Принципи CZ
1 Загальні принципи
1.1 Справедливість
Це широкий принцип, який охоплює багато аспектів життя, включаючи особисті стосунки, стосунки з колегами та ділові операції. Я вірю в чесне ставлення до людей. Не використовуйте інших і не дозволяйте іншим використовувати вас. Якщо ви не можете вловити цей баланс, ви не досягнете багато чого у своєму житті. Однак багато речей легше сказати, ніж зробити. Кожен суб'єктивний і трохи упереджений. Нам потрібно протистояти цій ідеї та залишатися максимально об’єктивними.
1.2 Встановлення довгострокових, взаємовигідних стосунків або угод
Використання цих слів стало настільки поширеним, що вони не мають дуже хорошої репутації, але я твердо вірю в значення цих слів. Успіх будується на довгостроковій перспективі, і щоб підтримувати здорові довгострокові стосунки, ви повинні будувати довгострокові стосунки, у яких взаємовигідно виграти. Щоб угода була розумною, вона повинна приносити користь обом сторонам. Тому обов’язково запитайте, що інша людина отримує натомість.
Угоди, вигідні лише одній стороні, не триватимуть, тому що ви постійно шукаєте нових (більш слабких) партнерів. Остаточна ROI буде негативною. Короткострокові прибутки мінімальні, тому я не вірю в отримання короткострокових прибутків. Оскільки короткострокові прибутки часто мають довгострокові негативні наслідки, вони відволікають вас від зосередження на довгострокових прибутках, а приховані альтернативні витрати надзвичайно високі.
Тому ми повинні зосередитися на довгостроковій прибутковості та досягти більшого успіху.
Ви можете спробувати зіграти в нескінченну гру
Коли я кажу тут «короткострокові прибутки», я маю на увазі одноразові короткострокові прибутки. Не плутати з додатковими доходами, заснованими на більших довгострокових цілях, оскільки останні дуже необхідні.
1.3 Уникайте «поганих» стосунків
Деякі люди неетичні, деякі «аморальні/токсичні»; деякі не поділяють ваших цінностей або місії, а деякі — марна трата вашого часу. Відпустіть цих людей, геть їх зі свого життя, але ми, як правило, пропускаємо останню категорію людей, які витрачають наш час.
Деякі люди є «вибагливими друзями». Їм завжди потрібна ваша увага, вони турбуються про дрібниці, їм потрібно поговорити з вами або щоб ви постійно повторювали їм, наскільки вони важливі/хороші/тощо. У цьому немає нічого поганого як такого, але я (CZ) не можу цього терпіти. Я хочу мати справу лише з людьми, які не потребують обслуговування та впевнені в собі.
І тих, хто «любить побалакати». Повторюю, нічого поганого в цьому самому немає. Але на цьому етапі мого життя в мене немає часу на світські розмови. Тому я б також уникав таких людей. Про це пізніше.
1.4 Етичний
Ніколи не переступайте моральних кордонів, інакше одного разу ви отримаєте негативну реакцію.
Маючи справу з користувачами, завжди робіть правильні речі, а не найлегші речі.
1.5 Фокус
Успіх залежить не від того, скільки речей ви робите, а від того, наскільки добре ви робите кілька речей. Зосередженість дозволяє вам наполегливо працювати та усунути відволікання у вашому житті.
Щодо мене, то у мене не так багато захоплень. Я займаюся спортом по 30 хвилин щодня. У мене небагато фізичних речей, які мені потрібно підтримувати, тому що час дуже дорогий.
Однак потенційний ризик цього полягає в настільки вузькому фокусуванні, що ви втрачаєте деякі можливості. Але в сучасному світі перевантаженості інформацією таке трапляється рідко.
1.6 Будьте позитивними
Ми всі стикаємося з багатьма труднощами в житті, будь то стосунки з родиною та друзями чи проблеми на роботі. Якщо у вас є позитивний настрій, це часто дає позитивні результати. Я точно не знаю, чому це відбувається, але це просто так влаштовано світ.
Є прислів’я, яке запам’яталося мені та надзвичайно допомогло мені протягом багатьох років.
«Що ти робиш, коли досягаєш дна? Поки ти будеш йти вперед, ти вийдеш».
І якщо ви знаєте, що робите щось етичне, увесь негатив зникає. Ви матимете позитивну енергію, що є однією з головних переваг етики.
1.7 Будьте серйозними та відповідальними
Правильний менталітет є передумовою успіху в житті. Будь відповідальним і пишайся тим, що робиш.
Не думайте, що ви просто виконуєте завдання, не думайте, що ви просто кладете цеглу на стіну, думайте про себе як про будівельника собору. Якщо ви не думаєте, що «будуєте собор», то ця робота не для вас і вам слід шукати іншу роботу.
Якщо ви хочете щось зробити, ви повинні робити це серйозно і відповідально. Подумайте про те, що вам ще потрібно зробити, щоб покращити те, про що інші вам не говорять. Ви повинні нести відповідальність за результати, і ви також повинні нести відповідальність за всі результати, будь то успіх чи невдача. Якщо ви приймете таке мислення, результати вашої роботи будуть постійно покращуватися, і ви швидше просуватиметеся на шляху до успіху.
1.8 Безперервне навчання
Світ, у якому ми живемо, постійно розвивається та змінюється. Ми повинні продовжувати вчитися, читати книги, жити в різних містах і мати світогляд.
Я взагалі новини не дивлюся. Мені легко погодитися зі статтями, які займають лише 10 хвилин, щоб прочитати їх, але вони часто не заходять достатньо далеко і не залишають враження після прочитання.
Але коли я читаю книги, вони зазвичай дуже докладні, наприклад детально розповідають про причини чогось, і після 8 годин читання деякі нові концепції застряють у моїй пам’яті. Я виявив, що читання книг приносить найкращу окупність інвестицій, коли йдеться про самовдосконалення. Я купую багато книжок, близько 300 на рік, але я не читаю їх усі. Я читаю близько 80 книжок на рік.
