Через кожну зміну технології маркетинг постійно розвивався. Те, що почалося на початку Месопотамії та Єгипту, коли торговці рекламували свої товари за допомогою символів і знаків на кіосках, стало складною глобальною індустрією, яка постійно адаптується до комунікаційних інновацій.

Ця стаття є частиною маркетингового тижня Web3 CoinDesk.

Що стосується Web3, останньої інновації, Джефф Кауфман знає свою справу. Починаючи з початківців Web 1.0 і Web 2.0, Кауфман створив спільноти брендів для таких клієнтів, як GameStop, Dr. Pepper і Chick-fil-A. Пізніше він заснував JUMP, мережу для керівників брендингу, які цікавляться Web 3, яка залучила бренд-менеджерів щонайменше з 200 компаній зі списку Fortune 500.

«З Web3 ви тепер маєте взаємодію та досвід у мережі, і це найбільша різниця в тому, що є цей елемент у мережі для взаємодії з кінцевим користувачем». Кауфман, доповідач на цьогорічному фестивалі Consensus в Остіні, штат Техас, вважає, що майбутній напрямок маркетингу лежить у соціальних платформах Web 3.0, таких як Farcaster і портативні соціальні графіки, які пропонують унікальний досвід і повертають більше контролю в руки користувачів.

«Погляньте, що сталося з програмою лояльності Starbucks», — сказав Джефф. «Хоча я вдячний бренду та команді за зусилля, зрештою вони вирішили закрити його. Що вони помилилися? Вони спробували скопіювати/вставити свою програму Web2 і зробити це способом Web3. Вони намагалися зробити це Web3, але це просто не спрацювало.

«Web2 — найкращий спосіб запустити програму лояльності. Якщо ви збираєтесь увійти в Web3 і використовувати токени та почати взаємодіяти з клієнтами в мережі, незалежно від того, під егідою лояльності чи ні, ви повинні подумати про новий досвід роботи з клієнтами».

У недавньому інтерв’ю Кауфман розповів про те, як маркетинг змінюється завдяки Web3, куди він може піти далі, кілька прикладів того, як бренди виходять на межі, і що робить для ефективних маркетингових стратегій брендів і творців.

Нижченаведене було дещо відредаговано для стислості та ясності.

Чи можете ви навести кілька прикладів брендів, які використовують цей фреймворк офлайн, онлайн і онлайн, і розширюють межі?

Кауфман: Два бренди, які йдуть добре, це Coinbase і 9dcc, модний бренд, заснований G-Money. 9dcc є хорошим прикладом бренду, який справді розуміє цей досвід роботи з брендом і клієнтами в режимі офлайн, онлайн і в мережі. Але я почну з Coinbase. Вони зробили цю круту річ як публічна компанія, де вони опублікували свій звіт про прибутки як предмет колекціонування NFT безкоштовно. Будь-хто може карбувати його, а ті, хто карбував, отримають знижки в своєму магазині сувенірів і ексклюзивні бонуси, наприклад доступ до капелюхів обмеженої серії, які доступні лише для людей, які карбували звіт про прибутки. Це показує зв’язок між офлайн, онлайн і онлайн. Офлайн-компонент — це товари (фізичні товари), онлайн-компонент — це досвід покупки або забезпечення безпеки товарів, а елемент у мережі — це карбування звіту про прибутки в мережі. А з елементом on-chain ключовим є те, що бренди викладають свою історію в мережу.

Що дозволило цьому?

Кауфман: Коли Web3 став терміном у 2020-2021 роках, це було приблизно так: «Гей, у нас є цей предмет колекціонування, і ми хочемо, щоб люди колекціонували цю річ, і ми хочемо, щоб ви її купували, і є обмежена кількість постачання». Тепер цей перехід стосується не лише цього ексклюзивного колекційного предмета, а більше всіх цих маленьких компонентів, які складають історію бренду, від звіту про прибутки до товарів, які ви виробляєте. І основним рушієм цього є блокчейни рівня 2.

Кілька років тому такий онлайн-маркетинг і відносини з клієнтами були неможливі, оскільки все було на рівні 1 Ethereum, витрати на газ були дорогими, і вони тільки дорожчали. Це була ера 10 000 колекцій PFP у NFT. Витрати були такими, що ви не могли мати мільйон чи півмільйона людей, які карбували ваш звіт про прибутки; це було просто неможливо. Взаємодія від 500 000 до 1 мільйона людей у ​​мережі мала сенс лише тоді, коли з’явилися L2. Base є одним із найкращих прикладів того, як L2 знижує транзакційні витрати та відкриває більше можливостей для взаємодії в мережі.

Чому бути в мережі так важливо для використання брендами?

Кауфман: Найважливішим аспектом онлайн-маркетингу для брендів є те, що він дає їм прямі стосунки з клієнтами. Що стосується споживачів, вони мають більше контролю над відносинами, оскільки вони тримають і контролюють токени у своєму гаманці.

