Бізнес-середовище стає жорсткішим для організацій, які ігнорують новітні технології у своїй діяльності. Зміна поведінки та уподобань споживачів вимагає від компаній адаптації підходів до залучення потенційних клієнтів. У той же час 53% маркетологів B2B витрачають більше половини свого маркетингового бюджету на залучення потенційних клієнтів, а клієнти очікують персоналізованого та індивідуального досвіду. Як компанії, так і приватні особи постійно шукають ефективні способи зв’язку з можливими партнерами, споживачами або працівниками, які могли б допомогти їм у досягненні їхніх цілей.
Генерація потенційних клієнтів дозволяє фірмам визначити та залучити цільову аудиторію, зацікавлену в тому, що вони пропонують. Використання інформаційних технологій і новітніх способів роботи з інформацією для лідогенерації може значно спростити роботу з:
аналіз великих обсягів даних з різних джерел;
визначення цільового ринку та точна класифікація потенційних клієнтів;
вдосконалення контент-маркетингу;
аналізувати шаблони даних і ефективно їх використовувати.
Залучення нових клієнтів — це лише один із способів створення потенційних клієнтів. Крім того, це допомагає створити тривалі, взаємовигідні зв’язки з клієнтами. Через це 91% маркетологів вважають створення потенційних клієнтів своєю головною метою. За допомогою цієї технології компанія може залучати нових клієнтів і пропонувати їм корисну інформацію, індивідуальний досвід і ексклюзивні пропозиції. Це допомагає підвищити лояльність клієнтів і підвищити їхню задоволеність.
Генерація потенційних клієнтів також дозволяє компаніям впроваджувати інновації та вдосконалювати свої товари та послуги. Коли компанія активно залучає нових потенційних клієнтів, вона отримує зворотний зв’язок і може аналізувати їхні потреби, вимоги та побажання. Крім того, використання машинного навчання та нейронних мереж у цій сфері може плавно поширитися на всі практики компанії. Таким чином, сучасні технології лідогенерації полегшують впровадження нового в інших відділах, підвищуючи конкурентоспроможність організації в цілому. Це дозволяє компанії адаптувати свою стратегію розвитку, покращувати продукти чи послуги та пропонувати нові рішення, які відповідають потребам ринку.
Чому применшується важливість створення потенційних клієнтів за допомогою сучасних інструментів?
Деякі компанії можуть недооцінювати вплив штучного інтелекту на методи генерації потенційних клієнтів через відсутність розуміння його можливостей і потенціалу. У них може бути недостатньо інформації про те, які конкретні завдання можуть виконувати великі мовні моделі або нейронні мережі та які переваги це може принести їхньому процесу створення потенційних клієнтів. Наприклад, використання інструментів автоматизації створення потенційних клієнтів генерує на 451% більше потенційних клієнтів. Проте все ще є фахівці (20%), які віддають перевагу архаїчним інструментам неавтоматизованої генерації лідів.
Недооцінка сучасних можливостей генерації потенційних клієнтів може призвести до втрачених можливостей і потенційних клієнтів, оскільки 77% маркетологів, які використовують програмне забезпечення для автоматизації, конвертують більше потенційних клієнтів. У сучасному конкурентному бізнес-середовищі, де ринкові умови постійно змінюються, ефективне залучення потенційних клієнтів стає необхідністю для успіху компанії.
Яким методам лідогенерації в даний час віддають перевагу?
У більшості випадків переважні методи генерації потенційних клієнтів залежать від специфіки та потреб бізнесу. Однак є загальні тенденції, на які варто звернути увагу.
Одним із найпопулярніших способів залучення потенційних клієнтів є контент-маркетинг. Контент пропонується в обмін на контактну інформацію клієнтів, що дозволяє створити базу даних потенційних клієнтів. Також широко використовується інтернет-реклама, зокрема контекстна реклама в пошукових системах (наприклад, Google AdWords) і банерна реклама на різних сайтах. Ці методи дозволяють націлювати рекламу на певну аудиторію за допомогою ключових слів і показувати рекламу тим, хто вже виявив інтерес до подібних продуктів або послуг.
Використання соціальних мереж також вважається ефективним способом. Такі платформи, як Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, надають можливість ділитися цінним контентом і спілкуватися зі своєю аудиторією. Рекламні кампанії, конкурси, публікації з привабливими пропозиціями можуть значно підвищити ефективність генерації лідерів через соціальні мережі. Цей спосіб є логічним у контексті бажання 76% користувачів дізнатися про компанію якомога більше, перш ніж зробити свій вибір. При цьому 68% споживачів хоча б раз купували товар через соціальну мережу.