Я також намагаюся щодня щось писати, допис у блозі чи статтю (як цю). Письмо допомагає мені зміцнити свої ідеї та краще їх організувати.
2. Зрозуміти світ
Якщо хтось хоче досягти будь-якого рівня успіху, очевидно, важливо розуміти, як влаштований світ.
Щоб зрозуміти, як працюють люди, прочитайте книгу Sapiens. Ми живемо в людському світі. У кожного в голові своя версія світу, тобто кожен живе в іншому світі. Треба розуміти світ, у якому вони живуть.
Не дотримуйтесь занадто багато чорно-білих поглядів. Цей світ не є бінарним світом чорного та білого. Багато людей мають спрощений погляд на світ, через що їм важко досягти більших результатів. Ми повинні дивитися на речі з глибшої перспективи. У реальному житті більшість речей збалансовані.
Наприклад, деякі люди наївно вважають, що всі правила хороші, але правила створені людьми і не є ідеальними. Прочитайте: «Закон» (1850), «Економіка за один урок» та інші праці.
Ми також повинні розуміти, що цей світ має деякі обмеження, і ми не живемо в ідеальному світі.
Не ведіть війну, яку не можете виграти, а уникайте її, йдіть кудись в інше місце, робіть щось інше. У цьому світі є багато речей, які потрібно зробити. Зосередьтеся на тому, де ви можете зробити позитивний внесок.
3. Структура прийняття рішень
Прийняття правильних рішень – це навичка, яку можна опанувати на практиці. Незалежно від того, чи це швидке рішення, чи ретельно продумане рішення, я проходжу через цю розумову систему прийняття рішень.
3.1 Перші принципи
Якщо рішення стосується одного з основних принципів, дотримуйтеся цих принципів. Це легко зрозуміти. В іншому випадку рішення приймаються через структуру рішень.
3.2 Дрібні та важливі рішення
Перше, що необхідно визначити – це масштаб або вплив рішення.
Якщо це невелике рішення, прийміть його швидко або доручіть його комусь іншому та рухайтеся далі, наприклад, де поїсти, або невеликі інвестиції.
Якщо це важливе рішення, спочатку зберіть дані та обговоріть їх у групі, а потім обміркуйте протягом 24 годин, як-от великомасштабне спонсорство, інвестиції тощо.
3.3 Оборотні та постійні рішення
Деякі рішення є оборотними, як-от розробка нових функцій продукту. Ви можете будь-коли зупинитися, щоб зробити щось інше, або закрити його, коли закінчите. Будуть певні витрати часу та зусиль, але вони обмежені.
Але деякі рішення непросто скасувати, як-от великий аванс у спонсорській угоді, придбання великої компанії, яку ми плануємо інтегрувати з нашою командою тощо.
3.4 Чи маю я професійні знання?
Якщо це те, з чим я добре знайомий або маю довідкову інформацію, наприклад технологію чи продукт, я можу швидше приймати рішення. У сферах, з якими я менш знайомий, як-от маркетинг, я делегую або залучаю інших експертів, або приймаю рішення більш виважено.
3.5 Достатня інформація
Останнє питання, яке потрібно поставити, полягає в тому, чи є у мене/ми достатньо інформації. Для невеликих рішень мені не потрібно багато інформації, але для великих рішень ми повинні отримати якомога більше необхідної інформації. Але часто врешті-решт нам доведеться приймати рішення, маючи обмежену інформацію.
Нарешті: часто краще спочатку прийняти рішення, а потім виконати його, ніж взагалі не приймати рішення.
4. Команда та організація
4.1 Команда більша за самого себе
У неефективній команді, незалежно від того, наскільки добре працює людина, це рідко приносить їй задовільні результати, і навпаки. Але якщо команда працює добре, кожен її член, включно з тими, хто відчуває труднощі, швидше за все, досягне успіху.
Команда зазвичай має бути на першому місці, що також є найкращим довгостроковим індивідуальним результатом для кожного в команді. У короткостроковій перспективі вам, можливо, доведеться «пожертвувати командою» в різних випадках, але в довгостроковій перспективі ви зрештою виграєте.
4.2 Часто змінюйте команду
Замість того, щоб дозволити організації застаріти, надайте новим лідерам більше можливостей отримати досвід. Швидко вирішує проблему «люди сидять не на тому місці» (хоча це також може посилити цю проблему)
Структура команди визначає архітектуру системи. Прочитайте книгу Командна топологія. Ми не хочемо, щоб наша архітектура застаріла, і нам потрібно часто змінювати структуру команди.
4.3 Внутрішня конкуренція – це добре
Ми завжди будемо стикатися з усіма видами (зовнішньої) конкуренції, і добре мати певну внутрішню конкуренцію, якщо ми будемо поводитися професійно.
4.4 Керований хаос також є структурним типом
Це пояснення виглядає дещо суперечливим. Давайте подивимося на дві крайності: хаос і структуру. Легко зрозуміти, що повний хаос – це погано.
Багато людей схильні вірити, що чим більш структурована організація, тим вона краща. Я не згоден з цією точкою зору. Звичайно, чітка структура має багато переваг, у тому числі чіткий розподіл повноважень і відповідальності, зменшення збігів або марних зусиль тощо. Як правило, це підвищує ефективність організації. Але більшість людей не замислюються про те, що часто це робить організацію ефективнішою лише в одній справі. (Насправді слово «організація» означає структуру та оптимізацію речі.) Найбільш крайньою формою надмірної організації є бюрократія. Коли ми ростемо, нам потрібно постійно нагадувати собі, щоб не доходити до цієї точки.
