Ордер на продаж
Ордер на купівлю
Поширені запитання
Ордер на продаж
Останнє оновлення: 7 травня 2024 р.
Що таке функції "Швидке отримання" і "Швидке скасування"?
Функції "Швидке отримання" і "Швидке скасування" дозволяють P2P-мерчантам отримувати криптовалюту за ордером на купівлю або скасовувати ордер на продаж, якщо контрагент не відповідає. У разі використання цієї функції система автоматично перекаже заблоковану криптовалюту мерчанту й заморозить цю суму на його депозиті мерчанта на три дні для зберігання. Це дозволяє мерчантам гнучкіше використовувати свої депоновані кошти.
Як використовувати функцію "Швидке скасування" для ордерів на продаж (лише для P2P-мерчантів)?
Зауважте, що у разі зловживання або неправомірної поведінки вас буде позбавлено статусу мерчанта.
Ви отримуєте ордер на продаж і контрагент позначає ордер як оплачений, але ви не отримали платіж. Ви можете виконати наведені нижче інструкції, щоб скористатися функцією "Швидке скасування".
1. Дочекайтеся закінчення зворотного відліку для подання апеляції. Якщо ви все ще не можете отримати платіж від контрагента, клацніть [Апеляція].
2. Залежно від вибраної вами причини апеляції та суми депозиту мерчанта, ви побачите такі варіанти:
- [Швидке скасування]. Якщо вашого депозиту мерчанта достатньо для покриття суми ордера, ви можете скасувати ордер і розблокувати свою криптовалюту. Така ж сума депозиту мерчанта буде заморожена на три дні. Уважно прочитайте примітки та клацніть [Скасувати ордер], щоб продовжити.
- [Апеляція]. Якщо вашого депозиту мерчанта недостатньо, ви можете подати апеляцію. В цьому вам допоможе команда Служби підтримки .
Як скористатися функцією "Швидке отримання" для ордера на купівлю (лише для P2P-мерчантів)?
Зауважте, що у разі зловживання або неправомірної поведінки вас буде позбавлено статусу мерчанта.
Якщо ви отримали ордер на купівлю і заплатили, але контрагент не відповідає. Ви можете виконати наведені нижче інструкції, щоб скористатися функцією "Швидке отримання".
1. Дочекайтеся закінчення зворотного відліку для подання апеляції. Якщо контрагент все ще не переказав криптовалюту, клацніть [Апеляція].
2. Залежно від вибраної вами причини апеляції та суми депозиту мерчанта, ви побачите такі варіанти:
- [Швидке отримання]. Якщо вашого депозиту мерчанта достатньо для покриття суми ордера, ви можете розблокувати криптовалюту продавця. Така сама сума депозиту мерчанта буде заморожена на три дні. Перш ніж ви зможете отримати криптовалюту, вам необхідно буде надати принаймні одне підтвердження оплати. Уважно прочитайте примітки та клацніть [Швидке отримання]. Після цього система перекаже криптовалюту продавця на ваш гаманець поповнення.
- [Апеляція]. Якщо вашого депозиту мерчанта недостатньо, ви можете подати апеляцію. В цьому вам допоможе команда Служби підтримки.
1. Ця функція доступна лише на порталі мерчанта?
Функції [Швидка скасування] і [Швидкий переказ] тепер доступні у застосунку Binance, на вебсайті та на порталі мерчанта.
2. Оплату продавцю було здійснено, але мій ордер було скасовано за допомогою функції "Швидке скасування". Що я можу зробити?
Коли продавець скасовує ваш ордер за допомогою функції "Швидке скасування", ордер буде позначено як виконаний, і ви побачите тег "Скасовано продавцем" у верхній частині сторінки ордера.
Якщо ви вже заплатили продавцю, але ордер було скасовано, зв'яжіться безпосередньо з продавцем або зверніться до Служби підтримки по допомогу.
3. Платіж від покупця не було отримано, але моя криптовалюта була переказана за допомогою функції "Швидке отримання". Що я можу зробити?
Коли покупець розблокує вашу криптовалюту за допомогою функції "Швидке отримання", ордер буде позначено як виконаний, і ви побачите тег "Переказано покупцем" у верхній частині сторінки ордера.
Якщо ви не отримали платіж від покупця, але ваша криптовалюта була розблокована, будь ласка, перевірте підтвердження оплати від мерчанта або зверніться до Служби підтримки за допомогою.
