Lỡ nạp sai tài sản Crypto và Cách để bạn lấy lại tiền

Các nội dung chính

• Binance sử dụng một quy trình toàn diện để hỗ trợ người dùng lấy lại tiền bị mất do nạp tiền không đúng cách. Mặc dù chúng tôi không đảm bảo bạn sẽ lấy lại được tiền nhưng đã có không ít trường hợp người dùng đã lấy lại khoản crypto của mình thành công.

• Khi nạp tài sản trên Binance, người dùng nên xác minh loại token được hỗ trợ, trạng thái mạng lưới và địa chỉ nạp tiền để tránh có sự cố xảy ra.

• Binance cung cấp nhiều loại dịch vụ lấy lại tiền nạp, trong đó có cả chương trình BNB Pioneer Burn Program. Bài viết này mô tả chi tiết từng loại dịch vụ, cũng như thời gian xử lý tương ứng, phí và kết quả mong đợi.

Bảo vệ tài sản của người dùng là ưu tiên hàng đầu của Binance. Mặc dù cố gắng cung cấp một nền tảng dễ sử dụng, nhưng chúng tôi hiểu rằng sai sót là điều không thể tránh khỏi – đặc biệt là khi bạn nạp tiền vào tài khoản Binance.

Chúng tôi hiểu được cảm giác thất vọng khi tiền nạp bị thất lạc hoặc gặp phải các vấn đề trong quá trình nạp tiền. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã triển khai các quy trình kỹ lưỡng để hỗ trợ người dùng lấy lại tài sản bị mất. Với đội ngũ nhân viên kỹ thuật thành thạo, dịch vụ hỗ trợ đáng tin cậy và giao diện thân thiện với người dùng, chúng tôi đã ưu tiên thành công việc giải quyết các mối lo ngại của người dùng và cung cấp giải pháp kịp thời. Mỗi tháng, chúng tôi xử lý khoảng 4.000 yêu cầu lấy lại tiền, lấy lại số tiền khoảng 7 triệu USDT.

Bài viết này cung cấp thông tin tổng quan về quy trình lấy lại tiền, các quy tắc và mẹo hữu ích giúp bạn lấy lại tiền nếu gặp vấn đề trong quá trình nạp tiền.

So sánh ví tự quản lý và Ví Sàn

Khi bạn nạp tài sản vào tài khoản Binance, tiền của bạn sẽ được chuyển đến một "địa chỉ nạp tiền" duy nhất mà Binance quản lý cho bạn. 

Địa chỉ nạp tiền Binance của bạn khác với địa chỉ trong các ví tự quản lý như Trust Wallet, Metamask, v.v. Trong ví tự quản lý, người dùng giữ khóa riêng tư của ví, do đó nắm toàn quyền kiểm soát tiền. Tuy nhiên, khi bạn nạp tiền trên một nền tảng tập trung như Binance, chúng tôi sẽ quản lý ví và tiền nạp cho bạn. 

Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Cách thức và lý do tài sản di chuyển giữa các ví Binance trên các địa chỉ nạp tiền.

Do đó, việc lấy lại tài sản được gửi đến địa chỉ không chính xác đòi hỏi phương pháp tiếp cận rất khác với khi quản lý qua một sàn giao dịch tập trung.

Cách nạp tiền đúng

“Phòng bệnh hơn chữa bệnh”. Bạn nên kiểm tra token và mạng lưới được hỗ trợ trước khi tiến hành nạp bất kỳ token chưa niêm yết nào để ngăn ngừa nguy cơ mất mát tài sản. 

1. Bạn cũng có thể truy cập trang Trạng thái nạp tiền và rút tiền để kiểm tra xem trạng thái mạng lưới nạp tiền có bình thường hay không. Nếu bạn nạp tiền vào mạng lưới bị treo, token của bạn sẽ không được ghi có ngay lập tức. Xin lưu ý, nếu bạn không tìm thấy token ở đây, điều này nghĩa là token đó không được hỗ trợ trên Binance.

2. Nhấp vào “Bình thường” và bạn sẽ được chuyển đến trang Nạp tiền mã hoá. Xin lưu ý, hệ thống chỉ hiển thị các mạng lưới được hỗ trợ trên nền tảng Binance. Nếu bạn nạp tiền qua mạng lưới khác, tài sản của bạn có thể bị mất. 