Коли світ змінюється, добре структурованій організації доведеться більше працювати, щоб адаптуватися. Світ швидко змінюється, особливо в такій молодій галузі, як наша. У тісно структурованих організаціях менше органічних інновацій і менше внутрішньої конкуренції (або тиску на постійне вдосконалення). У певному масштабі прийняття рішень зверху вниз стає менш ефективним.
Однак це не означає, що «хаос» краще. Існує баланс між «хаосом» і «структурою». Ми живемо та працюємо в мінливому світі та новій індустрії. Наша галузь переосмислила багато традиційних понять, таких як штаб-квартира, компанія, команда і навіть гроші. Зважаючи на те, що ми працюємо віддалено по всьому світу, багато традиційних структур нам не підійдуть.
У той же час нам потрібен жорсткий контроль у багатьох сферах. Ми повинні обробляти кошти користувачів і повинні рішуче впроваджувати принципи безпеки, відповідності, етики та нейтральності. Ми працюємо в регульованому середовищі, і дотримання вимог є надзвичайно важливим. Контрольоване середовище хаосу вимагає найкращих людей, відповідальних людей. Як знайти цей баланс – це постійний виклик для нас самих. Справа в тому, що іноді плутанина є особливістю.
4.5 Часті місцеві командоутворення
Наша ціль – проводити тімбілдінг раз на місяць, але на практиці, через розклад та інші причини, зазвичай він проводиться раз на два місяці.
Немає кращого заходу для побудови команди, ніж спільна їжа. Зібрати всіх разом за їжею просто й ефективно.
Формування команди може відбуватися локально та між командами. Зазвичай я проти польотів для командоутворення, тому що це занадто дорого та довго. Я не хочу створити враження, що ми просто дозволяємо людям літати та йти у «відпустку». Для невеликих команд, які справді розосереджені, також може бути добре, як виняток, проводити командоутворення кожні 18 місяців, в ідеалі також використовувати деякі вже існуючі подорожі чи події.
4.6 Надати відгук
Коли б і де б не було представлено ідеї, чи то в обговоренні один на один, чи у великих групах, я надаю прямий зворотний зв’язок. Дізнайтеся про це з книги Netflix (Правила без правил). Насправді я віддаю перевагу давати відгуки у великій групі, щоб інші могли навчитися, і мені не довелося багаторазово повторюватися.
Багато людей казали мені, що вони були шоковані перші кілька разів, коли отримали такий відгук, але з часом звикли до нього.
Я хочу створити культуру відвертих відгуків у Binance. Мені здається, що 99% людей не дають достатньо відгуків іншим людям. Працюючи віддалено, ми не можемо отримати зворотній зв’язок мовою тіла під час офлайн-зустрічей. Ми повинні компенсувати це, надаючи прямий і відвертий зворотній зв’язок.
У Bridgewater (Ray Dalio) є система зворотного зв’язку DOT, яка мені дуже подобається. Ми шукатимемо шляхи впровадження цієї системи в майбутньому.
4.7 Не робіть занадто багато словесних компліментів
Якщо ви робите щось добре, ви можете почути «молодець, молодець і т.д.». Але ви можете не почути від мене стільки компліментів. І навпаки, коли у вас не виходить добре, якщо я це бачу, ви, швидше за все, почуєте пораду.
Мої причини:
1. Ми дотримуємося високих стандартів, очікуємо досконалості, і досягнення хороших результатів має бути нормою. Якщо ми піднімаємо галас навколо кожного «маленького» досягнення, створюється враження, що ми ставимо дуже низьку планку. Це не те, що ми хочемо робити.
2. Я не бачу, щоб усі команди досягли успіху, працюючи віддалено. Я не можу охопити все. Якщо я вітаю одних людей, але не вітаю інших, це створює психологічний дисбаланс або відчуття фаворитизму. Це запитання не є критичним, я дам конструктивний відгук безпосередньо про те, що бачу, щоб інші не скаржилися на фаворитизм.
3. Задоволення має виходити зсередини. Коли я роблю щось добре, достатньо винагороди в моєму серці.
4. Ефективність за часом не висока. Коли щось зроблено добре, ми повинні зосередитися на наступному.
Я не кажу, що це хороший підхід, просто я це роблю. Насправді я вважаю, що «пряник» плюс «батог» може бути кращим підходом, але я не зрозумів, як це зробити збалансовано.
Різні культури також породжують різні очікування. Книга «Культурні карти» це дуже добре пояснює. Американці загалом мають більшу культуру «хвалити», а азіати — культуру «палиць».
Більш ефективним підходом було б скоригувати їх компенсацію під час наступного циклу перегляду. Тому я даю їм «морквину», тільки не на словах.
4.8 Звітування та брехня
Звітування є частиною звичайного бізнесу, але є правильний і неправильний спосіб це зробити.
Ходять чутки, що коли ти скаржишся мені сам-на-сам на когось іншого, ти не кажеш іншій людині. Чутки страшні, але я ними не займаюся, просто ігнорую їх. Насправді, коли ви будете поширювати про мене чутки, у мене буде тільки негативне враження про вас (а не про них).
Звіт із залученням третьої сторони – це коли ви замовляєте тристоронню зустріч із CZ, собою та особою, на яку хочете поскаржитися. Таким чином я можу почути обидві сторони одночасно.
Що ще важливіше, це змушує вас чесно поговорити з людиною, перш ніж говорити зі мною.
Мені потрібна лише одна зустріч, щоб вирішити проблеми зі звітуванням за участю третьої особи. Навпаки, якщо я маю справу з чутками, мені потрібно мати кілька розмов сам-на-сам. Хлопці, ви знаєте, як я ставлюся до часу (про це пізніше).
Тому використовуйте відкритий метод для повідомлень із залученням третьої сторони, а не чутки. Незважаючи на те, що цей підхід є жорстким, уміння професійно висловити, чому ви кимось або чимось незадоволені, є однією з ключових навичок успіху. Не будьте надто м’якими, але й не будьте надто жорсткими, адже ключовим є пошук правильного балансу.