Які проблеми можна вирішити за допомогою сучасних технологій?
Крім цих методів, на ринку все ще популярні інші варіанти пошуку та залучення клієнтів. Масова розсилка електронною поштою, закупівля баз даних, холодні дзвінки, поєднання застарілих методів із новими – усе це звична справа для маркетологів.
Основною проблемою цих послуг є низький відсоток ефективності, яку вони пропонують. Більшість підприємств покладаються на застарілі методи, які дають обмежені та неточні результати. Наприклад, 97% усіх холодних дзвінків від генераторів потенційних клієнтів залишаються непочутими (потенційні клієнти не беруть трубку). Традиційний підхід до створення потенційних клієнтів часто включає придбання баз даних або використання загальних пошукових систем і платформ соціальних мереж. Ці методи, як правило, генерують велику кількість потенційних клієнтів, але якість і доречність цих потенційних клієнтів є сумнівними.
Генерація лідерів у соціальних мережах також може зіткнутися з низкою проблем, які впливають на ефективність процесу. Типові проблеми включають:
розпорошеність аудиторії та низька конверсія лідів у реальних клієнтів;
низька якість отриманих лідів та контактної інформації;
висока конкуренція за увагу користувачів і відповідні витрати на контент;
зміни в алгоритмах і необхідність постійного оновлення та адаптації стратегії;
відсутність довіри та пов’язана з цим складність створення потенційних клієнтів.
Як ШІ вирішує проблеми із залученням потенційних клієнтів?
Створення цінного та цікавого контенту, що відповідає потребам цільової аудиторії, може привернути увагу потенційних клієнтів. Контент-маркетинг допомагає позиціонувати компанію як експерта у своїй галузі та залучати якісних потенційних клієнтів. Хоча це має високий потенціал у довгостроковій перспективі, самої ручної роботи може бути недостатньо для успішного розвитку потенційних клієнтів.
Приблизно 75% вартості від використання ШІ зосереджено лише в чотирьох сферах: робота з клієнтами, маркетинг і продажі, розробка програмного забезпечення та дослідження та розробки. Генерація потенційних клієнтів підпадає під усі ці пункти та може отримати користь від впровадження нейронних мереж, машинного навчання та штучного інтелекту в цілому.
Використання автоматизованих систем керування потенційними клієнтами дозволяє ефективно відстежувати та керувати всім процесом, від збору контактів до здійснення продажу. Вони дозволяють автоматизувати рутинні завдання, підвищуючи продуктивність і забезпечуючи більшу точність у вашій роботі. На перетині переваг автоматизації та впровадження штучного інтелекту в центрах генерації лідерів з’являються інноваційні соціальні мережі, які можуть змінити весь ринок взаємодії з потенційними клієнтами. Наприклад, проект Eontribe, який починає бета-тестування в липні 2023 року. Він здатний проводити глибоку аналітику запитів мільйонів користувачів за допомогою ряду нейронних мереж і об’єднувати людей зі спільними цілями та бажаннями. При цьому враховуються можливі неточності у формулюваннях шукачів, контекст подій та інформація, яку вони надали раніше.
Сучасні інструменти та технології, такі як калькулятори, анкети, тоталізатори та альтернативні соціальні мережі, можуть допомогти вам взаємодіяти з потенційними клієнтами та збирати від них важливі дані. Це дозволяє персоналізувати спілкування та пропозиції.
Нейронні мережі та машинне навчання також можна використовувати для отримання потенційних клієнтів. Але, як і з усіма новими технологіями, не кожен користувач досягає успіху та ефективності. Опитування близько 800 компаній у секторах технологій, медіа та телекомунікацій показало, що лише десята частина з них використовує штучний інтелект і робить інвестиції в ці технології ефективними.
Чат-боти можуть запитувати користувачів про їхні інтереси, надавати персоналізовані послуги та проводити опитування. Розширені соціальні послуги забезпечують ще більше переваг для бізнесу. Соціальна мережа Web3 Eontribe використовує пошукову систему на основі штучного інтелекту, яка може видаляти нерелевантні відповіді та небажані повідомлення. Користуючись цією послугою, сторони можуть бути відкритими та вказати свої побажання та можливості під час пошуку. Ці дані використовуються штучним інтелектом для пошуку збігів і не відображаються відкрито. Крім того, нейронні мережі та інші технології, які використовує цей сервіс, можуть автоматизувати робочі процеси, які зараз займають 60-70% робочого часу.
