Якщо ви отримали сповіщення про деактивацію акаунту, це означає, що Binance більше не може надавати вам послуги відповідно до своїх Умов користування.
Ви маєте повністю зняти всі свої кошти з акаунту Binance якомога швидше до дати деактивації акаунту, зазначеної в електронному листі, надісланому на адресу, яку ви вказували під час реєстрації.
Після вказаної у сповіщенні дати ваш акаунт Binance буде деактивовано. Не здійснюйте депозит нових активів на свій акаунт, оскільки їх не буде зараховано і це може призвести до незворотних втрат.
Якщо у вас виникли будь-які проблеми, ви можете переглянути поширені запитання нижче.
1. Як можна зняти свої криптоактиви?
Відвідайте сторінку "Як зняти криптовалюту з Binance?" для отримання додаткової інформації.
Щоб переконатися, що ваше зняття пройшло успішно, перевірте, чи платформа-одержувач підтримує адресу контракту й мережу токена, який ви знімаєте.
Здійсніть зняття своєї криптовалюти, ввівши криптоадресу. Якщо ви спробуєте переказати свої кошти іншому користувачеві Binance через Binance Pay, переказ не відбудеться.
Невеликі криптовалютні баланси на вашому акаунті можна конвертувати у BNB і зняти BNB.
2. На моєму акаунті Binance є фіатні валюти, і я не можу їх зняти через обмеження.
Якщо у вас виникли проблеми зі зняттям фіату, зверніться за допомогою до служби підтримки Binance.
3. Як можна зняти свої NFT? Що робити, якщо у мене недостатньо коштів для оплати комісії gas?
Здійсніть зняття своїх NFT до зняття криптовалюти в повному обсязі, щоб переконатися, що у вас достатньо криптовалюти для оплати комісії gas. Щоб дізнатися більше, відвідайте сторінку "Як зняти NFT з Binance".
Якщо у вас недостатньо коштів для оплати комісії gas, зверніться за допомогою до служби підтримки Binance.
4. До яких продуктів і послуг я можу отримати доступ?
Всі продукти та послуги, крім зняття криптовалюти, більше не будуть доступні. Це включає, серед іншого, P2P, Binance Pay, депозити, торгівлю, конвертацію, API, рефералів, ф'ючерси, подарункові картки, Web3-гаманець, Earn, NFT тощо.
Щоб запобігти блокуванню ваших коштів, ми рекомендуємо вам зняти всі активи якомога швидше. Відвідайте сторінку "Як зняти криптовалюту з Binance?" для отримання додаткової інформації.
*Здійсніть зняття своїх NFT до зняття криптовалюти в повному обсязі, щоб переконатися, що у вас достатньо криптовалюти для оплати комісії gas. Для отримання докладної інформації перегляньте статтю "Як зняти NFT з Binance".
5. Яка причина припинення дії мого акаунта?
Всі акаунти повинні відповідати Умовам користування. Якщо ми виявимо, що акаунт порушує наші Умови користування, ми можемо припинити доступ до послуг і деактивувати акаунт.
Можливо, Binance не може повідомити причину деактивації акаунту через регуляторні вимоги. Якщо у вас виникли сумніви або запитання щодо цього рішення, зв'яжіться зі службою підтримки Binance, і ми передамо їх відповідній команді для подальшого розгляду. Дякуємо вам за розуміння і співпрацю.
6. Що робити, якщо мені не вдалося зняти свої активи?
Будь ласка, зніміть всі свої активи якомога швидше, перш ніж ваш акаунт буде деактивовано.
Якщо у вас виникли проблеми зі зняттям фіату, зверніться за допомогою до служби підтримки Binance.
7. Що станеться з моїми ф'ючерсними позиціями та іншими деривативами?
Будь ласка, закрийте всі свої позиції за деривативами якомога швидше до того, як ваш акаунт буде закрито назавжди.
Після цього всі відкриті позиції, що залишилися, будуть поступово закриватися. Зверніть увагу, що за автоматичний розрахунок стягуватиметься звичайна комісія за торгівлю.
Якщо у вас виникли сумніви, зверніться за допомогою до служби підтримки Binance.
8. Чи можу я конвертувати свої активи в інший токен для зняття?
Зверніть увагу, що ви не зможете конвертувати або торгувати своїми криптоактивами, оскільки всі продукти та послуги, крім послуг зняття, більше не будуть для вас доступні.
Однак невеликі криптовалютні баланси на вашому акаунті можна конвертувати у BNB і зняти BNB.