4.9 Останнє місце вибуло
Я вірю в принцип «останній вийшов». Я бачив багато аргументів проти ранжування співробітників, не створення внутрішньої конкуренції тощо. Хоча ці аргументи мають достоїнства, я не думаю, що вони досягають найкращого балансу.
З мого досвіду, високоякісні виконавці люблять працювати з високими виконавцями. Коли команда високих виконавців добре працює разом, сама робота стає звиканням. Коли у вашій команді є поганий виконавець, усе руйнується. Найгірші результати повинні бути усунені.
Я також вірю в принцип «Команда, а не сім’я», описаний у книзі «Без правил». Хоча це може звучати неприємно, між організацією та сім’єю є різниця. Хоча ми дбаємо одне про одного, ми не тримаємо поганих виконавців поруч, тому що це було б безвідповідально до решти команди.
5. Вербування
Завжди наймайте найкращих людей. Вам потрібно бути частиною сильної команди, щоб досягти успіху, незалежно від того, набираєте ви підлеглих, колег чи керівників. Найняти власного боса — це один із найкращих способів професійного просування, який свідчить про те, що ви досягли високого рівня зрілості.
Один із найважливіших факторів, на якому я звертаю увагу. Нам потрібно працювати віддалено. Ми не можемо (і не повинні) здійснювати мікроуправління. Ті, хто цього не робить, ослаблять і будуть усунені. Набираємо людей на будівництво соборів.
5.2 Наймайте «амбітних» людей
Наймайте людей, які можуть вирости в цю роль, а не людей, які «були там, робили це». Хоча попередній досвід, безумовно, корисний у багатьох ситуаціях і є необхідною умовою для певних ролей, таких як робота з комплаєнсу, остання може стати нудною. Це також часто створює «фіксоване» мислення, оскільки люди, як правило, надмірно формуються своїм попереднім досвідом.
5.3 Виконавці та розмовники
Найміть виконавців, які можуть висловлювати свої ідеї, а не балакунів, які нічого не вміють. Виконавці, які не можуть чітко висловити свої ідеї, також мають проблеми. Вони можуть підходити в деяких вузьких технічних контекстах, але ми не можемо мати їх забагато в нашій команді.
5.4 Цільовий набір
Кожен новий найнятий працівник повинен мати чітко визначену роль, бажано з агресивними кількісними цілями, і мати близько 70% шансів на успіх.
5.5 Відмовтеся від надто великого акценту на назвах
Не наймайте людей, які турбуються про титули. Хоча це не принципово, але точно не є хорошим знаком.
5.6 Місія виходить за межі грошей
Не наймайте людей, які приділяють занадто багато уваги зарплаті та винагороді, але ми повинні платити їм справедливо.
5.7 Якщо ви сумніваєтеся, не наймайте
Якщо у вас виникли сумніви під час найму, не наймайте. Дрібні проблеми на етапі співбесіди завжди перетворюються на великі проблеми пізніше.
6. Стиль керівництва
6.1 Не намагайтеся мотивувати невмотивованих людей
Це як тягти дохлого коня, це неможливо і не варто робити. Ви також не зможете надихнути людей, які не поділяють вашу місію чи цінності, або яким ви не подобаєтеся як лідер, або просто ліниві. Нехай їдуть працювати деінде. Люди або мотивовані, або ні. Ми працюємо тільки з мотивованими людьми.
Нам потрібно працювати віддалено. Ледачі схильні до розбещеності, тому що за ними ніхто не стежить. Однак приховане благословення є приховане благословення. Вони можуть лінуватися день, тиждень або навіть місяць, але через кілька місяців ви зрозумієте, коли вони не можуть принести жодних результатів у роботі. Віддалена робота насправді дозволяє легко ідентифікувати цих людей протягом певного періоду часу. Як тільки ви побачите у своїй команді немотивованих людей, відпустіть їх.
6.2 Ніколи не використовуйте мікроуправління
Мікроменеджмент займає більше часу, ніж виконання самостійно. Якщо вам потрібно мікрокерувати цим, то ви повинні відпустити цю людину.
6.3 Кваліфікація співбесіди та продуктивність після прийняття на роботу
Використовуйте лише «багатолітній досвід» у процесі найму. Коли людина приєднується до команди, її продуктивність вимірюється за результатами.
6.4 ВИКОРИСТАННЯ: наполегливо працюйте, дотримуйтеся наших цінностей і подавайте приклад
7. Цілі, OKR/KPI
Використовуйте вихідні показники (користувачі, дохід, частка ринку), а не вхідні показники (завдання, функції, зустрічі, відпрацьовані години).
7.1 Не сприймайте свої цілі надто серйозно
Є багато потенційних недоліків у встановленні цілей. Було багато статей, які обговорюють це питання, тому я не буду вдаватися в подробиці. Деякі з недоліків включають: розчарування, коли цілі не досягнуті, відсутність наполегливої роботи після легкого досягнення цілей, негнучкість у напрямку тощо.
Я вважаю, що найбільші проблеми з цілями: 1. Цілі ніколи не бувають точними чи науковими, вони завжди є випадковими припущеннями. У нашій галузі ринкове середовище змінюється занадто швидко. 2. Обговорення цілей займає надто багато часу (і надто дорого коштує).
З цих причин поставте мету, працюйте до неї, і якщо ви її досягли, поставте нову мету. Не сприймайте свої цілі занадто серйозно і не зациклюйтеся на них.
Дозвольте закінчити цю тему прикладом. Коли Binance було засновано, ми поставили собі за мету стати десяткою найкращих бірж у світі протягом 3 років, але ми стали біржею номер один у світі лише за 5 місяців. На цьому ми не зупинилися.
