tiếp với các giao dịch P2P. Việc chia sẻ những thông tin hữu ích như trong bài viết này là một phần của chúng tôi thực hiện trách nhiệm để giúp nâng cao nhận thức về bảo mật cho tất cả người dùng tiền mã hoá, bởi vì giao tiếp hiệu quả cũng là chìa khoá vàng để giữ nền tảng của chúng tôi an toàn và vững chắc.
Điểm nhấn chính:
Tìm hiểu cách sử dụng cửa sổ chat của Binance P2P một cách hiệu quả để giúp giải quyết các vấn đề tiềm ẩn liên quan đến giao dịch của bạn trên nền tảng, cho dù bạn là người dùng thông thường hay là thương nhân có đăng quảng cáo.
Binance P2P là nền tảng mang đến trải nghiệm thuận tiện nhất để người dùng thực hiện giao dịch trực tiếp/ngang hàng, với tính thanh khoản, bảo mật hàng đầu với hơn 300 phương thức thanh toán tại địa phương và hơn 70 loại tiền tệ pháp định khác nhau.
Tính năng cửa sổ Chat của Binance P2P: Giao tiếp thuận lợi mang đến Giao dịch thành công
Binance P2P là nền tảng kết hợp những lợi thế tối ưu nhất cho người dùng như tính thanh khoản cao, lớp bảo mật hàng đầu cùng hơn 300 phương thức thanh toán đa dạng và 70+ đồng tiền pháp định khác nhau để người dùng có thể trải nghiệm giao dịch P2P thuận tiện nhất! Tuy nhiên, vẫn còn một tính năng quan trọng lại thường bị bỏ quên trên Binance P2P là cửa sổ chat, với cửa sổ chat, các trader P2P có thể trò chuyện trực tiếp với đối tác giao dịch của mình về chi tiết giao dịch và những thông tin quan trọng khác.
Các mẹo chung khi Chat cho người dùng P2P
1. Kiểm tra xem đối tác của bạn đang có online hay không.
Khi bắt đầu giao dịch trên Binance P2P, điều quan trọng nhất cần làm trước tiên là kiểm tra các quy định của người đăng quảng cáo. Nếu các điều khoản này đáp ứng nhu cầu của bạn, bạn có thể tiến hành mở giao dịch và chào hỏi trong cửa sổ chat để kiểm tra xem đối tác giao dịch của bạn có đang online hay không.
Việc tạo kết nối ban đầu này giữa các đối tác giao dịch là rất quan trọng để bạn có thể tránh các trường hợp lỡ gửi tiền cho một người không phản hồi như bạn mong muốn (mặc dù Binance P2P có một hệ thống ký quỹ tuyệt vời giúp đảm bảo rằng tiền của bạn sẽ không bị mất dù bạn là người mua hay bán) Thông thường, bên đối tác sẽ muốn xác nhận một số thông tin với bạn trước, nên nếu trong trường hợp đối tác của bạn không liên hệ để xác nhận, bạn có thể muốn cân nhắc xem là tiếp tục đợi đối tác hay tiếp tục giao dịch và chờ theo thời gian quy định.
2. Nếu bạn đang bán tiền mã hoá, hãy nhắc người mua của bạn nhấp vào nút “Chuyển tiền”.
Thỉnh thoảng, sẽ có những người dùng Binance P2P mới nghĩ rằng chỉ cần chuyển tiền đến tài khoản của bạn là hoàn tất giao dịch P2P, vì vậy, bạn có thể nhắc họ đừng quên bấm nút "Chuyển tiền" để tránh những rắc rối không đáng có khi giao dịch.
Còn nếu người mua không gửi tiền cho bạn và không thực hiện giao tiếp với bạn, bạn cũng không cần phải lo lắng. Miễn là người mua chưa bấm nút "Chuyển tiền" thì sau khi giao dịch hết hạn, tiền mã hoá của bạn sẽ không bị đóng băng bởi ký quỹ nữa và sẽ được hoàn trả lại cho bạn.
3. Nếu bạn đang bán tiền mã hoá, và người mua bấm "Chuyển tiền" nhưng thực tế chưa chuyển, hãy lịch sự hỏi họ trước khi tiến hành khiếu nại.
Sẽ cũng có vài lần người mua phạm thực sự lỡ phạm sai lầm và bấm nhầm nút "Chuyển tiền" khi chưa xác nhận là tiền của mình đã chuyển đi hay chưa. Trong trường hợp này, bạn có thể cho người mua xem ảnh chụp màn hình cho thấy bạn chưa nhận được tiền, và yêu cầu người mua huỷ giao dịch trong khoảng thời gian 15 phút.
Tuy nhiên, cũng sẽ có trường hợp người mua cho rằng tiền của họ đã được chuyển đi thành công kèm theo ảnh chụp màn hình để chứng minh. Nhưng miễn là bạn vẫn chưa nhận được bất kỳ đồng nào trong tài khoản của mình, bạn vẫn có thể bình tĩnh báo cho đối tác rằng mình chưa nhận được tiền qua những ảnh chụp số dư. Sau đó, người mua có thể được yêu cầu hủy giao dịch với bên cung cấp dịch vụ thanh toán của mình (ví dụ như ngân hàng). Nếu người mua từ chối việc huỷ giao dịch, bạn có thể bấm "Khiếu nại" để bắt đầu thực hiện khiếu nại.
