Коли ви вносите або знімаєте криптовалюту, іноді ви не можете отримати кошти на відповідний акаунт. У таких ситуаціях вам потрібно перевірити статус транзакції в блокчейні за допомогою ідентифікатора транзакції (TxID).
Наприклад, якщо ви здійснюєте депозит або зняття через Binance, ви можете перевірити статус транзакції безпосередньо на платформі Binance. Увійдіть у свій акаунт Binance і перейдіть до [Гаманець] - [Огляд гаманця] - [Історія транзакцій]. Ви можете натиснути на запис транзакції та посилання TxID, щоб переглянути статус транзакції.
Залежно від мережі, яку ви вибрали для транзакції, вас буде перенаправлено на відповідну сторінку blockchain explorer. Наприклад, якщо ви використовуєте мережу Ethereum (ERC20) для своєї транзакції, вас буде перенаправлено на Etherscan. Якщо ви використовуєте мережу Binance Smart Chain (BEP20), вас буде перенаправлено на BscScan.
Наведені нижче приклади показують типові статуси переказу в кількох поширених мережах, що допоможе вам з’ясувати причини, чому кошти не були отримані, і підкаже, що вам можна зробити далі.
1. Ethereum (ERC20) і Binance Smart Chain (BEP20)
Будь ласка, зверніть увагу: статус депозиту та зняття коштів у мережі Ethereum та мережі BNB Smart Chain (BSC) дуже схожий. Ви можете звернутися до знімків екрана нижче, щоб перевірити статус транзакції в обох мережах.
1.1 Якщо статус вказано як "Fail", це означає, що транзакція була невдалою.
Можливо, вам знадобиться зв’язатися з відправником транзакції або платформою, з якої ви ініціювали запит на зняття коштів. Одержувач або платформа, на яку ви здійснюєте депозит, не можуть допомогти вам у цій ситуації.
Наприклад, якщо ви здійснюєте депозит на Binance і статус транзакції вказаний як “Fail” на блокчейні, зв’яжіться з платформою, на якій ви ініціювали переказ. Якщо ви знімаєте з Binance, але це не вдається, ви можете звернутися за допомогою до служби підтримки Binance.
1.2 Якщо статус вказаний як "Dropped & Replaced", це означає, що транзакція була замінена на нову транзакцію з більшою комісією gas через перевантаження мережі.
Ви можете зв’язатися з платформою, з якої ви здійснюєте зняття, або з відправником транзакції, щоб отримати новий ідентифікатор TxID.
1.3 Якщо статус вказано як "Success", це означає, що транзакцію завершено.
Ви можете перевірити, чи надійшли кошти на акаунт одержувача. Якщо ви здійснюєте депозит на Binance, і статус блокчейна показує “success”, але кошти не надійшли, ви можете подати апеляцію, дотримуючись інструкцій зі статті Як повернути депозит, що не надійшов, шляхом самостійного відновлення.
2. Мережа Bitcoin
Якщо транзакція не повністю підтверджена на блокчейні Bitcoin, ви можете перевірити мінімальну кількість підтверджень, що потрібні від блокчейну (зважте, що кількість необхідних підтверджень може змінитися). Будь ласка, терпляче зачекайте на підтвердження.
Після того, як транзакція буде повністю підтверджена, ви можете перевірити кошти на акаунті одержувача або на платформі, на яку ви здійснюєте депозит.
3. Tron (TRC20)
Якщо статус транзакції відображається як "CONFIRMED", але результат "FAIL", це означає, що транзакцію завершено, але кошти не можуть бути зараховані на адресу одержувача. У цьому випадку потрібно зв'язатися з відправником або з тією платформою, з якої ви зняли кошти.
Якщо статус транзакції "CONFIRMED", а результат показує "SUCCESS", це означає, що транзакцію виконано успішно. Ви можете перевірити, чи надійшли кошти на акаунт одержувача або на платформу, на яку ви вносите кошти.