8. Господарські операції
8.1 Спростіть операції
Складні угоди, що включають багато змінних, як правило, провалюються навіть після підписання. Складні транзакції важко зрозуміти, і часто виникають плутанина або непорозуміння. Завжди одна сторона відчуває, що щось у чомусь зіпсовано, і хоче щось змінити. Щоб спростити транзакцію: Сторона А надає це і отримує те; Сторона Б надає це і отримує те.
8.2 Скажіть «ні» якомога раніше
Дуже багато людей витрачають надто багато часу на марні дискусії про «партнерство». Коли ваш мозковий простір витрачається на ці марні дискусії, ви не будете думати про корисні партнерства.
8.3 Невиключний
Довгострокові взаємовигідні відносини не вимагають ексклюзивності. Люди, які вимагають ексклюзивності, часто не впевнені щодо конкурентоспроможності чи цінності, яку вони можуть забезпечити, принаймні в довгостроковій перспективі. У цих випадках більш підходящим може бути короткостроковий (або одноразовий) план компенсації. Але ви, хлопці, знаєте мою думку, не витрачайте надто багато часу на короткострокові угоди. Світ змінюється надто швидко, щоб зафіксувати його, і ви не можете передбачити майбутнє.
Ніколи не підписуйте ексклюзивний контракт. Не замикайтеся в собі і не очікуйте, що інші замкнуть вас.
8.4 Припинення дії
Обов’язково внесіть у свій договір положення про розірвання. Нам потрібен вихід із безпрограшних відносин, який завжди залишає перед нами вибір. Багато людей розглядають загальний сценарій (часто оптимістичний) на етапі контракту, що є помилкою. Подумайте про найгірший сценарій, і це те, що робить підписання контракту.
8.5 Завжди обмежена відповідальність
Ніколи не підписуйте контракт, який може призвести до величезної чи «необмеженої» відповідальності. На стадії укладання контракту слід розглядати надзвичайно гірші сценарії, а не «нормальні/найкращі сценарії».
8.6 Не будь особливим
Ніколи не пропонуйте клієнту приватну угоду, якої ніхто інший не має, і завжди ставтеся до всіх клієнтів однаково.
9. Пасивний розвиток бізнесу, гонитва за «низькими плодами»
Я (Чехія) зазвичай дотримуюся реактивного підходу до розвитку бізнесу та життя загалом. Люди часто не розуміють цього аспекту мене або того, що це таке.
Це не слід плутати з . Я захоплений тим, що я/ми роблю, але більш пасивний у тому, як я маю справу з іншими, будую ділові партнерства тощо.
Я не захоплююся блискучими речами. У процесі розвитку бізнесу я зазвичай не звертаюся до великих клієнтів чи великих партнерів, тому що навчання їх криптоактивам, проходження їхніх власних внутрішніх юридичних процесів, процедур правління, щоб завершити угоду, потребує багато енергії та часу, а перетворення Це займає надто багато часу, і вони часто вимагають несправедливих умов із низькою окупністю інвестицій.
Натомість мені подобається проводити час, працюючи з провідними компаніями, які приходять до нас. Вони вже мають намір вийти на сферу криптоактивів і хочуть співпрацювати з нами, нам просто потрібно визначити метод транзакції та умови транзакції. Рентабельність інвестицій набагато вище. Незважаючи на те, що ці компанії можуть бути не Apple або Google, якщо ми зможемо продовжувати досягати невеликих успіхів, рано чи пізно великі партнери прийдуть до нас, і більшість з них прийдуть до нас.
Інші приклади включають: Я не буду витрачати свій час, намагаючись переконати людей, які твердо вирішили не любити криптовалюти, як-от Уоррен Баффет. Я розмовляю з людьми, які хочуть вчитися, навіть якщо вони не такі відомі.
Замість того, щоб відвідувати країни чи уряди, які негативно ставляться до криптовалют, я б відвідав ті, які хочуть прийняти криптовалюти, і допоміг би їм, навіть якщо це маленькі країни.
По суті, це намагання укласти угоду, яку ми можемо.
Але не плутайте це з «короткостроковим» менталітетом. Хоча вони можуть і не бути угодами з 10 найвідомішими компаніями світу, більшість із цих простих угод все одно є довгостроковими.
Про цей підхід слід зауважити кілька речей.
Ми повинні бути достатньо хорошими, щоб інші хотіли прийти до нас. На щастя, Binance зараз знаходиться в такій ситуації. Нам потрібно це продовжувати. У мене був такий менталітет ще до того, як Binance став успішним, але зрозуміло, що це буде краще після того, як Binance стане успішним.
Нам потрібно ретельно відбирати клієнтів. Ми завжди отримуємо багато запитів, особливо враховуючи, де Binance знаходиться сьогодні. Вибрати найкращий запит не так просто, як здається. Знову ж таки, мій підхід полягає в тому, щоб швидко закрити основну угоду.
Тим не менш, нам іноді потрібно провести певну роботу, якщо інша сторона також має «пасивний» менталітет. Ми докладаємо конкретних і зрозумілих заходів, а якщо вони не реагують, ми знаємо, що вони не зацікавлені.
В житті я не буду намагатися зустріти таку-то відому людину. Мені подобається мати справу з людьми, які приходять до нас.
10. Стиль роботи – не гай часу
Час є більш обмеженим ресурсом, ніж гроші. Не втрачайте часу, коли ви починаєте цінувати свій час, гроші прийдуть за ним.
10.1 Говоріть «ні» рано і часто
Найефективніший спосіб заощадити час – сказати «ні».
Коли хтось хотів обговорити «важливе», але розпливчасте партнерство, я відповідав «ні»; коли хтось запрошував мене зустрітися з великими іменами, але без чіткої мети, я відповідав «ні», коли хтось запрошував мене подивитися художню виставку в галерею Я сказав, що ні. Хтось запросив мене подивитися футбольний матч, я не піду... Хоча я також піду на ці заходи з друзями, відповідь за замовчуванням - "ні" .