3. Kiểm tra địa chỉ nạp tiền và memo/tag (nếu cần). Bạn cũng có thể kiểm tra địa chỉ hợp đồng của token để đảm bảo token bạn nạp sẽ được ghi có chính xác.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Cách nạp tiền mã hoá vào Binance.

Cách hình thức lấy lại tiền nạp và cách lấy lại số tiền bị mất

Nếu số tiền nạp không hiển thị trên tài khoản Binance, bạn có thể yêu cầu tự lấy lại tiền. Xin lưu ý, quy trình lấy lại tiền là quy trình thủ công. Đội ngũ chuyên trách của chúng tôi sẽ kiểm tra tỉ mỉ từng yêu cầu để đánh giá xem có thể lấy lại tiền hay không.

Là sàn giao dịch tiền mã hoá hàng đầu, chúng tôi tự hào khi có thể hỗ trợ đa dạng cách để lấy lại tài sản cho người dùng. Chương trình BNB Pioneer Burn Program hỗ trợ người dùng lấy lại tiền do nạp tiền không thành công hoặc nạp tiền bị thiếu memo. Bằng cách tận dụng công nghệ tiên tiến và các phương pháp tối tân trong ngành, chúng tôi cố gắng bảo vệ tài sản của bạn và đảm bảo tính hiệu quả của quy trình lấy lại tiền.

Bảng dưới đây cung cấp:

• Thông tin tổng quan về các trường hợp nạp tiền không đúng cách có thể xảy ra.

• Thời gian chờ dự kiến để chúng tôi hỗ trợ bạn lấy lại tiền.

• Phí dự kiến liên quan đến quá trình này.

• Kết quả bạn có thể dự đoán khi giải quyết (hoàn tiền hoặc tín dụng).

Xin lưu ý, chúng tôi không đảm bảo bạn sẽ lấy lại tiền thành công và không phải khoản tiền nạp nào cũng có thể lấy lại được do nguồn lực phát triển, nhân lực và sự phức tạp về kỹ thuật. Trong mọi trường hợp, bảng này không phải thể hiện cam kết có tính ràng buộc của Binance về việc lấy lại tiền. Cuối cùng, bạn phải chịu trách nhiệm về tiền của mình và điều cần thiết là phải hiểu kỹ các dịch vụ của chúng tôi trước khi sử dụng.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Bảng này chỉ chứa thông tin chung và một số quy trình lấy lại tiền có thể mất nhiều thời gian hơn đã nêu. Có nhiều yếu tố có thể kéo dài thời gian, bao gồm loại token không được hỗ trợ và tính phức tạp của quy trình lấy lại token đó. Phí có thể thay đổi và không cố định. Phí có thể thay đổi tùy theo sự thay đổi của điều kiện thị trường, chi phí vận hành và tiến bộ công nghệ.

Các hình thức lấy lại tiền khác nhau

Bên dưới là ví dụ về các trường hợp nạp tiền không đúng cách có thể xảy ra.

Thiếu hoặc sai memo nạp tiền

Tag hay memo là mã nhận dạng duy nhất được gán cho mỗi tài khoản để đảm bảo khoản tiền nạp được ghi có vào tài khoản thích hợp. Khi nạp các đồng tiền mã hoá cụ thể, chẳng hạn như BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, v.v., điều cần thiết là bạn phải nhập tag hoặc memo tương ứng để đảm bảo giao dịch thành công.

Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Hướng dẫn lấy lại tiền mã hóa đã nạp bị nhập sai hoặc thiếu tag/memo

Nạp token cũ hoặc token bị hủy niêm yết

Theo định kỳ, chúng tôi sẽ đánh giá nghiêm ngặt từng tài sản kỹ thuật số được niêm yết trên nền tảng để đảm bảo tài sản đó vẫn đáp ứng tiêu chuẩn cao mà chúng tôi đặt ra. Nếu một coin hoặc token không duy trì được các tiêu chuẩn này hoặc nếu bối cảnh ngành thay đổi, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá lại kỹ lưỡng và có thể chọn hủy niêm yết coin hoặc token đó. Chúng tôi tin rằng phương pháp này sẽ bảo vệ tất cả người dùng một cách hiệu quả hơn. Hãy nhớ không nạp token bị hủy niêm yết vào tài khoản Binance. Bạn có thể tìm thêm thông tin trên trang thông báo hủy niêm yết của chúng tôi.

