Lời cam kết của Binance với Giao dịch có trách nhiệm và Niềm tin cậy dành cho khách hàng
Gần đây, chúng tôi đã nhận biết được có một nhóm nhỏ các cá nhân đang đưa ra các thảo luận và thông tin trên mạng xã hội nhằm tạo ra sự bất tín cũng như yêu cầu thanh toán bồi hoàn từ Binance. Những động thái này gồm các loạt tin giả, tin nhắn lừa đảo và thậm chí cả những tài liệu giả và mang tính phỉ báng chúng tôi, chính vì vậy, Binance muốn gửi lời nhắn nhủ đến cộng đồng, xin hãy luôn cảnh giác và thận trọng với các thông tin được đăng tải và chia sẻ. Như đã được yêu cầu, Binance sẽ thực hiện các hành động thích đáng để bảo vệ lợi ích và danh tiếng của mình.
Mặc dù chúng tôi không công khai về từng trường hợp cụ thể, nhưng Binance vẫn sẵn lòng trao đổi với bất kỳ khúc mắc của bất kỳ người dùng nào và người dùng luôn có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Binance để được trợ giúp. Chúng tôi xin nhấn mạnh rằng chính sách của chúng tôi luôn được đảm bảo là công bằng, và luôn thực hiện bồi hoàn cho những người dùng đã gặp phải những tổn thất giao dịch do các vấn đề về hệ thống của Binance. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không hỗ trợ các tình huống giả định “có thể xảy ra ”, chẳng hạn như lợi nhuận chưa được ghi nhận.
Binance có nhiệm vụ kết nối các trader với người dùng và không phải là đối tác với các trader. Mặc dù vậy, chúng tôi duy trì một trong những Quỹ bảo hiểm vững chắc để làm một biện pháp bổ sung để bảo vệ người dùng của mình. Trong điều kiện thị trường biến động, các chuyển động thị trường cực đoan có thể tác động nghiêm trọng đến các vị thế mở ngay lập tức, khi đó, quỹ bảo hiểm của Binance sẽ chi trả cho các vị thế bị phá sản để thu hồi số dư âm của chúng. Đây là cơ chế giúp ngăn chặn việc thanh lý đối tác và gần như chưa từng có trên các sàn giao dịch truyền thống.
Là một đơn vị tiên phong của thị trường, chúng tôi hiểu rằng, Binance là tâm điểm của công chúng, và nguyên tắc của chúng tôi là không nhượng bộ trước những yêu cầu vô lý vì chúng tôi rất coi trọng vai trò lãnh đạo của mình. Việc chấp nhận cho những yêu cầu mang tính lợi dụng sẽ tạo điều kiện cho việc lạm dụng trở nên phổ biến hơn và dễ dàng hơn đối với tất cả các sàn giao dịch khác và làm tổn hại đến sự bền vững của hệ sinh thái của chúng ta.
Khung pháp lý ngày càng được mở rộng hơn trong ngành tiền mã hoá cũng mở ra nhiều cơ hội hợp tác với mọi nhóm đối tượng, tạo ra các tiêu chuẩn thị trường vững chắc hơn là loại bỏ các lỗ hổng cho những tác nhân xấu. Binance là một sàn giao dịch lớn, nhận được sự tin cậy của cộng đồng, chính vì vậy, chúng tôi cũng có nhiệm vụ dẫn dắt một thị trường có thể đảm bảo an toàn cho người dùng và mang đến các trải nghiệm tốt nhất. Binance hiện là sàn giao dịch đầu tiên và cho đến nay là sàn duy nhất thực hiện Chương trình Giao dịch có Trách nhiệm.
Chúng tôi luôn coi trọng phản hồi của khách hàng và các yêu cầu tuân thủ pháp chế, đồng thời chúng tôi không ngừng cải tiến công nghệ nền tảng và các dịch vụ sản phẩm để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Trong 30 ngày qua, chúng tôi đã thực hiện những điều sau:
Vào ngày 16 tháng 7, Binance trở thành sàn giao dịch đầu tiên giới hạn người dùng mới ở mức đòn bẩy tối đa là 20x. Hơn một tuần sau, chúng tôi đã thông báo giới hạn sẽ được mở rộng cho tất cả các tài khoản mới được mở trong vòng 60 ngày và chúng tôi đã áp dụng quy tắc này như một biện pháp bảo vệ bổ sung.
Trong một hội nghị truyền thông trực tuyến, Founder và CEO của chúng tôi “CZ” đã xác nhận về những kế hoạch của Binance để trở thành một tổ chức tài chính được quản lý bên cạnh việc đảm bảo được cấp phép và tuân thủ quy định của mỗi khu vực hoạt động, điều này cũng đòi hỏi việc thành lập trụ sở để trao đổi sâu hơn với các cơ quan quản lý và chúng tôi tiếp tục tăng cường tuyển dụng bộ phận pháp chế của mình.
Vào ngày 30 tháng 7, chúng tôi đã thông báo về kế hoạch ngừng cung cấp các sản phẩm phái sinh của Binance tại Đức, Ý và Hà Lan. Tiếp theo là quyết định của chúng tôi vào ngày 6 tháng 8 nhằm hạn chế người dùng Hồng Kông, biến Binance trở thành sàn giao dịch tiền điện tử lớn đầu tiên chủ động hạn chế quyền truy cập vào các sản phẩm phái sinh trong trung tâm tài chính.
Hôm nay, bản cập nhật mới nhất cho dịch vụ API của chúng tôi sẽ có hiệu lực, hạn chế việc tạo khóa API mới cho các tài khoản đã xác minh. Điều này nhằm đảm bảo một môi trường giao dịch an toàn và công bằng cho tất cả những người tham gia thị trường và luôn tuân thủ các yêu cầu mới nhất của ngành tiền mã hoá.
Chúng tôi hy vọng bằng cách chia sẻ những kinh nghiệm cùng các biện pháp mà Binance chủ động thực hiện, chúng tôi có thể giúp định hướng ngành công nghiệp non trẻ của chúng ta về phát triển bền vững và lâu dài hơn nữa!
Cảnh báo: Những kẻ lừa đảo thường giả làm nhân viên Binance bằng nhiều cách như gửi ra các email giả để liên hệ các trường hợp bồi hoàn.
Xin luôn cẩn trọng. Nếu bạn nhận được liên hệ từ một người nào đó mà bạn nghi ngờ là lừa đảo, xin liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi ngay lập tức!