Таким чином я можу звільнити час для більш важливих справ, навіть якщо це просто перебування на самоті в готельному номері. Я почну думати й зосереджусь на більш важливих речах, наприклад на написанні цієї статті.
11 Спілкування
11.1 Будьте лаконічними та чіткими
Обов’язково чітко сформулюйте свої наміри чи цілі. Що ти хочеш? Перш ніж почати пояснювати передісторію, скажіть «Я хочу...». Інша особа може погодитися з вами, і вам не потрібно буде пояснювати.
11.2 Пишіть стисло
Будь ласка, прочитайте книгу «Сутність письма». Мені дуже не подобається, коли люди або не пишуть, або пишуть занадто довго. Це означає, що вони або не знаходять часу, або не можуть організувати свої думки.
Ви повинні записувати свої думки, але нехай вони будуть короткими (не надто довгими) і пишіть добре.
Для мене я просто хочу побачити:
·3–5 пунктів (15-хвилинна зустріч)
· Від половини сторінки до однієї (30–60 хвилин групового заняття)
·Максимум 5 сторінок (щомісячний або квартальний огляд діяльності)
· Відхилити PPT. Не потрібні химерні слайди, лише текст і проста гістограма.
· Для блогів, статей чи книг пишіть довше
· Але навчіться писати краще. Я все ще практикую себе...
11.3 Використовуйте найбільш ефективні методи/інструменти.
Є стара приказка, з якою я не згоден: «Якщо ви можете зателефонувати людині, не користуйтеся електронною поштою; якщо ви можете зустрітися, не телефонуйте». Моя точка зору прямо протилежна: «Якщо достатньо телефонного дзвінка, не зустрічайтеся особисто; якщо достатньо миттєвого повідомлення, не телефонуйте». Якщо щось незрозуміло по телефону, краще спілкуватися віч-на-віч. Однак для більшості поширених комунікацій я більше дбаю про ефективність, ніж про форму. Вам потрібно підтримувати достатньо міцні стосунки (або репутацію) з людьми, з якими ви регулярно спілкуєтеся, щоб розуміти один одного, а не здогадуватися, і завжди бути скептичним. Більшість нашої роботи дистанційна, тому я прийняв такий підхід.
11.4 Уникайте комунікаційних ланцюгів
Не спілкуйтеся з людьми, які передають чужі повідомлення, оскільки ви точно отримаєте неправдиву інформацію. Зверніться безпосередньо до джерела.
На роботі у нас часто є менеджери проектів або інші керівники, які виступають посередниками. Нам потрібно уникати довгих комунікаційних ланцюгів. Залучайте джерела до групи/зустрічі, але не робіть зустріч надто великою.
11.5 Використовуйте засоби обміну миттєвими повідомленнями для синхронізації або координації роботи.
11.6 Використовуйте одне повідомлення, а не кілька повідомлень.
Якщо надіслати подібне повідомлення, адресат отримає 5 сповіщень, через що я можу довше чекати, щоб прочитати відповідь. Натомість надішліть таке повідомлення:
Сповіщення, зроблено.
Так, я намагаюся таким чином оптимізувати свій час. Мені не подобається спілкуватися з людьми, які мають «поганий» стиль спілкування. Вони мали багато часу, а я – ні.
11.7 Не використовуйте засоби обміну миттєвими повідомленнями для сварки
Не пишіть текстові повідомлення та не спілкуйтеся лише заради дискусії чи суперечки. Візьміть телефон і зробіть відео- чи голосовий дзвінок для обговорення.
11.8 Занадто багато спілкування – це погано
Занадто мало спілкування – це погано, і занадто багато спілкування – це теж погано. Якщо вам доводиться постійно надмірно спілкуватися, щоб все працювало, щось не так, і вам потрібно вирішити основну проблему.
11.9 Ставлячи запитання, надавайте контекст
Ми працюємо віддалено, і ми не маємо можливості бачитися з багатьма нашими колегами. Деякі запитання легко зрозуміти неправильно. Тому обов’язково поясніть контекст свого запитання.
12. Зустріч
12.1 Будьте короткими
Робіть зустрічі якомога коротшими. Бажано 5 хвилин. Якщо ви не можете провести 5-хвилинну зустріч зі своїми близькими колегами, значить, ви ще не знайшли з ними свого спілкування. Подумайте, як вирішити цю проблему.
12.2 Почати вчасно
Приєднуйтеся до зустрічі на 1 хвилину раніше. Встановіть будильник на 3:59 замість 4:00. Таким чином зустріч може розпочатися вчасно о 4:00:00.
12.3 Чого не можна робити
· Не говоріть те саме: «Ось що я вам скажу, що я вам зараз скажу, і що я вам щойно сказав…»
· Просто скажіть частину «скажи всім».
· Не починайте з «Порядок денний сьогодні…»
·Безпосередній прихід до зустрічі.
· Не питайте «Ти мене чуєш?»
· Заздалегідь перевірте своє обладнання та відразу приєднайтеся до зустрічі.
·Не кажіть «Дякуємо, що приєдналися…»
·Перейти безпосередньо на зустріч.
12.4 Обговорювати не більше 10 осіб
В дискусії має брати участь лише 5–10 осіб, знайомих із темою. Чим більше людей, тим повільніше буде обговорення.
Дзвінки з більш ніж 10 людьми повинні бути викликами швидкої синхронізації.
12.5 Вилучіть тих, хто не говорить
Якщо ви відвідуєте дискусію і вам не потрібно говорити, вам, ймовірно, не варто бути присутнім на зустрічі. Вам може знадобитися просто отримати протокол зустрічі.