Чому використання сучасних інструментів має сенс?
Сучасні засоби дозволяють автоматизувати багато процесів, що знижує ймовірність помилок і оптимізує використання ресурсів. Вони також надають більш точну інформацію про потенційних клієнтів, що допомагає вам створювати більш цілеспрямовані та ефективні маркетингові кампанії.
Використання відповідних технологій, таких як штучний інтелект, дозволяє автоматизувати рутинні завдання та процеси, звільняє час і ресурси команди для більш стратегічних завдань. Це підвищує продуктивність і швидкість реагування на потенційні клієнти, що сприяє кращим результатам і, по суті, революціонізує галузь. Економічна вигідність такого рішення підтверджується тим, що лідогенерація за допомогою ШІ підвищує продуктивність продажів на 15-20%. У разі використання таких ресурсів, як Eontribe, це також призводить до багаторазової економії на підтримці персоналу. Адже 1 співробітник може знайти стільки ж релевантних результатів, скільки 100 колег за допомогою застарілих методів.
Моніторинг змін цін і коефіцієнтів конверсії різних соціальних мереж також може підвищити конкурентоспроможність. Вибираючи між кількома варіантами з рівноцінною ефективністю лідогенерації, має сенс віддати перевагу більш дешевому. Середня вартість отримання 1 потенційного клієнта становить $198,44, а будь-який запит в Eontribe безкоштовний.
Впровадження штучного інтелекту в процес залучення нових клієнтів може здатися дорогим і складним процесом. Деякі компанії можуть бути не готові інвестувати в необхідні технологічні рішення, інфраструктуру або навчання персоналу для використання штучного інтелекту для створення потенційних клієнтів. Але після вивчення переваг такого впровадження їхня думка може змінитися. Наприклад, останні дослідження показали, що генеративний дизайн може заощадити від 23 до 38% часу інженерів, що призводить до зниження витрат на 8-15%.
Для 31% маркетологів підтвердження рентабельності інвестицій є однією з найбільших проблем. Водночас сучасні інструменти дають можливість детально проаналізувати результати лідогенерації, включаючи конверсію, витрати, ефективність каналів тощо. Це дозволяє зрозуміти, які методи працюють найкраще, а де потрібні коригування, що сприяє постійному вдосконаленню стратегія створення потенційних клієнтів.
Залежно від методу генерації потенційних клієнтів, це може значно підвищити швидкість залучення нових клієнтів і збільшити продажі бізнесу. Просте впровадження штучного інтелекту в процеси генерації лідерів може підвищити його ефективність на 15-20%. Діяльність, пов'язана з цим процесом, незаслужено недооцінюється. Адже саме правильно організований процес лідогенерації може призвести до зростання бізнесу та покращити його результати.
При проведенні маркетингової кампанії можна віддати перевагу відразу декільком методам, будь то листування, дзвінки, впровадження чат-ботів або активні соціальні мережі. Однак рекомендується віддавати перевагу найбільш актуальним методам, які можуть мінімізувати витрати та підтримувати перетворення потенційних клієнтів у реальних у довгостроковій перспективі.
Ера генеративного ШІ тільки починається. Навіть зараз прогнозується, що до 2040 року середнє зростання продуктивності в усіх галузях становитиме 0,1-0,6% щорічно завдяки ШІ. Якщо ми зосередимося на роботі з клієнтами, маркетингу та продажах, розробці програмного забезпечення та дослідженнях і розробках, здатність ШІ розуміти природну мову може прискорити технічну автоматизацію робочих процесів, які займають 25% часу. І бізнес, який ігнорує цю тенденцію, приречений на постійне відставання та зменшення кількості залучених клієнтів.
Проблеми пошуку потенційних клієнтів у соціальних мережах, такі як насиченість ринку, низька конверсія та складність відбору якісних потенційних клієнтів серед великої кількості користувачів, можна пом’якшити за допомогою новітніх інструментів і автоматизованих процесів. Ключем до цього рішення мають стати нові соціальні мережі, які йдуть в ногу зі мінливими вимогами ринку та готові розширювати свої можливості за рахунок застосування штучного інтелекту.