1. Який ліміт транзакцій для відправників?
Нижче наведено ліміт транзакцій (чинний з 12 січня 2023 року):
Країна-одержувач | Денний ліміт | Місячний ліміт | Річний ліміт |
| Аргентина | 1 395 000 ARS | 4 650 000 ARS | 55 800 000 ARS |
| Колумбія | 8 310 600 COP | 41 553 000 COP | 498 636 000 COP |
2. Скільки часу займає переказ?
Після вибору країни призначення ви побачите приблизний час транзакції. Фактичний час може відрізнятися залежно від вибраного вами способу оплати. Транзакції зазвичай виконуються протягом одного дня, але в деяких випадках це може зайняти більше 10 робочих днів через місцеве законодавство й вимоги установ, що здійснюють виплати. Ви отримаєте сповіщення електронною поштою та SMS, коли переказ буде завершено.
3. Як перевірити статус мого переказу?
Перейдіть до [Pay] - [Надіслати готівку], там ви побачите статус свого останнього переказу. Щоб подивитися свою історію переказів, торкніться значка [Історія] у верхній частині справа.
4. Чому мій переказ не вдався?
a. Дані одержувача неправильні
Більшість банків не приймуть ваш платіж, якщо ви введете неправильні дані одержувача.
Будь ласка, перш ніж продовжити, уважно перевірте дані одержувача.
b. Рахунок одержувача досяг свого ліміту переказів
Деякі країни можуть обмежувати суму грошей, яку резидент може отримувати на день через нормативні вимоги. Переказ не вдасться, якщо буде досягнуто ліміт переказів одержувача.
Перш ніж здійснювати переказ, уточніть у своїх одержувачів, чи достатній їхній ліміт переказів.
в. Інші можливі причини
- Транзакція не пройшла перевірку на протидію відмиванню грошей (AML) або боротьбу з фінансуванням тероризму (CFT).
- Одержувач не отримав переказані кошти протягом 28 днів після успішного переказу (лише отримання готівки).
- Одержувач не досяг дозволеного віку 16 років (лише отримання готівки).
5. Що станеться, якщо переказ не вдасться?
Ви отримаєте сповіщення, якщо переказ не вдасться. Переказані кошти будуть повернені на гаманець, з якого було списано вашу криптовалюту. Зверніть увагу, що повернення здійснюватиметься в USDT замість валюти, яку ви конвертували для оплати. Це пояснюється тим, що ми здійснюємо платежі в доларах США з фінансовими установами-партнерами, а обмінний курс час від часу змінюється.
Якщо установа-одержувач (мобільний гаманець і канали виплат за банківським переказом) не приймає транзакцію, комісія за транзакцію за повернення коштів не стягуватиметься.
Однак у випадку отримання готівки, якщо переказ не вдається через те, що одержувач не отримав кошти протягом 28 днів після успішного переказу, або якщо бенефіціар не досяг дозволеного віку, комісія за транзакцію все одно буде стягнута.
6. Коли я можу подати скаргу?
У більшості випадків у вас є 30 днів із дати транзакції, щоб подати скаргу. Зверніться по допомогу до служби підтримки Binance у чаті.
7. Мій одержувач перебуває в Аргентині/Колумбії, чому він отримує меншу суму, ніж я надіслав(-ла)?
Податки, відповідно до юрисдикції і місцевих регуляторних норм, будуть стягнені безпосередньо з отриманої суми. Користувачі визнають та погоджуються з тим, що сума, надіслана з Binance, може відрізнятися від отриманої через податковий статус. Binance не стягує жодних комісій, пов’язаних з оподаткуванням.