9. Хтось здійснив депозит на мій акаунт Binance. Що робити?
Будь ласка, не здійснюйте депозит активів на свій акаунт. Будь-які нові депозити, здійснені на акаунт, будуть не будуть зараховані й це може призвести до незворотних втрат.
Зверніться до служби підтримки Binance, щоб повідомити про проблему й отримати подальшу допомогу.
10. Чи можна подати запит на видалення моєї особистої інформації, що зберігається на Binance?
Хоча акаунт може бути видалений за запитом, зауважте, що згідно з законодавством Binance зобов’язана зберігати певні набори ваших персональних даних протягом такого періоду часу після видалення вашого акаунту, як цього можуть (i) вимагати чинні закони, зокрема, Закони про протидію відмиванню грошей та фінансуванню тероризму, або (ii) який є необхідним для використання наших прав у суперечках або претензіях, пов'язаних із будь-якими майбутніми судовими позовами. Ваші персональні дані будуть видалені, щойно завершиться обов'язковий період зберігання, передбачений чинним законодавством.
11. Чи можу я отримувати аірдропи криптовалюти?
Ви більше не матимете права на отримання аірдропів криптовалюти на Binance.
12. Чи можу я створити новий акаунт Binance?
Ви більше не зможете користуватися нашими послугами. Крім того, зверніть увагу, що кожен клієнт може мати лише один верифікований акаунт Binance. Тому ви не зможете створити й верифікувати новий акаунт у нас.
Ми розуміємо, що це неприємна ситуація, і перепрошуємо за будь-які незручності. Якщо у вас виникли запитання чи сумніви, зверніться за допомогою до служби підтримки Binance.
13. (Для стейкінгу ETH) Як можна викупити свої ETH? Якщо у мене є WBETH (або BETH), чи можна їх зняти?
Якщо у вас є BETH, ви більше не зможете отримувати винагороди за стейкінг ETH у вигляді BETH через регуляторні обмеження. Рекомендується викупити їх якомога швидше, поки ваш акаунт не буде закрито назавжди.
Якщо у вас є WBETH, вам також рекомендується викупити їх якомога швидше, перш ніж ваш акаунт буде закрито назавжди. Крім того, ви можете зняти WBETH з Binance, оскільки це токенізоване представлення ваших ETH і винагород за стейкінг у формі, якою можна торгувати й переказувати. Будь ласка, спробуйте зняти кошти якомога швидше.
Щодо викупу стейкінгу ETH:
- Холдери WBETH можуть викупити свої WBETH у ETH на основі актуального на момент викупу коефіцієнта конвертації WBETH:ETH.
- Холдери BETH можуть викупити свої BETH назад у ETH у співвідношенні 1:1.
Зауважте, що існує обмеження на щоденну квоту у зв'язку з обмеженнями обробки в мережі Ethereum. Час обробки викупу може відрізнятися. Будь ласка, зверніться до сторінки викупу для отримання додаткової інформації. Binance не несе відповідальності за вплив затримок, спричинених мережею Ethereum, на вашу можливість зняти свої активи до кінцевого терміну закриття вашого акаунту.
14. Що станеться з моїми позиціями Earn та іншими підписками?
Для позицій Earn, які можна викупити вручну, зробіть це якомога швидше, поки ваш акаунт не буде назавжди закрито.
Для позицій, які не можна викупити вручну через регуляторні обмеження, зв'яжіться зі службою підтримки Binance. Ми обробимо викуп за вас.
15. Що станеться з моїм Web3-гаманцем Binance?
Існує два способи зняття коштів з вашого Web3-гаманця:
- Якомога швидше здійсніть зняття коштів зі свого Web3-гаманця на інші платформи/гаманці, перш ніж ваш акаунт буде остаточно деактивовано. Для отримання додаткової інформації відвідайте сторінку "Як надсилати й отримувати токени на Web3-гаманець Binance?".
- Ви можете використовувати "Екстрений експорт" для імпорту вашого Web3-гаманця Binance на іншу платформу. Це дозволяє зберегти право власності на адресу вашого криптогаманця. Для отримання додаткової інформації, перегляньте запитання №15 у Поширених запитаннях щодо Web3-гаманця Binance.
16. Чи зможу я використовувати Binance API?
Зауважте, що служби API більше не будуть доступні, зокрема створення API-ключів і використання наявних API-ключів.
Якщо у вас виникли запитання чи сумніви, зверніться за допомогою до служби підтримки Binance.