Відповідно до звіту Odaily Planet Daily, директор Департаменту фінансових послуг штату Нью-Йорк Едрієнн Харріс заявила в заяві, що незалежно від того, про яку компанію чи продукт йдеться, споживачі мають право користуватися прозорим і своєчасним вирішенням скарг і процесом вирішення проблем. Це означає, що компанії з віртуальними валютами, які мають ліцензію в штаті Нью-Йорк, повинні щоквартально аналізувати запити та скарги, які вони отримують, і контролюватися Департаментом фінансових послуг штату Нью-Йорк.