12.6 Запишіть ключові моменти
Запишіть ключові моменти перед зустріччю. Запис ключових моментів може допомогти прояснити ваші думки. Я (CZ) візуальна людина. Я пам’ятаю набагато менше того, що мені щойно пояснили усно. Письмові документи також легше пересилати. Усне мовлення неможливо передати. «Телефонна гра» Google.
Не робіть письмові документи занадто довгими. Для 30-хвилинної зустрічі має вистачити 1 сторінки.
12.7 Відмова від PPT
PPT - це марна трата часу. Просто використовуйте маркери та гістограми, щоб показати історію та тенденції.
12.8 Жодні «вступні» зустрічі проводитися не будуть
Я не відвідую зустрічі та зустрічі, знайомства, знайомства тощо. Я не стрижень і не вмію підтримувати багато стосунків. Я віддаю перевагу зустрічам із чіткою метою. Хтось може сказати, що це занадто «реалістично», але це ефективно. Хоча це може образити деяких людей, моя мета не дружити з усіма, а досягти результату.
13. Продукти та доставка
13.1 Лише розширювані вироби
Працюйте лише з масштабованими продуктами. MVP, потім закрийте, налаштуйте або розгорніть (усе). Якщо продукт не масштабується, не працюйте з ним.
13.2 Орієнтований на користувача
Головне – мати користувачів, більше нічого не має значення. Без користувачів немає цінності, тому ми повинні добре ставитися до наших користувачів.
14 PR
14.1 Ніяких релізів великого вибуху
Не проводьте масову піар-кампанію в перший день запуску, щось завжди піде не так. Дайте системі/продукту приблизно тиждень на адаптацію та стабілізацію, перш ніж ми проведемо велику PR-кампанію.
14.2 Не запускайте PR-кампанію на основі порожнього Меморандуму про взаєморозуміння чи листа про наміри
Ми повинні зосередитися на результатах діяльності зі зв’язків з громадськістю, якщо тільки зв’язки з громадськістю не можуть надати нам суттєву допомогу. Будьте обережні з меншими партнерами, які хочуть використовувати наш бренд лише для підвищення довіри.
14.3 PR-кампанія без зволікань, оголосити, коли буде готова
З чим я не згоден: іноді PR-команди пропонують зачекати до певної дати або часу, щоб оголосити про те, що вже готове. Причини можуть включати, але не обмежуватися ними: сьогодні вечір п’ятниці, буде менше PR-контенту, давайте почекаємо до ранку понеділка, і ми хочемо залишити час для PR; PR-контент Давайте зачекаємо до Різдва через тиждень, оскільки тоді у нас буде менше новин. Це лише створює непотрібні затримки, відсуваючи всі майбутні робочі процеси далі назад, тому втрата ефективності значно переважує невелику оптимізацію, досягнуту завдяки «кращому доступу» до новин. Затримка нашої роботи коштує надзвичайно дорого. Відкладаючи піар, він лише довше залишиться в пам’яті людей, але це не обов’язково.
Оголосіть, коли будете готові, і переходьте до наступного проекту.
Twitter. Багато експертів із соціальних мереж рекомендують найкращий час доби для твітів. Якщо ваша робота стосується саме соціальних мереж, цей підхід може спрацювати. Я просто чирікаю, коли в мене в голові є ідея. Інакше розумова вартість утримання цього в моїй голові не варта тієї вигоди, яку я отримаю, опублікувавши цю інформацію в Твіттері через кілька годин. Після того, як я закінчив твітити, я пішов робити інші справи.
14.4 Відповіді журналістам
Якщо ви не відповісте, вони просто напишуть найгіршу версію історії. Дайте відповідь, запишіть це та опублікуйте пізніше, якщо потрібно.
14.5 Швидко реагуйте на негативні новини
В іншому випадку негативні новини будуть тільки ширитися. Якщо ви не впевнені, що це лише невелике інформаційне агентство, воно не матиме жодного висвітлення.
15 Відпочиньте, зберігайте спокій і розслабтеся
Мене запитували про кількість сну та про часові пояси. Тому я додав цей розділ.
15.1 Сон
Я рекомендую вам знайти свій власний режим сну, щоб отримати максимум енергії.
Для мене я сплю 5–6 годин вночі, а потім зазвичай дрімаю вдень на 30–45 хвилин. Зазвичай я найбільше прокидаюся після сну. Другий час пробудження – це ранок, через годину після того, як я прокинувся. Отже, під час найбільш усвідомлених періодів я наполегливо думаю або приймаю важкі рішення. Потім використайте решту дня для вирішення більш «земних» справ.
У мене є маленький секрет: сон також є способом боротьби з часовим поясом. Коли я страждаю від часових поясів, сон зазвичай триває трохи довше. Це допомагає мати два шанси заснути.
Крім того, коли я втомився, я або відпочиваю, або дрімаю.
15.2 Спокій
Моя особистість відносно спокійна. Якщо інші відчувають, що їхні емоції певною мірою коливаються, тоді коливання мого настрою можуть бути меншими. У мене також сильні емоції, але я не надто схвильований чи надто сумний. Будучи стартапом у новій галузі, що швидко розвивається, така спокійна вдача допомагає орієнтуватися в напруженому середовищі, з яким ми часто стикаємося.
Частково ця особистість є вродженою, а частково її навчають. Я вірю в теорію наслідування, і це дуже допомагає мені залишатися емоційно спокійним.
Також допомагає дотримання високих етичних стандартів. Знаючи, що ми робимо правильні речі, немає про що турбуватися. Це робить мене морально сильним. І знання про те, що ми позитивно впливаємо на світ, також допомагає.
15.3 Відпочинок і розваги
Я також відпочиваю, як і більшість людей. Я щодня ходжу на вправи і займаюся деякими видами спорту, наприклад, катаюся на сноуборді. Я дивлюся деякі фільми (зазвичай після того, як мене порекомендують інші); я також займаюся туристичною діяльністю, коли їду в нове місто; я відпочиваю з друзями, їжу, випиваю тощо.
