Існує ряд причин, які можуть вплинути на ваші депозити на Binance. Ось декілька можливих варіантів.
1. Відсутній або неправильний тег
Якщо ви забули використати або неправильно вказали тег, МЕМО або ID платежу (наприклад, BNB, XLM, XRP тощо), ваш депозит не буде зарахований на ваш акаунт Binance.
Щоб повернути свої активи, ви можете подати заявку через сторінку відновлення невідомих тегів/MEMO.
Примітка. З міркувань безпеки після успішного вилучення активу він буде негайно повернений на вихідну адресу. Якщо є проблеми з безпекою або інші проблеми, пов'язані з вихідною адресою цієї транзакції, вирішіть їх заздалегідь. Binance не підтримує змінення адреси відшкодування.
2. Депозит здійснений на неправильну адресу отримання/депозиту або депонований токен, не доданий на біржу
Binance зазвичай не пропонує послуги з відновлення токенів/монет. Однак, якщо ви зазнали значних збитків в результаті неправильно депонованих токенів/монет, Binance може, виключно на наш розсуд, допомогти вам у поверненні ваших токенів/монет. Binance пропонує комплексні процедури, які допоможуть нашим користувачам відшкодувати свої фінансові втрати. Зверніть увагу, що успішне відновлення токену не гарантоване. Якщо ви потрапили в подібну ситуацію, надайте таку інформацію, щоб ми могли вам допомогти:
- адресу електронної пошти, що прив'язана до акаунту Binance;
- назву токена;
- суму депозиту;
- відповідний ID транзакції (TXID).
3. Депозит здійснений на неправильну адресу, що не належить Binance
Якщо ви відправили свої токени на неправильну адресу, що не належить Binance, ми не зможемо надати вам подальшу допомогу. Ви можете спробувати зв'язатися з відповідними сторонами (власником адреси або біржі/платформи, якій належить адреса).
Для отримання додаткової інформації ознайомтеся зі статтею "Чому мій депозит не був зарахований?".