Tiền nạp chưa được ghi có

Mặc dù bạn đã nhập chính xác tất cả thông tin cần thiết để nạp tiền (ví dụ: token, mạng lưới và địa chỉ), nhưng một số khoản tiền mã hoá đã nạp có thể không xuất hiện trên tài khoản như bạn mong đợi. Sự chậm trễ này có thể là do lưu lượng truy cập cao trên một số mạng lưới blockchain, gây tắc nghẽn nên thời gian xử lý sẽ chậm hơn. Hơn nữa, đôi khi chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật bổ sung để đảm bảo tính chính xác của giao dịch. Nếu khoản tiền nạp vẫn không xuất hiện trên tài khoản của bạn sau một khoảng thời gian đáng kể, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ thêm.

Nạp tiền vào ví nóng

Khi nạp tiền vào Binance, bạn sẽ gửi token của mình đến một địa chỉ nạp tiền cụ thể. Sau đó, các token này sẽ được chuyển đến một trong các ví nóng của chúng tôi, giống như hầu hết các sàn giao dịch khác. Tuy nhiên, xin lưu ý khi bạn rút tiền, địa chỉ gửi sẽ không giống địa chỉ nạp tiền mà bạn đã sử dụng trước đó, mà là một trong những ví nóng của chúng tôi. Khi nạp tiền, hãy nhớ không gửi tài sản đến địa chỉ rút tiền của ví nóng. Hãy làm theo hướng dẫn nạp tiền và kiểm tra kỹ địa chỉ nạp tiền để tránh gặp sự cố.

Nạp token chưa niêm yết trên mạng lưới được hỗ trợ

Nếu bạn nạp token không được nền tảng của chúng tôi hỗ trợ, token đó sẽ không xuất hiện trong ví của bạn. Để xem danh sách đầy đủ các token và mạng lưới được hỗ trợ, vui lòng truy cập https://www.binance.com/en/network.

Nạp token chưa niêm yết trên mạng lưới EVM không được hỗ trợ

EVM (Máy ảo Ethereum) là một phần quan trọng trong hệ sinh thái tiền mã hóa. Nhận thức được điều này, chúng tôi đã phát triển chuyên môn của mình và khẳng định vị thế là nền tảng đi đầu trong việc cung cấp các giải pháp lấy lại tiền trên mạng lưới EVM. Các mạng lưới tương thích với EVM hiện được hỗ trợ là OKC, KCC và CRONOS (chúng tôi sẽ hỗ trợ nhiều mạng lưới khác trong tương lai).

Nạp tiền địa chỉ chéo

Nạp tiền chuỗi chéo là quá trình chuyển token từ định dạng địa chỉ blockchain này sang định dạng địa chỉ blockchain khác. Ví dụ: gửi token DOGE đến địa chỉ nạp tiền DGB. Xin lưu ý, hình thức lấy lại tiền này sẽ được đánh giá theo từng trường hợp cụ thể. Chúng tôi không đảm bảo bạn sẽ lấy lại tiền thành công.

Lấy lại tiền thông minh

Binance không ngừng nỗ lực cải thiện tính hiệu quả và rút ngắn thời gian lấy lại tiền thông qua các biện pháp tiên tiến. Với quy trình Lấy lại tiền thông minh, chúng tôi hỗ trợ các token cụ thể thông qua mạng lưới MATIC, TRX, BSC, FTM, ETH, HT (nhiều mạng lưới khác cũng sẽ được hỗ trợ). Với quy trình này, người dùng có thể rút ngắn thời gian lấy lại tiền (tối đa 14 ngày làm việc) với mức phí chỉ 5 USDT. Trong trường hợp bạn nạp token không được hỗ trợ vào bất kỳ mạng lưới nào trong số này và thấy có nút "lấy lại tiền ngay" trong lịch sử giao dịch gần đây, bạn chỉ cần nhấp vào nút đó để bắt đầu quy trình lấy lại tiền.

Chương trình BNB Pioneer Burn Program

Binance đã triển khai chương trình BNB Pioneer Burn Program. Mục đích của sáng kiến này là hỗ trợ những người dùng đủ điều kiện vô tình làm mất token khi sử dụng BNB Smart Chain. Trong chương trình BNB Pioneer Burn Program này, Binance sẽ bồi thường số token người dùng bị mất trong các trường hợp được chấp nhận, tính số token bị mất đó vào hoạt động đốt BNB hằng quý.