Мене не цікавлять предмети розкоші, автомобілі, коштовності тощо, хоча більшість людей може вважати мій спосіб життя елітним. Я багато подорожую і зупиняюся в шикарних готелях. Мене часто запрошують на модні вечірки (які я насправді не люблю).
Я люблю всілякі гаджети, мобільні телефони, камери, дрони, навіть цифрові годинники, деякими з яких я навіть ніколи не користуюся.
Управління часом CZ: те, що ви не робите, важливіше того, що ви робите
Хтось запитав мене сьогодні: «Як ти встигаєш прочитати стільки книжок?» Тож у цій статті я відповім на це питання.
Я думаю, що тайм-менеджмент — це здебільшого сказати «ні». Те, чого ти не робиш, важливіше того, що ти робиш.
Я не відвідую зустрічі та зустрічі, орієнтаційні/розвідувальні сесії тощо. Вони займають багато часу і часто вкрай неефективні. Я б категорично відмовився від цих запрошень, навіть щоб мене вважали грубим. Я міг би надіслати цю статтю комусь іншому, щоб показати, що я не люблю спілкуватися з іншими. Це може бути грубим, але це економить мій час.
Мені подобається простота. Це звільняє мене робити інші речі. Якщо ви можете щось узагальнити, то все, що вам потрібно зробити, це узагальнити це.
Я тримаю більшість зустрічей до 15 хвилин або менше, навіть особисті зустрічі. Перед початком зустрічі я завжди кажу їм, що маю лише 15 хвилин.
Я б не пішов на засідання, якби я не був потрібний. Я не просто хочу слухати. Мені потрібен короткий виклад, який я можу прочитати за 30 секунд.
Я не спілкуюся ні на роботі, ні в особистому житті, ні в Інтернеті, ні в IRL. Я завжди запитую: «Що ви хочете, щоб я зробив?» Якщо жодних дій не потрібно, я завершую або ігнорую зустріч. Я не спілкуюся заради розваги.
Я виходжу з груп чату, де мені більше не потрібно спілкуватися, чи то на роботі, чи в особистому житті. Це лише одна річ, яку я маю натиснути. На одне сповіщення менше, на одне спливаюче вікно менше.
Я також не дуже соціальний. Я не «хаб» і не підтримую зв’язку з багатьма людьми. У мене маленька мережа. Я переконався, що в моїй мережі є кілька «хабів» (супермереж). Я покладаюся на них, щоб спілкуватися з людьми, коли вони мені потрібні.
Я спілкуюся з кількома друзями, але, ймовірно, набагато менше, ніж більшість.
Я не ходжу по магазинах. Я ненавиджу це. Я купую більшість речей оптом онлайн. 10 однакових пар штанів, сорочок, шкарпеток тощо. Більшість із них є одними з перших 5 елементів у результатах пошуку або тим, що рекомендує ШІ, тому мені не потрібно про це думати.
Я не вмію готувати (справа таланту). Я замовив 1 із перших 3 речей, які побачив у меню. На замовлення мені потрібно не більше 10 секунд. Я віддаю перевагу фаст-фуду, ніж «французькій вечері». Мені, можливо, шкода Франції, але це не питання смаку, а лише питання часу. Я завжди прошу французьких кухарів подавати «всі страви» відразу і намагаюся не звертати уваги на ображені вирази їхніх облич.
Я не впорядковую свою кімнату, свій стіл або свою валізу. Завжди безлад.
Я не читаю новини, якщо хтось не пришле мені посилання. Навіть тоді я просканував його лише за 10 секунд. Я швидко читаю.
Я не дивлюся спорт, якщо у нас немає спонсорства, як-от CR7 або Аргентина на чемпіонаті світу, я фактично дивився лише останню гру по телевізору. Проте це була чудова гра! Але я знав, що повинен здатися і зробити щось інше, щоб надолужити час.
Я не дивлюся телевізор. Раніше я дивився багато фільмів, але зараз більшість з них мені нудні. Можливо, я занадто старий.
Я не користуюсь TikTok, відеоканалами тощо. Щодо мого болю в спині я стежу за деякими типами «остеопатії/мануального терапевта/фізичних вправ» в Instagram, тож маю мотивацію виконувати прості вправи щодня.
Я проводжу багато часу в Twitter і пишу кілька блогів.
Я не слухаю музику. Я також ненавиджу гучну музику в ресторанах або конференц-залах. Я завжди прошу їх зменшити. Я люблю тихі місця.
В принципі, я дуже нудна людина.
Я слухаю книжки. Я слухаю книги, коли приймаю душ, чищу зуби і, звичайно, користуюсь ванною. Я слухаю книжки, коли сиджу в машині, проїжджаю через аеропорт тощо. Я слухаю книгу протягом години або близько того кожного дня перед сном (саме по собі це легко становить книгу на тиждень). Але найбільший шматок знаходиться в літаку. Якби я хотів, я б спробував написати допис у блозі чи щось подібне. Коли я втомився, я слухаю книжки. Я можу прочитати 2-3 книги під час тривалого перельоту. Я багато літаю. 600 годин у повітрі минулого року.
Я слухав у 2,5 рази більшу частину часу (через деякий час до цього звикаєш). Середній час прослуховування більшості книг становить близько 4 годин.
Як я вибираю книги? Деякі з них є рекомендаціями друзів. Деякі з них є рекомендаціями ШІ на основі книг, які мені подобаються.
Книги, які мені не подобаються, як тільки я відчуваю це, я перестаю їх слухати. Я так і не дочитав більшість книжок, які купив.
Моя улюблена книга, я слухав її кілька разів і купив версію Kindle для читання.
Час – найбільш обмежений ресурс. А знання – найпотужніший мультиплікатор. Не міняйте свій час ні на що інше.