4. Nếu bạn là người mua tiền mã hoá và người bán không phản hồi tin nhắn, hay huỷ giao dịch.
Đôi khi, một đối tác P2P có thể gặp phải vấn đề về việc truy cập Internet hoặc các vấn đề khác khiến họ không thể phản hồi với giao dịch P2P của bạn. Với trường hợp này, điều tốt nhất bạn nên làm là huỷ giao dịch và thử chọn một quảng cáo khác.
5. Nếu bạn là người mua tiền mã hoá và người bán chỉ trả lời vài tin nhắn đầu và sau đó offline sau khi bạn chuyển tiền, thì hãy cảnh giác.
Có những trường hợp người bán P2P phản hồi rất tích cực trong những tin nhắn đầu, nhưng sau đó lại không tiếp tục trả lời nữa sau khi tiền bạn gửi đã thành công. Nếu gặp phải tình huống này, bấm nút "Đã thanh toán, tiếp theo" ở phía bạn để tránh quá hạn thực hiện giao dịch, nếu không bấm và giao dịch của bạn bị xem là quá hạn thực hiện, người bán có thể lấy lại được tiền mã hoá của mình từ khoá ký quỹ.
Sau đó, bạn có thể tiếp tục nói chuyện với người bán để kiểm tra xem trạng thái giao dịch của bạn như thế nào. Nếu người bán vẫn không phản hồi sau một khoảng thời gian đợi, bạn có thể mở khiếu nại để lấy sự chú ý của người bán và để giải quyết vấn đề.
Mẹo khi Chat dàng cho Thương nhân P2P
Ngoài các mẹo khi Chat chung mà chúng tôi giới thiệu cho tất cả người dùng P2P, chúng tôi cũng có các nguyên tắc giao tiếp sau dành cho các thương nhân P2P, đặc biệt là đối với những người đăng quảng cáo trên nền tảng này.
2. Đảm bảo rằng các điều khoản giao dịch của bạn rõ ràng.
Với mỗi quảng cáo bạn đăng, bạn sẽ có chỗ để nhập các thông tin bổ sung về giao dịch muốn thực hiện trong phần Điều khoản, đây là phần bạn nhắc nhở các đối tác tiềm năng của mình về những điều bạn mong họ sẽ thực hiện để hoàn tất giao dịch. Hãy ghi nội dung ngắn gọn và chi tiết để giải thích đơn giản và dễ hiểu nhất có thể.
2. Tận dụng tối đa chức năng trả lời tự động.
Khi người dùng P2P phản hồi quảng cáo của bạn và xác nhận ý định giao dịch của họ, người bán cũng được mở tính năng gửi tin nhắn tự động đầu tiên về giao dịch định thực hiện. Trong cửa sổ chat này, chúng tôi khuyên bạn nên chia sẻ thông tin một cách chi tiết và rõ ràng nhất có thể.
Cung cấp các hướng dẫn rõ ràng mà bạn cần từ đối tác và giải thích rõ các bước cần thực hiện, đặc biệt nếu bạn cần đối tác của mình cung cấp thêm các thông tin thêm hoặc các chứng từ như biên nhận, ảnh chụp màn hình, số căn cước hoặc nhiều hơn.
3. Tận dụng cài đặt đăng quảng cáo của bạn để chọn lọc tìm đối tác phù hợp.
Trong vài trường hợp, là một thương nhân, bạn có thể sẽ muốn đặt một vài giới hạn cho những đối tác mình muốn giao dịch bằng quảng cáo. Ở phần Điều kiện áp dụng với đối tác (Counterparty Conditions) của giao diện đăng quảng cáo, bạn có quyền lọc người dùng dựa trên các tiêu chí như đã hoàn tất KYC, thời gian đăng ký Binance và tổng lượng tài sản đang nắm giữ. Sử dụng những chức năng sẽ giúp bạn giới hạn được đối tượng mình muốn giao dịch cũng như tiết kiệm thời gian trao đổi với nhau.
4. Không bao giờ được phép sử dụng tính năng chat, trả lời tự động và các điều khoản để đưa người dùng ra khỏi nền tảng Binance P2P và không sử dụng ký quỹ.
Bất kỳ gợi ý, yêu cầu bạn thực hiện giao dịch hoặc liên hệ bên ngoài nền tảng Binance P2P để né tránh việc sử dụng dịch vụ ký quỹ hoặc đưa người dùng đến một website hoặc chế độ thanh toán khác ngoài những gì được hiển thị như trên quảng cáo được xem là hành vi nghiêm cấm tuyệt đối. Nếu thực hiện các hành vi này, tài khoản của bạn sẽ bị khóa và cấm hoạt động trên Binance P2P.
5. Tránh đưa ra bất kỳ thông tin liên hệ riêng tư nào.
Chức năng chat của Binance P2P là một công cụ giao tiếp cho phép người mua và người bán trao đổi và chia sẻ về các giao dịch của họ với nhau mà không phải lo lắng về việc phải cung cấp chi tiết liên hệ của bạn cho người mà bạn không biết. Việc cung cấp thông tin cá nhân qua trò chuyện P2P trên Binance sẽ phá huỷ nỗ lực bảo vệ thông tin riêng tư của bạn và sẽ dễ khiến bạn gặp nhiều rủi ro.
Để biết thêm thông tin hỗ trợ về Binance P2P, xin tham khảo các bài viết sau: