Технології штучного інтелекту створені для розвитку невеликих підприємств із широким баченням. Проте, оскільки весь Національний тиждень малого бізнесу 2024 року припадає на другий день, питання впровадження інновацій нового покоління на вустах більшості з 33 мільйонів малих підприємств Америки. Це тому, що підвищити конкурентоспроможність, вести ефективніший бізнес і приймати кращі управлінські рішення – це проблеми, з якими підприємці стикаються щодня.

Інструменти штучного інтелекту, що сприяють розвитку МСП

Інструменти ШІ ще свіжі; їхні обіцянки та діапазон їх застосування практично безмежні для більшості компаній, які не використали всі можливості, які технологія може запропонувати своєму бізнесу. Проте сам сектор малого бізнесу досить різноманітний. Це розчарувало багато каналів підтримки для найму, позичання та інших, хто міг би надати допомогу всім цим цінним одиницям вітчизняної економіки. Хоча ця багатоцільова природа також є сильною стороною штучного інтелекту, він може працювати, коли інші цього не роблять, і також може бути недоліком, коли середовище не є вигідним.

Штучний інтелект покращує взаємодію з клієнтами, створюючи легкий досвід покупок, покращуючи продуктивність і ефективність співробітників, посилюючи аналіз даних у режимі реального часу, демократизуючи доступ до оборотного капіталу та прискорюючи процес маркетингу та створення контенту – це лише кілька яскравих перспектив для малого бізнесу. ріст у віці ШІ. Оскільки технологія штучного інтелекту (AI) продовжує відчувати свою присутність, найбільші світові імена в галузі штучного інтелекту, а саме Meta, Microsoft, Google, Amazon і OpenAI, визначили корпоративних клієнтів як головну ціль для своїх продуктів. Однак вони також запроваджують рішення ШІ, орієнтовані на малі фірми.

Microsoft випустила найменші моделі свого штучного інтелекту, спрямовані на компанії з меншим капіталом. «Малі мовні моделі матимуть меншу ймовірність генерувати галюцинації, працюватимуть із меншою кількістю даних і мінімальними етапами попередньої обробки, і, зрештою, з ними легше працювати із застарілими системами на підприємстві, яке не надто оновлюється», — за словами Нараяни Паппу, Генеральний директор Zendata. Ця ситуація підтверджується тим фактом, що більшість компаній, як правило, не бажають віддавати свої 90% даних і також не мають достатньо ресурсів, щоб навчитися створювати великі мовні моделі.

Використання ШІ для розумніших операцій

Рішення штучного інтелекту для малого бізнесу дозволяють їм автоматизувати повторювані функції обслуговування клієнтів, такі як виконання запитів обслуговування клієнтів і очищення даних. Оскільки час, витрачений на рутинні завдання, скорочується, співробітники можуть зосередитися на більш складних видах діяльності.

Цей технологічний гігант прагне зробити бізнес-завдання Google більш інтерактивними. Тобто Google має добре відомий набір продуктів, який є надійним і базується на хмарі. Він також пропонує штучний інтелект (AI), анонсований 9 квітня, де AI використовувався як засіб бізнес-стратегії та робочого процесу.

Крім того, інноваційний продукт Gemini, що належить Google, зазначив, що «70% бізнес-користувачів, які використовують «Напишіть моє есе» в Документах або Gmail, реалізують пропозиції, а понад 75% користувачів, які створюють зображення в Презентаціях, вставляють їх у свої презентації».

Інструменти AI також роблять можливим автоматизацію створення контенту. Введення документів, упорядкування файлів, планування зустрічей, керування даними документів і відстеження витрат стало простіше завдяки ШІ.

Крім того, вони можуть використовувати прогнозну аналітику, історію клієнтів, ринкові тенденції та зовнішні фактори для прогнозування споживчого попиту. Це полегшує компаніям належне управління рівнями запасів, запобігає проблемам з нестачею та зменшує експлуатаційні витрати, що є надзвичайно вигідним для операторів, які часто мають обмежений бюджет. Завдяки розумному впровадженню рішень штучного інтелекту малі підприємства можуть отримати доступ до прибуткових шляхів зростання, покращити зручність операцій і йти в ногу з експертами в дедалі складнішому ринковому просторі.

На відміну від виснажливих ручних годин і тупикових пошуків, пов’язаних з аналізом даних у минулому, більше немає потреби вчитися використовувати складні системи штучного інтелекту, оскільки взаємодія зі штучним інтелектом у формі чату надає миттєві відповіді та автоматично підвищує бали. З одного боку, Amazon використовував штучний інтелект для корпоративних цілей, зокрема штучний інтелект для допомоги при покупці, розширеної голосової допомоги, як-от «Alexa», і нових рекламних рішень.