Coinbase, одна з провідних криптовалютних бірж, повідомила про часткове відновлення після загальносистемного збою, який вплинув на величезну кількість її сервісів раніше сьогодні. Незважаючи на прогрес, деякі клієнти продовжують відчувати проблеми з підключенням.
Раніше Coinbase оголосила про значний збій, що вплинув на всю її платформу, що спонукало до негайного розслідування та зусиль для вирішення проблеми. Початкове оголошення підкреслювало серйозність проблеми, але не вказувало конкретних термінів вирішення, що викликало занепокоєння серед користувачів.
Ми бачимо, що деякі служби відновлюються. Ми знаємо, що клієнти все ще можуть стикатися з проблемами підключення, і ми цінуємо ваше терпіння, поки ми працюємо над вирішенням цієї проблеми. Ми все ще уважно стежимо за цим. https://t.co/AAzEMPaJGL
— Служба підтримки Coinbase (@CoinbaseSupport) 14 травня 2024 р
У нещодавньому оновленні Coinbase заявила: «Ми бачимо, що деякі служби відновлюються. Ми знаємо, що клієнти все ще можуть стикатися з проблемами підключення, і ми цінуємо ваше терпіння, поки ми працюємо над вирішенням цієї проблеми. Ми все ще уважно стежимо за цим». Це повідомлення вказує на те, що хоча деякі сервіси відновлено в мережі, повна функціональність платформи ще не відновлена.
Вплив на клієнта
Збій призвів до широкого розчарування серед користувачів Coinbase, багато хто повідомили про те, що не можуть отримати доступ до своїх гаманців або використовувати свої приватні ключі та парольні фрази. У відповідь на запит клієнта про доступ до гаманця служба підтримки Coinbase пояснила: «На жаль, ми не зможемо надати негайні оновлення або конкретні терміни для виправлення. Ми рекомендуємо періодично перевіряти ваш обліковий запис на наявність будь-яких змін».
Просимо вибачення за незручності, Тімоті. Наша команда активно працює над вирішенням проблеми. Я розумію, що очікування рішення може бути неприємним. 1/2^KZ https://t.co/lVqd7e12Qg
— Служба підтримки Coinbase (@CoinbaseSupport) 14 травня 2024 р
Coinbase запевнив своїх клієнтів, що вони уважно стежать за ситуацією та прагнуть вирішити проблеми з підключенням якнайшвидше. Однак відсутність чітких часових рамок продовжує викликати занепокоєння у користувачів, яким потрібна більш точна інформація.