Це дає брендам можливість залучати своїх клієнтів у будь-якому мережевому досвіді, оскільки токен є ланкою у відносинах. Пару років тому це було більше теорією, ніж реальністю. Але зараз із розвитком соціальної мережі Web3 ми бачимо цю гру в реальному часі. Ми недалеко від того дня, коли користувацький досвід роботи в Інтернеті стане набагато кращим, ніж сучасний Інтернет. Нижчі комісії та швидші витрати на транзакції на L2 роблять це можливим, що сприяє створенню нових продуктів і дизайну користувальницького досвіду, які можливі лише за умови сумісності та комбінування досвіду в мережі.

Я також хотів запитати, завдяки вашій роботі з JUMP, що, на вашу думку, менеджери з реклами часто помиляються або неправильно розуміють Web3?

Кауфман: Багато маркетологів у цих установах розумні та здібні та багато розуміють на просторі. Але вони в наручниках, тому що ці застарілі бренди та інституції були побудовані на основі інших маркетингових законів фізики. У Web3 існує інший рівень фізики в екосистемах, і застарілі установи не можуть вийти зі свого шляху.

Це має великий сенс, тож замість того, щоб використовувати підхід копіювання/вставлення в формі печива, це має бути більш свідомим і навмисним?

Кауфман: Головне запитання: «Що ми робимо в Web3, чого ми не могли зробити в Web2?» І це повертається до іншого запитання: «Чому блокчейн?» Якщо ви продовжуєте проштовхуватись через сотню таких сценаріїв, постійно запитуєте «чому блокчейн» і розумієте, що вам не потрібен блокчейн або Web3 для цього, ну, тепер ви просто повторювали всі ідеї, які вам слід спочатку не були запущені як ініціатива Web3. Зрештою ви дійшли до того, що ви думаєте: «Ах, це можна зробити лише за допомогою блокчейну. Тепер ми можемо остаточно відповісти на запитання, чому саме блокчейн і чому Web3».

Давайте повернемося до соціальних мереж Web3 і того, як вони впливають на майбутнє маркетингу.

Кауфман: Так, безумовно. Отже, найдомінантнішим гравцем зараз є Farcaster. Але «Зоря» дуже близька і хвилююча, а потім — «Ленза». Але якщо ви можете проводити час лише в одному місці, то це Farcaster. Отже, що тут відбувається, це те, що ця соціальна мережа Web3 і соціальна мережа Web3 загалом об’єднує користувачів і вміст у мережу. На високому рівні інші додатки, інтерфейси та бренди можуть підключитися до соціального графіка, створеного через Farcaster, і контенту в цих соціальних мережах, щоб створювати нові враження.

Чи можете ви навести мені приклад цього?

Кауфман: Ми можемо використовувати Paragraph, який є підстеком Web3. Якщо у вас є обліковий запис Farcaster і ви активні, ви переходите в Paragraph і створюєте свій підстег або блог Web3, вам негайно буде показано ваш соціальний графік farcaster, і всі, за ким ви стежите на Farcaster, будуть показані їхні облікові записи параграфів Ви можете підписатися та слідкувати за ними. Це те, що ми думали, що станеться в Web2, але через природу огородженого саду та через компонент конфіденційності, тому що користувачі не володіли своїм вмістом та ідентифікацією в цих соціальних графах, стало важко зробити це сумісним, портативним соціальний графік, лише мережеві зв’язки та зв’язки людей, а також сам вміст.

Оскільки у вас є ідентифікатор Farcaster ID, який зберігається у вашому гаманці разом із вмістом, який ви створюєте, тепер він стає портативним. Тепер інші бренди та програми можуть запускати та використовувати цей соціальний графік і графік вмісту. І негайно втягніть це, що негайно створить цей елемент соціальних графіків, які переміщаються по Інтернету разом у цих різних програмах і з них і постійно підключаються.

Отже, кожного разу, коли я використовую нову програму, яка підключається до цього соціального протоколу Web3, щоразу, коли я використовую нову програму, ця програма має набагато більше користі, тому що я одразу можу знайти інших людей у ​​своєму соціальному графіку Farcaster, які користуються цим додатком і подивіться, що вони роблять у цьому новому додатку, який використовує те, що створив Farcaster.

Дайте нам відчуття майбутнього.

Кауфман: Давайте повернемося до 2030 року. Ілон Маск приземляється на Марсі, і настає цей великий ефемерний момент. У вас є сотні мільйонів людей, які використовують соціальні медіа Web3, і теоретично ви могли б мати програму, яка з’являється і справді адаптована до цього моменту, а також до споживання вмісту та розмови, яка відбувається в цей момент. Мільярд людей користується додатком, і в той момент, коли додаток зникає, додаток зникає.

Отже, соціальна мережа Web3, з точки зору маркетолога, є єдиною сферою, якщо ви запитаєте: «Де я збираюся проводити свій час як маркетолог», я б сказав, що я збираюся проводити свій час із соціальною мережею Web3. Проводьте там свій час, використовуйте ці протоколи та соціальні платформи Web3 і приєднуйтесь до тамтешніх спільнот. Рентабельність інвестицій у вашу розвідку та вкладений час є гарною ставкою.